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Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap 31019 TV - Tel: 0438 411374 Fax: 0438 21872

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1 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: GAME NOT OVER ORIENTARSI VERSO IL MERCATO DEL LAVORO CONSAPEVOLI DELLE PROPRIE ABILITÀ San Fior – Vittorio Veneto – San Vendemiano novembre – dicembre 2009

2 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: La percezione Quando si parla di percezione ci si riferisce a qualcosa di oggettivo, esterno al soggetto, che viene semplicemente registrato, oppure è un’attività complessa interna all’individuo che gli consente di attribuire significato e senso agli stimoli che riceve ? Realtà o costruzione ?

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4 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax:

5 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax:

6 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax:

7 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Caratteristiche La percezione è sempre soggettiva, non è una semplice registrazione di stimoli sensoriali, è una costruzione personale nella quale entrano in gioco anche altri elementi quali emozioni, sensazioni, vissuti, aspettative, desideri ecc… La percezione quindi si lega sempre alla storia del soggetto e da questa ne viene condizionata. La percezione

8 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Filtri percettivi Ci portano in modo “automatico” a : Generalizzare Cancellare Aggiungere Distorcere Ecc… Ci permettono però di : Definire la realtà Organizzare e dare un “senso” Semplificare e completare le nostre interpretazioni Trappole e Vantaggi La percezione

9 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: In una città, alle nove di sera sotto un lampione si ferma una Y10 gialla; dalla macchina scende un signore con una valigetta nera. Entra nell’edificio di fronte, sale le scale e si ferma davanti alla porta di un appartamento al terzo piano. Suona il campanello, la porta si apre … sul tavolo ci sono ancora i resti della cena e nei piatti si notano delle ossa. Sul divano, a fianco del tavolo, c’è un giornale aperto sulle cui pagine spicca il titolo “Caso di cannibalismo Piove e tira vento esercitazione:

10 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Caratteristiche La percezione contribuisce alla costruzione, alla modifica e all’integrazione delle mappe mentali e nello stesso tempo ne viene condizionata. Provate a pensare ad un prato …………… E adesso provate a guardarlo con gli occhi di: Le mappe mentali

11 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Il pacchetto di sigarette Quante sigarette contiene un pacchetto ? Quante sigarette contiene un pacchetto di sigarette ? Quante sigarette contiene un pacchetto di sigarette integro ? Quante sigarette contiene questo pacchetto di sigarette ?

12 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Le gabbie percettive Siete appoggiati al parapetto di un ponte sopra un piccolo fiume e a un certo punto notate alcune paperelle che stanno per passare sotto il ponte. Due paperelle sono davanti a due paperelle, due sono dietro a due paperelle, due sono in mezzo. Quante sono le paperelle ?

13 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Le gabbie percettive La storia di Paolo e Francesca In una stanza paolo e francesca giacciono cadaveri, per terra ci sono dei vetri rotti e dell’acqua. La finestra è aperta e la porta di ingresso è chiusa a chiave. Non ci sono segni di effrazione Cosa sarà successo ?

14 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Le battute : A )Buongiorno B )Che ora è ? A )Sono le otto e mezza B )Siamo in ritardo A )mmh …..

15 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Il contesto  ogni comunicazione avviene in un contesto  comunicazione e contesto si influenzano reciprocamente  il contesto definisce i ruoli di partenza

16 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Regole della comunicazione 1° La comunicazione passa attraverso diversi canali  verbale  paraverbale  non verbale

17 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Tono Ritmo e velocità Pause e silenzi Volume NON - VERBALE Espressione del volto Gesti Sguardo Postura Movimento Distanza Parole Parole Parole Parole Parole Parole Parole Parole Parole VERBALE I canali I canali

18 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: INFORMAZIONICONSIGLI STRATEGIE IPOTESI VERIFICHEPROCEDURE DISPOSIZIONISUGGERIMENTIIDEE VALUTAZIONIPROBLEMI OBIETTIVI NORME MATERIALE COGNITIVO CANALE A

