Università degli Studi di Pavia Editoria e Comunicazione Multimediale Relatore Dott. Andrea Fontana Correlatore Dott. Natale Bonfiglio Tesi di Laurea di Arianna Moscardini

La crociera nel mercato turistico italiano Consumo diretto nel mercato crocieristico 4.318.000 € Osservatorio Nazionale del Turismo – Maggio 2009 Spesa media procapite a terra 100 € città d’imbarco 50 € città visitata Europeam Cruise Council (ECC) - 2008 Leadership assoluta per la costruzione di navi Fincantieri Principale paese di imbarco e destinazione

I leader del mercato crocieristico italiano Napoli, dal 1987 Mediterranean Shipping Company SA 10 navi in servizio (7 in più del 2002) 1 nave in ordine MSC Magnifica, 2011 Genova, dal 1924 14 navi in servizio 3 navi in ordine Costa Deliziosa, febbraio 2010 Costa Favolosa, 2011 Costa Fascinosa, 2012 1.200.000 passeggeri nel 2008

Sogno Emozione Desiderio Come Costa Crociere ci racconta la sua vacanza Costa Crociere racconta al suo pubblico le sue crociere presentandole come la realizzazione dei loro sogni e dei loro desideri. Sogno Emozione Desiderio Esperienza Comfort Magia Favola Sogno Massima espressione del Sé ideale Teoria dello specchio di Lacan “ La vacanza che ti manca ” Immediatezza Semplicità Capacità persuasiva Intrattenimento STORYTELLING

Anacliticità Idealità – Piacere Trama Epica Come Costa Crociere ci racconta la sua vacanza Brand Relationship Grid e Leve di Influenzamento - Costa Crociere idealità piacere utilità dovere Anacliticità Idealità – Piacere Trama Epica

Come Costa Crociere ci racconta la sua vacanza destinante oggetto destinatario piacere a 360° MEZZO MAGICO crociera aiutante soggetto opponente nave crocierista

“ Costa Deliziosa. Il puro piacere della crociera” Coming soon…Costa Deliziosa. Dubai, 23 Febbraio La nave, realtà completamente artefatta e simulata, rappresenta il primo impatto e la prima destinazione della vacanza. È l’elemento che determina il buono o il cattivo esito dell’esperienza del crocierista. Proprio per questo, per il lancio della nuova ammiraglia Costa Deliziosa, la comunicazione è stata fortemente incentrata sulla nave stessa. “ Costa Deliziosa. Il puro piacere della crociera”

Campagna Costa Deliziosa: Coming soon…Costa Deliziosa. Dubai, 23 Febbraio Campagna Costa Deliziosa: Video introduttivo al sito CostaCrociere.it immagini vivide musica orientale parole evocative Sezione “Le Nostre Navi” film “Pure Pleasure” tour virtuale della nave Mini-sito Costa Deliziosa forte impatto visivo video-testimonianze

www.mondocosta.it Il MondoCosta “ Il Mondo di Costa Crociere lo creiamo insieme: viaggi, emozioni, desideri che abbiamo vissuto in questi meravigliosi 60 anni di vita e che continueremo a condividere. Restate con noi, in MondoCosta le emozioni e le crociere da fare insieme sono ancora tante ”

Campagna “Sono appena tornato”: Trama epica L’eroe ritorna dopo il compimento delle nozze finali. ritorno comico ritorno traumatico

“ C’è vita sul mare ” Come MSC Crociere ci racconta la sua vacanza MSC Crociere attua una comunicazione di tipo prettamente commerciale, volta ad evidenziare le caratteristiche peculiari delle navi della sua flotta. Il focus è sulla qualità e l’ospitalità tipicamente italiane che il crocierista vive durante il suo viaggio di scoperta dei posti più affascinanti del mondo. “ C’è vita sul mare ”

Assenza di una trama narrativa specifica Come MSC Crociere ci racconta la sua vacanza Brand Relationship Grid e Leve di Influenzamento – MSC Crociere idealità piacere utilità dovere Generatività Idealità – Piacere Assenza di una trama narrativa specifica

La flotta Come MSC Crociere ci racconta la sua vacanza particolare attenzione per gli itinerari alto livello di dettaglio nella descrizione degli aspetti tecnici

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Conclusione Due approcci a confronto 35.496 fan Media commenti: 82 8.649 fan Media commenti: 22

Università degli Studi di Pavia Editoria e Comunicazione Multimediale Relatore Dott. Andrea Fontana Correlatore Dott. Natale Bonfiglio Tesi di Laurea di Arianna Moscardini