CLEGeST - Informatica Generale 1 INTRODUZIONE ALLINFORMATICA Prof. Jacopo Di Cocco a.a. 2004/2005.

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1 CLEGeST - Informatica Generale 1 INTRODUZIONE ALLINFORMATICA Prof. Jacopo Di Cocco a.a. 2004/2005

2 CLEGeST - Informatica Generale2 INFORMATICA INFORMATICA: INFOR mazione & auto MATICA INFORMATION AND COMUNICATION TECHNOLOGIES (Tecnologie della Comunicazione e dellInformazione): nasce dalla convergenza tra le tecnologie di elaborazione dellinformazione e quelle di telecomunicazione.

3 CLEGeST - Informatica Generale3 LAUTOMAZIONE NELLE AZIENDE ED ORGANIZZAZIONI TURISTICHE Automazione gestionale Automazione dufficio Sistemi informativi Statistiche e valutazione dei servizi Reti locali, dedicate ed Internet La promozione turistica su Internet Il commercio elettronico dei servizi turistici

4 CLEGeST - Informatica Generale4 AUTOMAZIONE GESTIONALE Contabilità Personale Inventario / patrimonio reale (beni durevoli) Magazzino (beni a consumo) Ordini (fornitori) Prenotazioni (clienti) Pagamenti in linea, E-banking

5 CLEGeST - Informatica Generale5 AUTOMAZIONE DUFFICIO Videoscrittura Indirizzari Posta elettronica Sistemi di sveglia e di avvisi Sistemi di calcolo e di simulazione Sistemi di presentazione delle strategie degli strumenti e dei risultati

6 CLEGeST - Informatica Generale6 SISTEMI INFORMATIVI Gli archivi (directory e file) Le basi di dati condivise tra più applicativi Relazionali, Ad oggetti. I data warehouse I siti web ed i portali

7 CLEGeST - Informatica Generale7 STATISTICHE E VALUTAZIONE DEI SERVIZI Le statistiche sul quadro economico-sociale in cui opera il turismo (fonti terze) Le statistiche sulla propria attività (automatizzate dai gestionali e da indagini) Le indagini sulla soddisfazione dei clienti Le indagini di mercato per il lancio di nuovi servizi (prodotti)

8 CLEGeST - Informatica Generale8 LA PROMOZIONE TURISTICA SU INTERNET Informazione completa a richiesta dellutente; che vuole sapere tra laltro: Cosa e chi trovo? Come prenoto (disdette e conferme)? Quanto mi costa, quando e con quali sconti? Come e quando pago? Come ci arrivo? Con quali mezzi e orari? Informazione aziendale, associativa o competitiva Informazione intermediata o diretta allutente Trasparenza del mercato e fiducia dellutente

9 CLEGeST - Informatica Generale9 IL COMMERCIO ELETTRONICO DEI SERVIZI TURISTICI Le particolari caratteristiche logistiche Il commercio B2B tra fornitori e aziende Il commercio B2B tra aziende e agenzie turistiche Il commercio B2C: Le biglietterie on line Le prenotazioni alberghiere e di ristoranti Confezione e vendita di pacchetti turistici

10 CLEGeST - Informatica Generale 10 HARDWARE & SOFTWARE

11 CLEGeST - Informatica Generale11 DATO & INFORMAZIONE (1/2) DATO DATO: simbolo con cui si rappresenta una realtà – non ha in sé alcun significato ES. 44 28 MI

12 CLEGeST - Informatica Generale12 DATO & INFORMAZIONE (2/2) INFORMAZIONE INFORMAZIONE: viene prodotta attraverso lelaborazione del dato – un dato con il relativo descrittore diventa interpretabile e, quindi, informazione. ES. Numero di scarpa: 44 Voto in Informatica Generale: 28 Città di residenza dello studente: MI

13 CLEGeST - Informatica Generale13 HARDWARE & SOFTWARE Gli attuali calcolatori elettronici sono composti da: LHARDWARE: insieme di dispositivi fisici tra loro collegati; Il SOFTWARE: insieme di programmi senza i quali lhardware non potrebbe funzionare. che consentono di elaborare e trasmettere informazioni.

