EuroStime S.r.l. Piazza Dante 8/ Genova - TÜV I NTER C ERT Srl – Group of TÜV Saarland Via D. F. Cecati 1/ Reggio Emilia -

2 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Chi Siamo TÜV I NTER C ERT S.r.l. è sede italiana di TÜV I NTER C ERT GmbH – Group of TÜV Saarland, prestigioso Organismo di Certificazione con Headquarter a Bonn, in Germania e sedi in tutto il mondo. TÜV I NTER C ERT esprime il know-how e l’expertise del marchio tedesco più famoso nel settore Testing, Inspection e Certification (TIC) e se ne fa portavoce offrendo verifiche di elevato livello, a cura di professionisti di comprovata esperienza e professionalità.

3 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. La nostra STORIA La storia del gruppo TÜV Saarland, di cui TÜV I NTER C ERT fa parte, ha origini lontane, quando era un’associazione di tecnici attivi nell’ispezione delle caldaie a vapore, voluta dagli stessi costruttori di caldaie, associazione che aveva anche un ruolo di ente normativo privato. Il suo scopo era quello di “proteggere gli utilizzatori, l’ambiente e i siti dai rischi legati all’utilizzo di queste caldaie”. La Pfälzische Dampfkessel-Revisions-Verein fondata nel 1871 e progenitrice di TÜV Saarland è stata riconosciuta nel 1873 e assumerà diverse denominazioni ampliando progressivamente la propria operatività. Negli anni si è vista una forte espansione dell’ente verso nuovi mercati. Oggi TÜV I NTER C ERT è una realtà tra le più specializzate e dinamiche, offre servizi a valore aggiunto grazie ad una fitta rete di collaboratori e professionisti. OGGIIERI

4 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. BUSINESS LINE 1. TESTING 2. INSPECTION 3. CERTIFICATION 4. TRAINING – TÜV I NTER C ERT ACADEMY

5 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM TESTING Sicurezza Prodotti elettrici ed elettronici AUTOMOTIVE - EMC - R&TTE - SICUREZZA ELETTRICA - EUP - MACCHINE – AUTOMOTIVE - GIOCATTOLI - DISPOSITIVI MEDICI - MISURE AMBIENTALI - TELEFONIA - PROVE CLIMATICHE - GRADO DI PROTEZIONE IP / IK - MISURE DI ACUSTICA - PROVE DI PRE-COMPLIANCE - PROVE FUNZIONALI / PRESTAZIONALI… Sicurezza Prodotti meccanici ARREDO PER ESTERNI/INTERNI - ACCESSORI PER L’AUTO - ACCESSORI PER BICICLETTE – ATTREZZATURE SPORTIVE – ATTREZZATURE FITNESS – PARCHI GIOCO – ARREDO URBANO – TRABATTELLI… Energie rinnovabili FOTOVOLTAICO – INVERTER – ENERGIA EOLICA – ENERGIA DELLA BIOMASSA – ENERGIA IDRICA – ENERGIA GEOTERMICA – ENERGIA MAREOMOTRICE Test ambientali PROVE CLIMATICHE - TEST RESISTENZA A VIBRAZIONI, SHOCK E URTI - VERIFICA DEL GRADO IP DI RESISTENZA ALLA PENETRAZIONE DI FLUIDI O POLVERI - VERIFICA DEL GRADO IK - PROVE DI NEBBIA SALINA E RESISTENZA ALLA CORROSIONE - PROVE DI INFIAMMABILITÀ - TEST DI RUMORE - MISURE DI IRRADIANZA E ILLUMINAMENTO - CONTROLLO DELLA DEGRADAZIONE DEL COLORE E DELLE SUPERFICI - TEST DI IRRAGGIAMENTO SOLARE (UV, VIS, IR) … TÜV I NTER C ERT svolge, presso i Laboratori partner e grazie a un Team di tecnici specializzati, Test per garantire la sicurezza di diverse tipologie di prodotti. In laboratorio si verifica l’idoneità dei prodotti e delle apparecchiature ad ogni condizione ambientali e a tutte le sollecitazioni previste dalla normativa tecnica applicabile, a prescindere dalla destinazione d’uso. Alcuni esempi:

6 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM INSPECTION Macchinari & impianti TÜV I NTER C ERT supporta i Datori di Lavoro nella corretta valutazione del rischio e nell’adozione delle misure minime per la sicurezza e la tutela dei lavoratori, nel rispetto dei requisiti prescritti dal D.Lgs. 81/08. SCAFFALTURE - IN-HOUSE MACHINERY – DISPOSITIVI DI PROTEZIONE – IN-HOUSE ATEX – RISCHIO ELETTRICO – Dir. SEVESO III. Ispezioni periodiche In forza del DPR 162 del 30 Aprile 1999 e del Decreto del Ministero delle Attività Produttive del 26 Luglio 2005, TÜV I NTER C ERT grazie alla collaborazione con soggetti abilitati, effettua le verifiche periodiche e straordinarie su: ASCENSORI, MONTACARICHI, PIATTAFORME ELEVATRICI E MONTASCALE. Energy Assessment TÜV I NTER C ERT effettua una valutazione della conformità a quanto prescritto dal D. Lgs. 102/14, un’analisi energetica della struttura, un’analisi dei possibili interventi di efficientamento e di miglioramento e un piano degli investimenti. Automotive Omologazioni veicoli - Consulenza e Resident Engineer – Immatricolazione- Controlli di produzione (COP) – Componenti - Prove, collaudi e sperimentazione - Attività specialistiche - E-mobility Aree gioco Garantire la piena rispondenza ai requisiti di sicurezza prescritti dalla norma EN 1176:2008, dalla produzione all’installazione; una volta identificati i possibili difetti, i tecnici indicano soluzioni concrete per rimuovere gli eventuali pericoli, e forniscono suggerimenti sulla manutenzione corretta delle attrezzature di gioco. Le attività di ispezione sono propedeutiche al monitoraggio della conformità di prodotti e processi al fine di garantire il rispetto dei requisiti richiesti dalle norme e dagli standard di riferimento, agevolando le organizzazioni nella verifica costante dell’efficienza ed efficacia dei processi adottati, nella massimizzazione della qualità del proprio operato, nella riduzione dei rischi e aumento della competitività.

7 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM CERTIFICAZIONE Prodotto Automotive: Omologazione veicoli e componenti veicolari Sicurezza Prodotto : ELETTRICI – MECCANICI – SICUREZZA FUNZIONALE – ENERGIE RINNOVABILI Materiali & Processi : ISO 3834 – EN 1090 – Saldatori / Operatori Saldatura – Processi di saldatura Direttive Europee : Macchine – Atex – PED – EMC – LVD – Interoperabilità ferroviaria – REACH – ROHS… Mercati internazionali : Area Euroasiatica – USA – Canada – Brasile – Cina – Arabia Saudita – Corea …. Sistema Qualità (ISO 9001, ISO/TS 16949…) Sostenibilità & Responsabilità sociale (SA 8000…) Ambiente (ISO 14001…) Compliance & Risk management (ISO 19600…) Energia & Asset (ISO ) Certificazione di servizio settoriali (UNI ) Sicurezza occupazionale (BS OHSAS 18001…) Supply Chain (ISO 28000) Tecnologia informatica (ISO/IEC 27001…) Food (ISO 22000…) Personale Certificazione delle Competenze La certificazione garantisce che il prodotto sia conforme alle specifiche di sicurezza, di qualità, di prestazione e affidabilità definite dalle norme nazionali, europee ed internazionali. TÜV I NTER C ERT, grazie agli accreditamenti e riconoscimenti internazionali, rilascia certificazioni che costituiscono un riferimento super partes, di terza parte e indipendente a garanzia alla qualità del servizio e alla massima soddisfazione del cliente.

8 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM TRAINING – TÜV InterCert ACADEMY Catalogo Corsi Ambiente & Sostenibilità AutomotiveControllo dei ProcessiEnergia & Asset Governance & Risk management ICTIndustriaManagement QualitàResponsabilità Sociale Sicurezza Occupazionale Sicurezza Prodotto FoodMetrologiaCorsi speciali TÜV I NTER C ERT ACADEMY è la risposta alle esigenze formative specifiche per aziende e professionisti. Sono previsti corsi in aula e in azienda che consentono ai discenti di sviluppare le competenze indispensabili al ruolo e di acquisire tutti gli strumenti necessari per accrescere la propria professionalità. La nostra struttura è in grado di gestire i corsi in tutta Italia sia per aspetti logistici sia per aspetti organizzativi di supporto alla didattica.