19 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: ATTEGGIAMENTIAPPREZZAMENTI SENTIMENTI EMOZIONISIMPATIA AMICIZIAOSTILITA’SCETTICISMO DISPONIBILITA’RIFIUTOCREDIBILITA’ LEALTA’PREGIUDIZI ATTEGGIAMENTIAPPREZZAMENTI SENTIMENTI EMOZIONISIMPATIA AMICIZIAOSTILITA’SCETTICISMO DISPONIBILITA’RIFIUTOCREDIBILITA’ LEALTA’PREGIUDIZI MATERIALE EMOZIONALE CANALE B

20 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: I due canali Se non c’è coerenza tra i due canali qual è quello che prevale ? Se non c’è coerenza tra i due canali qual è quello che prevale ?

21 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: L’impatto della COMUNICAZIONE VERBALE COSA DICO 7-10% NON VERBALE % COME LO DICO % QUALI COMPORTAMENTI AGISCO mentre dico le cose in quel modo e in quel contesto

22 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: ° Ogni messaggio include 2 livelli differenti  Contenuto :  Relazione : bla bla bla bla Il più evidente, riguarda le parole, l’informazione, i dati presenti nel messaggio il secondo riflette il modo in cui viene vista la relazione da chi emette il messaggio nei confronti di chi lo riceve.

23 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Ogni comportamento è comunicazione e poiché non è possibile non comportarsi se ne deduce che non è possibile non comunicare 3° L’impossibilità di non comunicare

24 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: ° La punteggiatura (oggettiva/soggettiva) Ogni relazione è caratterizzata da una serie di scambi comunicativi o da comportamenti. Ogni partecipante, individuando un punto di inizio, interpreta e da un proprio significato alla sequenza degli scambi. Punteggiare una sequenza di scambi significa organizzare gli eventi. Ad esempio, il topolino dell’esperimento sosterrà “ Ho addestrato il mio sperimentatore, ogni volta che premo la leva mi dà da mangiare”

25 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Il cambiamento di prospettiva COMUNICAZIONE allora è ciò che ARRIVA NON ciò che parte è l’effetto che ottengo NON l’intenzione che avevo

26 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: EMITTENTE RICEVENTE Messaggio informazione feedback canali codifica decodifica codifica decodifica Messaggio relazione Contesto canali obiettivo scopo intenzione La comunicazione quindi determina una dinamica relazionale fatta di reciproci influenzamenti

27 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Che cos’è un giudizio e come si forma Il giudizio è il risultato di un processo estremamente veloce (millesimi di secondo) e per lo più inconsapevole che porta un individuo a esprimere una valutazione su una stimolazione proveniente dall’ambiente esterno che messa a confronto con le proprie esperienze passate viene connotata emotivamente e valorialmente Quando questo viene fatto su una persona la percezione porta a selezionare alcuni stimoli riducendo e semplificando la complessità dell’individuo che in questo vede negate e/o eliminate parti di se

28 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Tipologie di feedback Strutturato (riferito al fare) + Non strutturato (riferito all’essere) - “Hai risolto molto bene quel problema” “Hai mantenuto la calma in questa situazione ed ha funzionato” “Hai risolto molto bene quel problema” “Hai mantenuto la calma in questa situazione ed ha funzionato” “Questo lavoro è sbagliato” “Ci sono molti errori in questa relazione” “Questo lavoro è sbagliato” “Ci sono molti errori in questa relazione” “Sei proprio in gamba” “Sei simpatico” “Mi piace lavorare con te” “Sei proprio in gamba” “Sei simpatico” “Mi piace lavorare con te” “Non ti sopporto” “Sei negato” “Sei un incapace” “Non ti sopporto” “Sei negato” “Sei un incapace”

29 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Effetti del feedback Strutturato (riferito al fare) + Non strutturato (riferito all’essere) - Rinforzo dei comportamenti Consapevolezza Orientamento Apprendimento Utile Rinforzo dei comportamenti Consapevolezza Orientamento Apprendimento Utile Inibizione dei comportamenti Riorientamento Consapevolezza Utile Inibizione dei comportamenti Riorientamento Consapevolezza Utile Energizzazione Fiducia Autostima Da usare con cautela Energizzazione Fiducia Autostima Da usare con cautela Depressione Paralisi Ribellione Da evitare Depressione Paralisi Ribellione Da evitare