14 CLEGeST - Informatica Generale14 LE TIPOLOGIE DI CALCOLATORI (1/2) IN BASE ALLA POTENZA DI CALCOLO: Mainframe e supercomputer: enorme capacità di calcolo, ne esistono solo pochi esemplari utilizzati da personale specializzato; Minicomputer: molto potenti ma più diffusi, soprattutto nelle medie e grandi aziende; Microcomputer: sono i più diffusi; si distinguono calcolatori Apple, con sistema operativo Macintosh, e personal computer

15 CLEGeST - Informatica Generale15 LE TIPOLOGIE DI CALCOLATORI (2/2) IN BASE A DIMENSIONI ED ERGONOMIA: Desktop: sono i comuni calcolatori, dotati di cabinet (che contiene processore, memorie e schede), schermo, tastiera e mouse; Laptop: sono computer portatili, con prestazioni analoghe ai desktop ma con peso e dimensioni inferiori; Palmtop (palmari): di dimensione simile ad una calcolatrice, sono dotati di prestazioni inferiori ai precedenti e di un sistema operativo particolare.

16 CLEGeST - Informatica Generale16 SCHEMA DI VON NEUMANN INPUT MEMORIA OUTPUT PROCESSORE O CPU

17 CLEGeST - Informatica Generale17 HARDWARE Componenti del calcolatore INPUTMEMORIAPROCESSOREOUTPUT Tastiera Mouse Scanner Microfono Telecamera … RAM Disco fisso Floppy Disk Dischi ottici (CD-ROM/DVD) … CPU Memoria Cache Video Stampante Casse …

18 CLEGeST - Informatica Generale18 HARDWARE – porte di comunicazione (1/2) Il collegamento tra lunità centrale (CPU+RAM), le memorie di massa e le periferiche avviene tramite le PORTE DI COMUNICAZIONE: PORTE SERIALI O COM: ad esse è collegato di solito il modem – ne esistono anche di virtuali per collegamenti con modem interni o altre connessioni (es. Bluetooth). PORTE PARALLELE O LPT: usate per connettere le stampanti (LPT = LinePrinTer) e gli scanner;

19 CLEGeST - Informatica Generale19 HARDWARE – porte di comunicazione (2/2) PORTE USB (Universal Serial Bus): sostituiscono le COM, sono più veloci e possono essere usate a caldo; PORTE SCSI: sono le più veloci, collegano scanner, dischi rigidi esterni e altro; PORTE IrDA: consentono un collegamento seriale sfruttando i raggi infrarossi (palmari, portatili, cellulari)

20 CLEGeST - Informatica Generale20 HARDWARE – componenti (1/7) ALIMENTATORE Converte la corrente alternata della rete elettrica in corrente continua, dai 220V alla tensione richiesta dalla scheda madre e dalle altre periferiche. Svolge anche la funzione di stabilizzatore.

21 CLEGeST - Informatica Generale21 HARDWARE – componenti (2/7) SCHEDA MADRE Grossa scheda collocata verticalmente su un lato del case; ad essa si collegano o inseriscono tutti gli altri componenti. Da essa dipendono il tipo di processore utilizzabile, quantità e tipo di memoria installabili, velocità massima raggiungibile dal disco rigido, etc.

22 CLEGeST - Informatica Generale22 HARDWARE – componenti (3/7) CPU (Central Processing Unit) Unità centrale di elaborazione: ha il compito di muovere e calcolare i dati. Le sue parti principali sono: 1. ALU (Aritmetic Logical Unit): esegue operazioni aritmetiche, logiche su testo e numeri, logiche booleane 2. CU (Control Unit): controlla la sequenza di esecuzione delle istruzioni del programma, interpreta listruzione corrente e decide quali circuiti attivare

23 CLEGeST - Informatica Generale23 HARDWARE – componenti (4/7) CICLO MACCHINA (Ciclo di esecuzione delle istruzioni) 1. La CU legge la prima istruzione dalla memoria e la mette nel Registro Istruzioni; 2. La CU determina il tipo di istruzione e provvede a trasferire dalla memoria allALU i dati necessari per eseguire listruzione; 3. LALU esegue loperazione sui dati; 4. Il risultato è scritto in memoria.