9 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. La sede a Genova Centro Direzione: REGGIO EMILIA / GENOVA Uffici operativi: MI - RM Agenzie di zona 6 Network di oltre 400 collaboratori tra periti, accertatori, medici legali, corrispondenti avvocati. ORGANIZZAZIONE AUTOMOTIVE L’esperienza di 30 anni di attività professionale nel settore TECNICO, INSURANCE, LEGAL, AUTOMOTIVE, SINISTRI e DANNI R.E. MILANO REGGIO EMILIA ROMA TORINO NAPOLI BARI CATANIA GENOVA GENOVA

10 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. AUTOMOTIVE 1. PERIZIE / GESTIONE SINISTRI 2. OMOLOGAZIONE 3. AUDIT / ISPEZIONI

11 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. STIMA Consulenza legale, tecnica, assicurativa e informatica nell’ambito di: sinistri attivi perizie auto svolte perizie R.E sinistri passivi Carico Medio Annuale LE PRINCIPALI AREE DI INTERVENTO E I NUMERI DEL NETWORK aziende enti pubblici

12 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Gestione di danni, perizie, verifiche e controlli Presenza capillare su tutto il territorio nazionale Accesso alle banche dati (ANIA, CONSAP, IVASS, PRA) Formazione professionale interna ed esterna dei collaboratori Rete Europea di corrispondenti convenzionati Piattaforme web di proprietà, specifiche e personalizzabili Software gestionali dedicati ai singoli servizi Partner a livello internazionale Accesso in 24 ore in ogni città d’Italia Collaborazione con reti italiane e straniere Partner di altre Società settore Claims STIMA – i punti di forza I PUNTI DI FORZA

13 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. STIMA – servizi dedicati SERVIZI DEDICATI e PERSONALIZZATI Perizie di veicoli Perizie meccaniche Perizie parchi auto e veicoli industriali Perizie nautica da diporto Gestione garanzie Gestione danni diretti Gestione rientri fine locazione Gestione sinistri Authority sulle riparazioni Consulenze su capitolati danni Rivalse e recuperi Controlli e audit Contrattualistica Perizie

14 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM Gestione Sinistri Attivi 2. Perizie Veicoli 3. Perizie Immobili 4. Gestione Sinistri Passivi 5. Consulenza su sinistri gravi e mortali 6. Service Mobility Management 7. Servizi su progetti condivisi 8.Programmi Gestionali Web Based su misura 9.Contenzioso garanzie usato e nuovo OEM APPROFONDIMENTO DELLE PRINCIPALI ATTIVITA’

15 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Recupero danni tramite i periti, la rete dei legali fiduciari e lo studio legale interno esclusivamente per le aziende che gestiscono parchi veicoli propri, di terzi o di Enti Pubblici. Rivalsa su sinistri pagati per conto del responsabile civile. Recupero franchigie. richiesta di risarcimento quantificazione dei danni diretti ed indiretti gestione delle vertenze sino alla liquidazione 1. GESTIONE SINISTRI ATTIVI Gestione completa delle pratiche fino al risarcimento

16 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Valutazione degli stati d’uso e valutazione dei danni su veicoli, parchi auto, componenti e ricambi 2. PERIZIE VEICOLI

17 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM PERIZIE IMMOBILI Stime riguardanti il valore degli immobili : ► costi di costruzione e/o trasformazione ► valori di avviamento/liquidazione societaria ► profili finanziari di rendimento ► giudizi comparativi Gestione di pratiche peritali in ambito assicurativo e commerciale Stime asseverate ad uso legale, tramite una rete nazionale di professionisti dedicati Valutazioni professionali rivolte a Istituti di Credito, Società Finanziarie e leasing, Compagnie di Assicurazione

18 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Gestione dei sinistri passivi in tutti i rami danni per il tramite di 20 Centri regionali di liquidazione, della rete di 240 periti assicurativi, periti rami elementari, medici legali, accertatori e studi legali 4. GESTIONE SINISTRI PASSIVI 1.Raccolta della denuncia e relativa documentazione presso i clienti; 2.Inserimento della pratica nel sistema informatico web dedicato; 3.Analisi della pratica con eventuale apposizione del preventivo o riserva di apertura; 4.Valutazione dell’intervento presso la rete convenzionata o incarico ai propri fiduciari; 5.Relazioni con gli assicurati, le controparti e i legali; invio dell’offerta, transazione e/o emissione della quietanza; 6.Registrazione dei pagamenti nel sistema informatico dedicato 7.Gestione del contenzioso e controllo dell’operato dei fiduciari, verifica dei costi analitici di intervento Gestione dell’attività di liquidazione