30 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: “È la risposta, sottoforma di un'attività globale, che un organismo mette in atto per rispondere a precisi stimoli" Tali risposte possono presentarsi attraverso:  comportamenti verbali: il linguaggio  comportamenti grafici: il disegno, la pittura e la scrittura  comportamenti gestuali: i movimenti, la mimica, i gesti Anche il non comportamento si configura sempre come una precisa forma di comportamento Una definizione di comportamento

31 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: I comportamenti ConsapevoleInconsapevole Intenzionale OK Non Intenzionale

32 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: intenzionale e consapevole: ha valutato l'azione comportamentale ed anche le sue possibili conseguenze intenzionale e non consapevole: ha valutato l'azione comportamentale ma non le possibili conseguenze non intenzionale e consapevole: è frutto di una reazione immediata ma conosce i possibili effetti (freno per evitare il cane, ma nel frattempo so che potrei essere tamponato) non intenzionale non consapevole: il comportamento è frutto di una reazione immediata e non so a quali conseguenze possa portare Alcuni tipi di comportamento

33 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Il comportamento agito è spesso il risultato di una scelta o di un compromesso tra bisogni in conflitto Una persona invitata a cena può mangiare un cibo non gradito, non perché ha fame, ma perché non vuole offendere il padrone di casa Ad esempio: Rapporto tra motivazione e comportamento

34 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: L’uomo iceberg comportamento PUBBLICO osservabile PRIVATO nascosto atteggiamenti opinioni motivazioni valori bisogni obiettivi / scopi

35 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: PARTE VISIBILE PARTE NASCOSTA BISOGNO MOTIVAZIONE ATTEGGIAMENTO COMPORTAMENTO OBIETTIVO Il comportamento si radica su un bisogno

36 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: SISTEMA UOMO-AMBIENTE e comportamento FATTORI EMOTIVI FATTORI EMOTIVI COMPORTAMENTO VALORI SOCIALI VALORI SOCIALI SELEZIONE DEI BISOGNI FATTORI RAZIONALI FATTORI RAZIONALI BISOGNIMOTIVAZIONIATTEGGIAMENTI CONDIZIONAMENTO

37 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Bisogno – atteggiamento – comportamento La motivazione è energia psichica investita per soddisfare il bisogno L'atteggiamento rappresenta una modalità automatica e istintiva di organizzazione del comportamento L'organizzazione del comportamento dipende anche dalla cultura e dai valori del soggetto il processo per l'individuazione dei bisogni va a ritroso: Dai COMPORTAMENTI VISIBILI, ai BISOGNI INVISIBILI il processo per l'individuazione dei bisogni va a ritroso: Dai COMPORTAMENTI VISIBILI, ai BISOGNI INVISIBILI BISOGNO MOTIVAZIONE ATTEGGIAMENTO COMPORTAMENTO OBIETTIVO

38 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Predisposizione appresa e durevole che agisce come uno schema percettivo nei confronti di determinati oggetti persone e situazioni

39 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: L’educazione primaria influisce sulla formazione degli atteggiamenti Stimoli fisici ed affettivi nel neonato e nel bambino generano dipendenza quando questi stimoli vengono soddisfatti l’adulto svilupperà necessità sociali, relazionali: controdipendenza, interdipendenza quando la dipendenza non soddisfa genera frustrazione l’adulto svilupperà allora necessità egoistiche: indipendenza Educazione e atteggiamenti

40 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Atteggiamenti di base DIPENDENZA INTERDIPENDENZA INDIPENDENZA CONTRO- DIPENDENZA AMBI-VALENZA

