Roma, 14 Settembre 2012 IMPLEMENTAZIONE DELLA BALANCED SCORECARD DEI PROCESSI INDUSTRIALI DIMPIANTO Tutor aziendale Ing. A NDREA F INI Tutor universitario.

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1 Roma, 14 Settembre 2012 IMPLEMENTAZIONE DELLA BALANCED SCORECARD DEI PROCESSI INDUSTRIALI DIMPIANTO Tutor aziendale Ing. A NDREA F INI Tutor universitario Prof. F RANCESCO F ILIPPI A NTONIO M ONORCHIO Master universitario di II livello in Ingegneria delle Infrastrutture e dei Sistemi Ferroviari Azienda ospitante

2 I MPLEMENTAZIONE DELLA B ALANCED S CORECARD D EI P ROCESSI I NDUSTRIALI DI I MPIANTO 1/2 La Balanced Scorecard è uno strumento di supporto nella gestione strategica dimpresa che permette di tradurre la missione dellazienda in indicatori di performance (scorecard) assicurando lequilibrio (balanced) tra le prestazioni di breve termine e quei fattori non finanziari che dovrebbero condurre limpresa a prestazioni competitive superiori e sostenibili nel tempo N° AREA DI PERFORMANCE INDICATORE 1 PERFORMANCE LATO ESERCIZIO Riserve ETR500 2 Accudienze ETR500 3 Puntualità in partenza da Milano C.le 4 Puntualità in arrivo 5 EFFICIENZA PROCESSI PRODUTTIVI Puntualità in uscita da IMC 6 Capacità produttiva 7 PRODUTTIVITA' RISORSE Produttività manodopera diretta 8 Manodopera diretta 9 Assenza per malattia 10 Infortuni totali 11 Indisponibilità per infortunio 12 QUALITA' EROGATA PROCESSO MANUTENTIVO Efficienza apparati trazione 13 Efficienza apparati Comfort: Porte di salita 14 Efficienza apparati Comfort: Clima vetture 15 Efficienza apparati Comfort: Toilette 16 Efficienza apparati Comfort: Sonorizzazione 17 EFFICIENZA PULIZIE Efficienza controllo pulizie 18 Vuotatura reflui 19 Lavaggio esterno cassa 20 Qualità erogata pulizie 21 EFFICIENZA PROCESSI DI SUPPORTO Formazione 22 Richieste materiale di ricambio 23 Strumenti di misura 24 Impianti e attrezzature IMC ETR500 DI M ILANO M ARTESANA S ET DI I NDICATORI

3 I MPLEMENTAZIONE DELLA B ALANCED S CORECARD D EI P ROCESSI I NDUSTRIALI DI I MPIANTO 2/2 C RUSCOTTO D I MPIANTO Analisi a 360° Acquisizione giornaliera Visualizzazione web