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Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 1 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica.

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Presentazione sul tema: "Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 1 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica."— Transcript della presentazione:

1 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 1 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Milano, 13 dicembre 2007

2 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 2 SWITCH di Marzo (Cagliari e circondario) circa persone SWITCH di Novembre (NORD dellISOLA) Circa persone Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Gli utenti coinvolti

3 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 3 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Laltro ieri…

4 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 4 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Ieri…

5 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 5 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Oggi

6 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 6 TASK FORCE Call Center operativo Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Il Call Center Call Center operativo Call Center operativo

7 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 7 Lettera del Ministero Sottopancia su RAI2 Manifesti WEB Quotidiani Conferenze Call Center(s) Televideo regionale Telegiornale regionale Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Gli strumenti della comunicazione

8 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 8 – 55 sopralluoghi – 217 centri abitati visitati con contatti con le Autorità locali per il supporto al passaggio –570 assistenze telefoniche dei nostri tecnici Collaborazione diretta con Task Force e Ispettorato ed altri Broadcaster La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Switch-off DTT. Il caso Sardegna La campagna sul campo

9 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 9 RAI WAY, le risorse : –Raddoppiate le squadre di esercizio –Raddoppiate le squadre di Controllo e Assistenza SEDE RAI: –Forte Comunicazione Regionale –Rafforzate le postazioni abbonamenti –Rafforzati i centralinisti di Redazione La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Switch-off DTT. Il caso Sardegna Operation

10 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 10 Chiamate al Call Center RAIWAY Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica

11 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 11 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Chiamate al Call Center RAIWAY

12 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 12 Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Problematiche piu frequenti

13 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 13 Problematiche piu frequenti Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica

14 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 14 Trend traffico internet: ricerca frequenze radio televisive comuni in provincia di Cagliari, Nuoro, Oristano e Sassari La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Switch-off DTT. Il caso Sardegna

15 Rai Way. La strada per viaggiare nel mondo della comunicazione. 15 La recente esperienza ci suggerisce di: –Evitare la confusione sul concetto di piattaforma –Mantenere un contatto stretto con le realtà locali –Mantenere per i primi giorni massima attenzione alle problematiche di esercizio ordinarie –Garantire ridondanza operativa per reggere leffetto di MURPHY –Gestire prioritariamente le difficoltà degli utenti nelle inevitabili aree di sovrapposizione analogico/digitale Switch-off DTT. Il caso Sardegna La risposta degli utenti alla transizione tecnologica Lesperienza acquisita


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