41 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Atteggiamenti base –Dipendenza A dice a B di fare X e questi lo fa perchè glielo ha detto A, non perchè è convinto –Controdipendenza A dice a B di fare X; questi fa tutto il contrario non perchè non gli vada di farlo, ma perchè glielo ha detto A –Interdipendenza A propone X e B propone Y; dalle reciproche proposte si ottiene XY su cui sono entrambi d'accordo –Indipendenza A non fa proposte a nessuno; agisce in base a proprie convinzioni, indipendentemente dalle reazioni di B e di altri

42 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Gli atteggiamenti di base DIPENDENZA è un’ESPERIENZA che fa parte del bagaglio di ogni persona (infanzia) CONTRODIPENDENZA e AMBIVALENZA si sviluppano per SUPERARE la DIPENDENZA INDIPENDENZA si sviluppa dalla dipendenza NON soddisfatta che genera necessità EGOISTICHE CONSAPEVOLEZZA VOLONTÀ INTERDIPENDENZA non è un atteggiamento di base ma una modalità costruita attraverso la CONSAPEVOLEZZA e la VOLONTÀ

43 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: SE i GENITORI sono GUIDANO Il BAMBINO ad EDUCARE la CONTRODIPENDENZA CAPACE di COSTRUIRE REGOLE di CONVIVENZA PROPENSO alla DIMENSIONE SOCIALE Con SENSO della REALTÀ CAPACE di CONVIVERE con L'INSICUREZZA (AMBIVALENZA) AUTORITARI SOTTOMESSO oppure RIBELLE REMISSIVI INGENUO oppure MEGALOMANE OCCUPATI INDIPENDENTE il BAMBINO sarà un ADULTO Dalla dipendenza alla interdipendenza

44 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: in ogni persona sono presenti tutti i bisogni fondamentali, anche se uno tende a prevalere "sistematicamente" il bisogno/atteggiamento prevalente, si è consolidato attraverso l'educazione primaria l'esperienza di dipendenza, controdipendenza, indipendenza e ambivalenza, appartiene ad ogni persona McClelland

45 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: I bisogni che governano i comportamenti sociali dell’uomo POTERE SUCCESSO RAPPORTO COSTRUTTIVO DIPENDENZA CONTRODIPENDENZA INDIPENDENZA INTERDIPENDENZA SEDUZIONE AGGRESSIONE EVASIONE DISPONIBILE NON AUTORITARIO AtteggiamentoComportamento AFFILIAZIONE Motivazione/bisogno

46 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: INFLUENZARE IN MANIERA PROFESSIONALE vuol dire SCEGLIERE DI VOLERLO FARE SI INFLUENZA SEMPRE CONSAPEVOLMENTE O INCONSAPEVOLMENTE

47 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Modalità di influenzamento Imporre Manipolare Sedurre Persuadere Convincere Con la forza, con il comando, costringere l’altro Con le “buone maniere” facendo leva sulle debolezze dell’altro Facendo leva sui bisogni emotivi/affettivi dell’altro Facendo leva sulla sfera logico-razionale dell’altro Aiutando l’altro a scegliere e a soddisfare i reciproci obiettivi vincere - con PERSONALEPERSONALE FINEFINE

48 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Imporre Manipolare Sedurre Persuadere Convincere sottomissione, rabbia, impotenza, contrapposizione distacco, difesa, diffidenza, riduzione della fiducia, rottura della relazione piacere iniziale, in seguito dipendenza, poi … senso di abbandono accordo fittizio, nessuna sicurezza che l’impegno preso venga mantenuto la decisione, la soluzione, la proposta viene sentita propria/valida da tutti gli interlocutori

49 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Logiche di scambio nelle relazioni IO VINCO - TU VINCI = 2 IO VINCO - TU PERDI = 0 IO PERDO - TU VINCI = 0 IO PERDO - TU PERDI = - 2 Io vinco +1 Io perdo -1 Tu vinci +1 Tu perdi -1 Io vinco +1 Io perdo -1 Tu vinci +1 Tu perdi E' una situazione razionalmente costruita, "non istintiva" Io perdoIo vinco Tu perdi Tu vinci +1

50 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: MODELLO DI CONSAPEVOLEZZA a finestra APERTO CIECO NASCOSTOIGNOTO Noto a me Ignoto a me Noto agli altri Ignoto agli altri qui si gioca la “vera partita”

51 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: La regola delle Johary windows Più allargo la finestra aperta cioè più conosco me e mi faccio conoscere, più riduco la mia pressione (energia) sulle frontiere per difendermi Quindi avrò più energia per fare cose più importanti e costruttive per me e per gli altri Come faccio ad allargare la mia finestra aperta?