19 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Ricostruzione cinematica del sinistro con riproduzione animata Rete di Medici Legali abilitati all’esame autoptico collegiale nel territorio italiano Accesso ai verbali di rilevamento dei sinistri stradali Supporto di Avvocati penalisti e civilisti e di una Rete di Consulenti tecnici di parte Attenta Assistenza ai familiari o eredi con eventuale intervento di professionisti dedicati e psicologi 5. CONSULENZA SINISTRI GRAVI E MORTALI Rapidità di intervento e certezza di una procedura professionale

20 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Mobility Manager per le aziende che ne hanno l’obbligo o necessità (d.i ) Fornitura di consulenza in materia tecnica o legislativa, con eventuale assunzione di incarico diretto nell’ambito dell’organizzazione del cliente Ottimizzazione economica della spesa per la mobilità aziendale e gestione piano spostamenti Carte Servizi specifiche e dedicate alle esigenze del cliente 6. MOBILITY MANAGEMENT Gestione di tutti i servizi nell’ambito della mobilità

21 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Gestione completa di veicoli e flotte per professionisti, aziende, Enti Pubblici interessati a migliorare la propria efficienza, a ridurre i costi complessivi di mantenimento e i relativi rischi Attività di gestione corrente, finanziaria e logistica, dall’acquisto dei mezzi alla vendita Gestione dei servizi relativi ai sistemi antifurto e localizzazione satellitare utili a tracciare la posizione della flotta e la dinamica dei sinistri, oltre che per la gestione avanzata della sicurezza dei mezzi. 7. SERVICE SU PROGETTI CONDIVISI Studio e Strutturazione di Nuovi Servizi di Gestione

22 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM ALTRI SERVIZI Dissequestri Corsi di Formazione Tecnici Gestione contenzioso con OEM Gestione Garanzie Recupero insoluti e franchigie Gestione Veicoli Rubati e Ritrovati Gestione Appropriazioni indebite Contrattualistica Controlli Vari sul territorio Adeguamento alle normative Sono previste alcune attività complementari dedicate ai clienti, tra cui emergono

23 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. ALCUNE REFERENZE

24 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. AUTOMOTIVE 1. PERIZIE / GESTIONE SINISTRI 2. OMOLOGAZIONE 3. AUDIT / ISPEZIONI

25 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. TARGET DEI SERVIZI Motocicli Automobili Veicoli commerciali Veicoli industriali Veicoli speciali Veicoli ibridi Costruttori e importatori di

26 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. 1.Omologazioni veicoli 2.Consulenza e Resident Engineer 3.Immatricolazione 4.Controlli di produzione (COP) 5.Componenti 6.Prove, collaudi e sperimentazione 7.Attività specialistiche 8.E-mobility 1.Omologazioni veicoli 2.Consulenza e Resident Engineer 3.Immatricolazione 4.Controlli di produzione (COP) 5.Componenti 6.Prove, collaudi e sperimentazione 7.Attività specialistiche 8.E-mobility SERVIZI ALLE CASE AUTOMOBILISTICHE

27 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Per tutti i tipi di veicoli descritti dalle direttive europee TÜV InterCert segue l’intero processo di omologazione: 1. OMOLOGAZIONE VEICOLI Supporto tecnico per lo sviluppo di nuovi progetti Messa a punto e realizzazione di prove sperimentali Accreditamento aziendale e siti produttivi Esecuzione di test omologativi Ottenimento del certificato di omologazione da parte delle autorità competenti Analisi normativa delle proposte di legge e studio della implementazione dei nuovi requisiti Supporto costante e costruttivo per le eventuali problematiche di recepimento documentazione omologativa

28 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. In particolare sono completamente erogati da personale TÜV InterCert senza la presenza di altri funzionari ministeriali i veicoli descritti nella 2002/24/EC: Ciclomotori Motocicli Tricicli (Trike) Quadricicli (Quad/ATV) 1. OMOLOGAZIONE VEICOLI

