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RECUPERO CREDITI. LO SCENARIO Il recupero crediti è unattività tipica (ahimè) delle aziende che viene effettuata dal personale amministrativo e/o dagli.

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Presentazione sul tema: "RECUPERO CREDITI. LO SCENARIO Il recupero crediti è unattività tipica (ahimè) delle aziende che viene effettuata dal personale amministrativo e/o dagli."— Transcript della presentazione:

1 RECUPERO CREDITI

2 LO SCENARIO Il recupero crediti è unattività tipica (ahimè) delle aziende che viene effettuata dal personale amministrativo e/o dagli agenti. Essa scatta a seguito di una registrazione di insoluto. Solitamente si compone di svariate operazioni manuali e non storicizzate/condivise, quali: telefonate invii di lettere di sollecito fax minatori visite degli agenti ecc. Se non si utilizza un sistema condiviso di raccolta delle informazioni i rischi sono molteplici: più di una persona telefona al cliente per lo stesso motivo leventuale accordo per il recupero del credito non viene comunicato a livello aziendale rischiando di far procedere altri e creare situazioni antipatiche …

3 CON PLAYER RECUPERI DI PIU

4 LE ATTIVITA

5 ESEMPI CONCRETI 1.Flusso breve e semplice Rilevazione dellinsoluto Verifica Amministrativa e definizione accordo 2.Flusso articolato Rilevazione dellinsoluto Verifica Amministrativa e disaccordo 1° Sollecito …

6 1° Es. - LA RILEVAZIONE DELLINSOLUTO

7 1° Es. - VERIFICA AMMINISTRATIVA

8 2° Es. - LA RILEVAZIONE DELLINSOLUTO

9 2° Es. - VERIFICA AMMINISTRATIVA

10 2° Es. - 1° SOLLECITO

11 E possibile allegare alla mail un template del sollecito 2° Es. - 1° SOLLECITO

12 Dalle Statistiche è possibile fare una verifica della situazione crediti: VERIFICA ATTIVITA RECUPERO CREDITI

13 ANALISI

14 PLAYER: NON POTRAI PIU FARNE A MENO!


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