52 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: ALLARGARE LA FINESTRA “APERTO” APERTO CIECO NASCOSTO IGNOTO Noto a me Ignoto a me Noto agli altri Ignoto agli altri COMPORTAMENTO

53 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Il metodo delle Johary windows confidandomi, aprendomi Occorre che io restringa sia la mia finestra cieca che quella nascosta! Come? È solo attraverso gli altri che posso conoscermi meglio. E posso conoscere meglio l’altro se conosco meglio me stesso: diminuendo la mia parte cieca mi accorgo di come entro io in relazione con gli altri, cioè che cosa ci metto io e cosa ci mette l’altro, posso distinguere meglio all’interno dei rapporti. accettando i feed-back degli altri cercando, chiedendo feedback su di me reagendo ai feedback con curiosità e non con rabbia CIECA NASCOSTA

54 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Reazioni e meccanismi di difesa Nella maggior parte delle situazioni di vita quotidiana a fronte degli stimoli che riceviamo mettiamo in atto diversi tipi di comportamento: reazioni inconsapevoli o azioni consapevoli Le reazioni sono prodotte da meccanismi di tipo difensivo Che cos’è un meccanismo difensivo ?

55 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: I meccanismi difensivi Attacco, aggressione, lotta contro predominio sull’altro, dominanza Fuga, lasciar correre, non reagire, accettare l’umiliazione, restare passivi Cercare alleanze, manovrare sottobanco, togliere la terra da sotto i piedi, sparlare dietro, mettere in cattiva luce, dissentire in modo indiretto

56 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Regole e indicazioni Se una regola ufficiale entra in contrasto con una regola informale quest’ultima tende a prevalere Organizzazione Regole ufficiali Regole informali Regole effettive seguite dalle persone X X Y indicazione

57 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Dentro un’organizzazione l’obiettivo è l’espressione del risultato (atteso dal gruppo di lavoro) coerente con i risultati attesi dall’organizzazione Una definizione

58 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Obiettivo : che cos’è Rappresenta lo scopo, (il motivo per cui il gruppo esiste) implica il perseguimento di un risultato

59 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Obiettivo : come va fatto descrizione accurata e interpretazione univoca costituiscono la base del contratto tra i membri del gruppo

60 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Obiettivo : cosa significa costruire una realtà ignota ma possibile partendo da una realtà presente e nota, operativamente si traduce in  attività di confronto e di negoziazione,  attività di ipotesi e di progetto.

61 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Nei gruppi di lavoro sono intrecciati molteplici livelli molteplici livelli di obiettivi spesso allergici, ma fortemente correlati tra loro, riconoscerne l’intreccio è il primo passo verso condivisione la condivisione Obiettivo: differenti livelli

62 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Perché un obiettivo sia efficace alcune caratteristiche: Deve essere scritto : definito in termini di risultato; costruito su fatti, dati osservabili e risorse disponibili; finalizzato in modo esplicito; chiarito e articolato in compiti; perseguibile; valutabile, misurabile; Ecologico.

63 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: L’acronimo SMART OBIETTIVO Specifico Misurabile Costruire obiettivi SMART: Articolato Realizzabile Temporizzato Ecologico

64 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Non specifico: voglio fare un frutteto nel mio giardino Specifico: voglio fare un frutteto nel mio giardino con 5 piante di mele, 5 di albicocche e 5 di pesche.

