Piano di miglioramento della soddisfazione del cliente Intensificare i controlli di qualità Migliorare la qualità dei prodotti Aumentare gli investimenti in prove di utilizzabilità Utilizzare materiali di migliore qualità Aumentare gli investimenti in ricerche di mercato Aumentare la competitività dei prezzi Trattare con i dettaglianti per aumentare i volumi e ridurre i prezzi Migliorare il livello di soddisfazione del cliente Predisporre una formazione orientata ai risultati Migliorare il servizio ai clienti Istituire un programma di tutoraggio Aumentare i requisiti per le assunzioni Ridurre il costo dei servizi a pagamento Predisporre servizi aggiuntivi, ad esempio Internet