24 CLEGeST - Informatica Generale24 HARDWARE – componenti (5/7) COMPONENTI DI MEMORIA Memoria cache: normalmente integrata nella CPU, è unarea di memoria ad alta velocità, che rifornisce di istruzioni e dati la CU e lALU evitando i tempi di attesa che ci sarebbero a causa del divario di velocità tra CPU e memoria principale (RAM). L1, che funziona alla stessa velocità del processore e, quindi, non causa rallentamenti; L2, che fa da tramite tra CPU e RAM, di maggiori dimensioni ma anche più lenta.

25 CLEGeST - Informatica Generale25 HARDWARE – componenti (6/7) COMPONENTI DI MEMORIA RAM (Random Access Memory): memoria centrale o primaria ad accesso casuale (contrapposto alle memoria ad accesso sequenziale) – Immagazzina i dati in chip di silicio alimentati da energia elettrica VOLATILITA ROM (Read Only Memory): programmata dal costruttore dellhardware, contiene il BIOS(Basic Input/Output System), che possiede le informazioni relative al funzionamento del calcolatore e necessarie per il suo avviamento.

26 CLEGeST - Informatica Generale26 HARDWARE – componenti (7/7) COMPONENTI DI MEMORIA MEMORIE DI MASSA: hanno maggiore capacità, ma anche velocità di accesso inferiori. Sono di solito unità magnetiche: Floppy disk: supporti di capacità limitate, utili per il trasporto o la copia di riserva di piccole quantità di dati; Hard disk: in essi vengono memorizzati tutti i dati utilizzati dal calcolatore per il tramite delle memorie cache e RAM; Cd-Rom /DVD

27 CLEGeST - Informatica Generale27 HARDWARE – periferiche di input (1/3) TASTIERA

28 CLEGeST - Informatica Generale28 HARDWARE – periferiche di input (2/3) MOUSE

29 CLEGeST - Informatica Generale29 HARDWARE – periferiche di input (3/3) SCANNER Dispositivo ottico in grado di effettuare lacquisizione delle immagini e, attraverso i software di riconoscimento dei caratteri tipografici (OCR, Optical Character Recognition) di trasformare i caratteri scansionati sotto forma di immagine in testo di input

30 CLEGeST - Informatica Generale30 HARDWARE – periferiche di output (1/2) SCHERMO Ne esistono di due tipi: CRT: che utilizzano il tubo catodico (come la televisione) LCD: a cristalli liquidi (meno ingombro, immagine più nitida).

31 CLEGeST - Informatica Generale31 HARDWARE – periferiche di output (2/2) STAMPANTI Laser: qualità e velocità di stampa A getto di inchiostro: rapporto prezzo/qualità – scarsa velocità Ad Aghi: modulo continuo Plotter: stampa su carta di qualità particolare e di grandi dimensioni

32 CLEGeST - Informatica Generale32 SOFTWARE (1/3) Insieme dei programmi che serve a far funzionare il calcolatore ed a elaborare il dato al fine di trasformarlo in informazione SOFTWARE DI BASE: sistemi operativi e altri programmi necessari al funzionamento del calcolatore e delle sue periferiche; SOFTWARE APPLICATIVO: programmi elaborati per lo svolgimento di compiti elaborativi specifici.

33 CLEGeST - Informatica Generale33 SOFTWARE (2/3) SOFTWARE DI BASE (sistema operativo) 1. Garantire il funzionamento dellhardware in tutte le sue componenti 2. Interfacciare lutente con la macchina (mediante GUI) I comuni sistemi operativi sui PC sono in genere sequenziali (fanno funzionare calcolatori con un solo processore) e dedicati (il calcolatore può essere usato da un solo utente alla volta)

34 CLEGeST - Informatica Generale34 SOFTWARE (3/3) SOFTWARE APPLICATIVO Sono rappresentati dai software di office automation, contabilità e management, grafica, videogame … I più diffusi sono quelli di office automation, che comprendono: - Elaboratori di testo (word processor) - Fogli di calcolo (spreadsheet) - Database management system (DBMS) - programmi di presentazione