65 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Affinché un obiettivo risulti misurabile, generalmente sono necessari indicatori della sua raggiungibilità: 1.Per la prossima estate mi aspetto di poter raccogliere frutta sufficiente per il fabbisogno della mia famiglia composta da 4 persone (almeno 20 kg di mele, 10 kg di albicocche, 10 kg di pesche MisurabileMisurabile

66 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Poco articolato: sfrutterò tutte le persone che conosco per farmi aiutare Maggiormente articolato: coinvolgerò il papà di …… che è un agricoltore, il giardiniere che cura il giardino della vicina, cercherò su internet e in biblioteca per raccogliere informazioni su quando piantare le piante, dove andare ad acquistarle, di quali dimensioni devono essere per fruttificare già il prossimo anno, a quale distanza conviene piantarle l’una dall’altra, quando e quanto vanno concimate, ArticolatoArticolato

67 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: le risorseil tempo L'obiettivo risulta realistico nella misura in cui le risorse e il tempo disponibili sono coerenti. Questo risulta valutabile solo se condizioni e risorse del progetto sono note. Irrealistico requisiti richiesti maggiori rispetto alle risorse temporali, personali e finanziarie disponibili (il mio prato è 5 metri x tre metri, non ho soldi per comprare le piante, il mio prato è in mezzo a palazzi molto alti e non arriva mai il sole, ecc…) tempo necessario per i mutamenti auspicati maggiore della durata del progetto (la quantità di frutta prevista non può essere ottenuta nel primo anno, ecc… Realistico requisiti richiesti minori rispetto alle risorse temporali, personali e finanziarie disponibili tempo necessario per i mutamenti auspicati minore della durata del progetto RealizzabileRealizzabile

68 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Non scadenzato entro il prossimo anno voglio mangiare la frutta del mio frutteto Scadenzato 1.Entro tre settimane a partire da oggi avrò tutte le informazioni che mi servono per comprare le piante 2.Entro 5 settimane a partire da oggi avrò trovato il posto dove recuperare e / o comprare piante, concime, e ogni altra cosa che mi serve. 3.Entro due mesi avrò piantato le piante nel mio giardino 4.Entro maggio farò la 4° irrorazione con pesticidi biologici per evitare parassiti, funghi, acari e quant’altro 5.A meta-fine giungo comincerò a raccogliere le albicocche TemporizzatoTemporizzato

69 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Resistenze alla formulazione  SI risparmia la fatica e la difficoltà di descrivere con precisione il risultato.  Se all’interno di un’organizzazione si evitano conflitti (molto probabili) sia all’interno del gruppo sia nei confronti dell’organizzazione / dei “capi” con l’idea di mantenere … “il quieto vivere”  Si presume di risparmiare tempo e energie  Una formulazione vaga rende impossibile una corretta valutazione del raggiungimento di un obiettivo creando i presupposti per il gioco dello “scaricabarile”  Applicando i criteri 'smart' agli obiettivi di un progetto, si teme di perdere di vista l'essenza dello stesso.

70 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Vantaggi di una buona formulazione  obiettivi formulati in maniera 'smart‘ contribuiscono ad una conduzione efficace del progetto  permettono di mantenere sotto controllo l’efficacia dell’azione e l’eventuale sua ritaratura  sapendo esattamente cosa si vuole raggiungere e cosa no(!), diventa possibile risparmiare carichi eccessivi di lavoro e lasciare più spazio alla creatività.  Se gli obiettivi sono stati formulati in maniera 'smart', il successo del progetto appare evidente e può essere debitamente festeggiato!

71 Investiamo per il vostro futuro Piccola Comunità ONLUS Conegliano, via P. Molmenti 8, cap TV - Tel: Fax: Domande di verifica 1.Il raggiungimento dei singoli obiettivi all’interno del progetto complessivo può essere verificato ? 2.Sono stati definiti gli indicatori e il livello che deve essere raggiunto per ognuno di essi a partire dal quale è possibile parlare di successo per ogni obiettivo ? 3.Esiste coerenza logica nella scansione temporale data ai singoli obiettivi all’interno del progetto ? 4.Sono chiare le priorità ? 5.…………….. ?


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