29 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. OMOLOGAZIONE FASE 2 Pre-audit presso l’installatore per valutarne la capacità produttiva e verificarne le procedure applicate Verifiche di installazione impianto GPL/metano e preparazione documentazione tecnica di supporto all’omologazione Audit di accreditamento con Ministero Trasporti Inglese (VCA) Prove di Omologazione secondo direttive applicabili Elaborazione report di prova per rilascio Omologazione europea. 1. OMOLOGAZIONE VEICOLI

30 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Consulenza tecnico-normativa grazie all’approfondita conoscenza del settore, dei relativi codici, regolamenti nazionali, europei ed internazionali. Resident engineer: tecnici operanti direttamente all’interno dell’azienda, come per la consulenza e la gestione delle procedure omologative. 2. CONSULENZA E RESIDENT ENGINEER

31 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. In Italia per immatricolare un veicolo occorre inserire l’omologazione europea nella banca dati del Ministero dei Trasporti Italiano – DIV 3L TÜV InterCert supporta i costruttori e gli importatori nazionali nel disbrigo delle pratiche ministeriali ai fini dell’accreditamento ed all’ottenimento dei codici OA di immatricolazione 3. IMMATRICOLAZIONE

32 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Il servizio consiste nella verifica annuale, su veicoli già omologati, come previsto per es. dalla Direttiva 2002/24/CE TÜV InterCert è in grado di gestire i test di controllo periodico della produzione per tutte le direttive richieste in sede di omologazione o eventualmente eseguire verifiche mirate come da richieste del costruttore, così da garantire che la produzione sia conforme a quanto depositato in sede di omologazione. 4. CONTROLLI DI PRODUZIONE

33 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. freni: omologazione e certificazione tramite accreditamento della casa madre presso il ministero dei trasporti tedesco KBA (ottenimento omologazione ABE) silenziatori: omologazione europea e certificazione USA per silenziatori di scarico di ricambio altri componenti: specchi, pneumatici, pedane, manubri, centraline, sospensioni, ammortizzatori, etc. serbatoi: omologazione europea, certificazione USA secondo SAE-J1241 e standard FIM (per serbatoi compositi per le gare) Approvazioni nazionali ed omologazioni europee: 5. COMPONENTI

34 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Nei nostri laboratori effettuiamo diversi test, tra i cui: Compatibilità Elettromagnetica: emissioni e suscettibilità in camera semi-anecoica su veicoli completi e su componenti, test ABS, emissioni in campo aperto, bulk current, impulsi preformati, etc. Sicurezza Meccanica: test di manubri e paraurti, impact test e test di tenuta dei serbatoi, ciclistica del veicolo, cicli a fatica su telai e telaietti di supporto, etc. 6. PROVE, COLLAUDI, SPERIMENTAZIONE

35 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM PROVE, COLLAUDI, SPERIMENTAZIONE Stress Ambientali: cicli termici di invecchiamento e resistenza agli agenti esterni, protezione alla penetrazione dei liquidi e dei solidi, shock termici, test di infiammabilità Vibrazioni: sinusoidali, random, shock Sicurezza Elettrica: verifica cablaggi, conformità carica batterie per veicoli elettrici, marcatura CE (e-mobility) Sperimentazione: prove endurance, accumulo chilometrico, guidabilità e benchmarking

36 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM ATTIVITA’ SPECIALISTICHE Consulenza Ingegneristica in ambito Progettazione e Testing Gestione e Miglioramento dei Processi di Produzione Risk Management & Security Management Analisi dei Rischi Analisi RAMS e Metodi Statistici Affidabilità di prodotto/processo: supplier quality engineering expeditor project manager process engineer quality engineer resident engineer Consulenza per Ruoli Specialistici: Studi FMEA, FMECA, FTA (Fault tree Analysis) Studi di Affidabilità Integrazione dei Sistemi

37 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. I servizi coprono tutte le fasi dallo sviluppo alle ispezioni periodiche di Veicoli elettrici a batteria Ibridi plug-in e seriali Motori a celle combustibili  Veicoli elettrici omologazione, certificazioni, ispezioni periodiche  Batterie certificazioni, test, sviluppo standard di sicurezza  Infrastrutture per ricarica delle batterie: supporto, test, approvazioni, test mark 8. MOBILITY

38 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. AUTOMOTIVE 1. PERIZIE / GESTIONE SINISTRI 2. OMOLOGAZIONE 3. AUDIT / ISPEZIONI

