Forum P.A. – Roma 14/5/2004Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on-line – G. Santucci Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di.

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1 Forum P.A. – Roma 14/5/2004Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on-line – G. Santucci Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on-line Chairperson: Ing. Gaetano Santucci Responsabile Area Indirizzo supporto e verifica PAC Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione

2 Forum P.A. – Roma 14/5/2004Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on-line – G. Santucci I servizi on-line nella PA italiana  Obiettivo di legislatura: disponibilità in linea di tutti i servizi prioritari (80 servizi per cittadini e imprese)  Lo sviluppo procede rapidamente:  per la PAC (37 servizi su 80, target 2003 40%): il 41% nel 2002, il 54% nel 2003 (dati provvisori)  nel 2003, per la PAC, 5 nuovi servizi in linea  nel 2003, per la PAC, crescita dell’utilizzo dei servizi disponibili

3 Forum P.A. – Roma 14/5/2004Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on-line – G. Santucci Il successo dei servizi in linea dipende dalla loro qualità semplicità d’uso uniformità d’uso sicurezza multi piattaforma USABILITA’ tracciabilità completezza multicanalità SUPPORTO servizi collegati informazioni collegate cooperazione proattività VALORI AGGIUNTI minori tempi minori prezzi BENEFICI IMMEDIATI modularità efficienza manutenibilità portabilità componentistica SVILUPPO E MANUTENZIONE strumenti integrati

4 Forum P.A. – Roma 14/5/2004Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on-line – G. Santucci Cosa serve per migliorare lo sviluppo dei servizi  Metodologie:  Approcci organici: front-end/back-office, funzionalità/tecnologie, efficienza/completezza  Problemi organizzativi  Normativa  Tecniche  Modelli e formalismi  Check list  Best practice  Strumenti  Piattaforme di sviluppo  Piattaforme di esercizio  Applicazioni  Analisi costi (moderati) / benefici (elevatissimi)

5 Forum P.A. – Roma 14/5/2004Le piattaforme tecnologiche per l’erogazione di servizi on-line – G. Santucci Interventi di oggi 1.Dr.ssa Rossella Bellini, SUN - La piattaforma Sun Microsystems per il local government 2.Dr. Beppe Dovera, IBM - La piattaforma IBM per un servizio on demand 3.Dr. Guido Orsi, Adobe Systems - La nuova Intelligent Document Platform di Adobe al servizio dei programmi di eGovernment 4.Dr.ssa Alessandra Bordini, Provincia Reggio Calabria – Spazio lavoro e Centri impiego: servizi web per la gestione del mercato del lavoro 5.Dr. Stefano Bucci, Oracle La piattaforma tecnologica Oracle per i progetti di eGovernment 6.Dr. Ferdinando Riccardi, Comune San Giorgio a Cremano 7.Dr. Antonio Mosca, Microsoft - L’iniziativa e-Government.net per l’Italia 8.Dr.ssa Marcella Pigniatello, Finsiel – Portale Italia.gov: i servizi e la sezione di formazione on line 9.Ing. Luigi Quitadamo, CINECA – L’approccio O-triangle per la progettazione di un portale