39 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. 1.Attività di Benchmarking 2.Verifica degli Standard 3.Mystery Audit 4.Audit sulle Garanzie 5.Valutazione dell’Usato 6.Gestione dell’usato 7.Attività Specialistiche per i Dealer 8.Controllo Strumenti di Officina 9.Omologazione Fase 2 AUDIT / ISPEZIONI

40 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Il benchmarking determina il posizionamento del prodotto sul mercato e come esso si colloca rispetto ai concorrenti della stessa fascia.  Individuazione del veicolo/componente di confronto  definizione delle caratteristiche chiave per le quali svolgere l’indagine (sicurezza, prestazioni)  esecuzione di test e prove, secondo le relative procedure, quali ad esempio quelle normalmente riconosciute o adottate dalla stampa di settore 1.ATTIVITÀ DI BENCHMARKING

41 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Audit di seconda parte su: rete di vendita - verifica degli standard commerciali e del Corporate Identity della casa madre rete post vendita – verifica della corretta applicazione delle policy di garanzia contrattuale o commerciale rete di assistenza - verifica delle specifiche richieste dagli standard della casa madre e sul livello di servizio Statistiche e piani di miglioramento per il raggiungimento degli standard richiesti 2. VERIFICA DEGLI STANDARD

42 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. sui concessionari e/o centri di assistenza e officine impiegando, sotto copertura, clienti reali oppure intervistatori appositamente addestrati della Customer Satisfaction e/o del rispetto delle policy commerciali e assistenziali da parte delle reti di vendita e post vendita, sulla base delle metodologie definite dal costruttore/importatore o condivise con TÜV 3. MYSTERY AUDIT Esecuzione di audit Verifica e analisi

43 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Esecuzione di audit ai concessionari sulla base dei capitolati del costruttore o elaborati dagli esperti TÜV verifiche sulla rete post-vendita sulla corretta applicazione della policy e delle procedure inerenti la garanzia contrattuale, nonché le eventuali integrazioni stabilite dal costruttore/importatore 4. AUDIT SULLE GARANZIE

44 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Elaborazione di un processo di attestazione dello “stato d’uso”, che consente di evidenziare in maniera oggettiva le condizioni del veicolo corredandolo di una scheda tecnica dettagliata dei controlli effettuati. 5. VALUTAZIONE USATO

45 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. I veicoli usati rappresentano per i Dealer una buona fonte di profitto, ma può diventare un area di forte rischio redditività se la loro gestione non avviene in maniera impeccabile TÜV InterCert mette a disposizione i propri esperti (Car Manager) in grado di supportare i concessionari a Valutare e Migliorare il proprio processo di gestione e Vendita dell’usato Mediante appropriati Tools informatici si possono analizzare le performance delle vendite, la corretta gestione e valorizzazione dello stock e relativa redditività 6. GESTIONE USATO

46 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Perizie: Stato d’uso Perizie di meccanica Perizie vetture incidentate Consulenza per End of Life Perizie speciali in ambito Infortunistica Stradale Gestione Sinistri Attivi Avvalendosi di periti e legali fiduciari dislocati sull’intero territorio nazionale siamo forniamo la Gestione dei Sinistri per il recupero danni. 7. PERIZIE e GESTIONE SINISTRI

47 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Perizie speciali in ambito Infortunistica Stradale Avvalendosi delle più evolute tecniche forniamo un supporto affidabile di perizia tecnica con ricostruzione dinamica dell’incidente. Infatti l’adozione di sistemi software di rendering 3D permette la ricostruzione cinematica del sinistro con la possibilità di riproduzione animata dell’evento. Forniamo giudizio imparziale e indipendente a supporto di giudici e legali per i casi di controversia. 8. PERIZIE SPECIALI

48 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Consulenza Ingegneristica per l’Esposizione dei Veicoli in concessionaria Formazione e Coaching su:  processo di Vendita  processo di Gestione Usato Consulenza per Ruoli Specialistici:  used car manager  quality engineer CAR DEALER 9. ATTIVITA’ SPECIALISTICHE

49 / 47 YOUR QUALITIES ARE YOUR ASSETS, WE CAN CERTIFY THEM. Attività di controllo di attrezzature e strumenti di officina mediante una flotta di laboratori mobili verifica on site degli strumenti senza la necessità di inviarli all’esterno strumentazione gestita e resa disponibile in giornata diffusione capillare sul territorio nazionale dei laboratori mobili 10. CONTROLLO STRUMENTI OFFICINA

Domande ?

Grazie Andrea Vivi