V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali.

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1 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA PRESENTAZIONE Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Gentili signori, ringrazio per l’opportunità che mi è stata offerta e per la vostra presenza qui oggi pomeriggio: la relazione racconta e riflette l’evoluzione del mio percorso professionale e umano. Ringrazio il collega dr. Oscar Zanutto, che lo ritengo dopo anni di lavoro insieme un vero leader nella nostra organizzazione. 20 novembre 2013

2 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA IL VIAGGIO DI OGNI UOMO Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA IL VIAGGIO DI ESPLORAZIONE IL VIAGGIO INTERIORE IL VIAGGIO DOMESTICO IL VIAGGIO NELLO SPAZIO COSMICO 20 novembre 2013

3 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA LEADER NATURALE Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Il discorso all’ONU di Malala 20 novembre 2013

4 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA LEADER PER CASO Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Charlot si ritrova suo malgrado ad essere un effimero leader 20 novembre 2013

5 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Cambiamenti Socio-culturali Etica Formazione Abilità professionali Leadership Sistema organizzativo Cura di comunità Modelli teorici IL CONTESTO

6 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA I residenti Gli stakeolders I volontari I colleghi La famiglia LE PERSONE PAROLA CHIAVE: LA RELAZIONE IL RISPETTO, LA COLLABORAZIONE, IL SUPPORTO, LA NEGOZIAZIONE, L’EMPOWERMENT 20 novembre 2013

7 La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA MANAGEMENT E LEADERSHIP V FORUM NA MAGGIOLI Ruoli Struttuta Tecnologia Norme Meccanismi operativi Risorse finanziarie MANAGEMENT LEADERSHIP Valori Emozioni Atteggiamenti Stile Clima Identità Cutura 20 novembre 2013

8 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA IL LEADER: IDRAULICO Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA La dimensione idraulica, ovvero la capacità di applicare in maniera efficace le tecniche note 20 novembre 2013

9 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA IL LEADER: POETA Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA La dimensione poetica, ovvero la spinta ad esplorare strade inattese, a scoprire significati interessanti, ad affrontare la vita con entusiasmo 20 novembre 2013

10 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA LEZIONI DI VECCHIAIA AD UN LEADER Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA I volti della povertà Siamo tutti non autosufficenti Il servizio è amicizia: l’arte dell’amicizia Gratuità L’arte di conversare Il linguaggio dei gesti La visita come forma del servizio Pacificare Come a casa propria Portare insieme il peso dei problemi Morire non da soli Approdi 20 novembre 2013

11 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA UN APPROCCIO SCETTICO RICORDI DI CINEMA IN TEMA DI LEADERSHIP Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Falsità dei rapporti di lavoro Logica del profitto Mancanza di etica Smarrimento morale 20 novembre 2013

12 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA UN APPROCCIO SCETTICO RICORDI DI CINEMA IN TEMA DI LEADERSHIP Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Giustizia umana e divina L’indifferenza Compassione Legge e morale La scelta del gruppo La gestione dei conflitti 20 novembre 2013

13 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA UN APPROCCIO SCETTICO RICORDI DI CINEMA IN TEMA DI LEADERSHIP Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Ancoraggio alla tradizione Il duello tra il vecchio e il nuovo La disobbedienza di un futuro capo La fine di un leader 20 novembre 2013

14 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA UN APPROCCIO SCETTICO RICORDI DI CINEMA IN TEMA DI LEADERSHIP Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA Cambiamento sociale Incomunicabilità intergenerazionale La predominanza e il cinismo dell’economia Il management e gli affetti 20 novembre 2013

15 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA UN VIAGGIO NELL’ARTE PER SCOPRIRE LA VERA ESSENZA DEL LEADER Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA 20 novembre 2013 “Triplice ritratto di orefice” (Vienna, kunsthistorisches Museum) di Lorenzo Lotto Esemplare modello di forte autocoscienza Atteggiamento meditativo e riflessivo Abito mentale

16 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA UN VIAGGIO NELL’ARTE PER SCOPRIRE LA VERA ESSENZA DEL LEADER Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA 20 novembre 2013 David di Gian Lorenzo Bernini (Roma, galleria borghese) Coraggio Motivazione Concentrazione Coordinamento dell’energia fisica ed esteriore Protagonismo risolutore

17 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA UN VIAGGIO NELL’ARTE PER SCOPRIRE LA VERA ESSENZA DEL LEADER Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA 20 novembre 2013 “La ronda di notte” Rembrandt Van Rijn 1642 (Amsterdam, Rijksmuseum) Gestione di una squadra attiva Uomini in azione Ruoli e funzioni differenti Orientamento verso il centro Avanzamento collettivo e unitario

18 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA 20 novembre 2013 “La predica di San Marco ad Alessandria d’Egitto” Gentile e Giovanni Bellini (Milano, Pinacoteca di Brera) La comunicazione come aspetto fondamentale di un leader Comunicazione rispettosa Appeal nell’ascoltatore UN VIAGGIO NELL’ARTE PER SCOPRIRE LA VERA ESSENZA DEL LEADER

19 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA ULTIME RIFLESSIONI Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA “Invecchiare non è un mero processo fisiologico: è una forma d’arte, e solo coltivandola potremo fare della nostra vecchiaia una “struttura estetica” possente e memorabile e incarnare il ruolo archetipo dell’avo, custode della memoria e tramite della forza del passato.” (Hillman, 2000) 20 novembre 2013

20 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA CONCLUSIONE Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA “Un leader deve saper apprezzare la vita ed essere consapevole della realtà senza lasciarsi intrappolare dal cinismo e dall’amarezza che possono derivare dalla conoscenza della probabile inanità dei nostri sforzi. Deve saper assaporare le gioie più semplici ed esaltare la forza della volontà.” James G. March, Thierry Weil VI RINGRAZIO PER LA VOSTRA ATTENZIONE 20 novembre 2013

21 V FORUM NA MAGGIOLI La leadership nelle residenze sanitarie per anziani : una testimonianza di leadership di comunità vincente nei servizi residenziali rivolti alle persone anziane ISRAA ALCUNE INDICAZIONI BIBLIOGRAFICHE Maria Aurora Uliana Sociologa-coordinatore Casa albergo ISRAA A cura di Gian Piero Quaglino, Leadership. Nuovi profili di leader per nuovi scenari organizzativi Gian Piero Quaglino, Chiara Ghislieri; Avere leadership James G. March, Thierry Weil, L’arte della leadership Paulo Coelho; Manuale del guerriero della luce Dede Rive, Nuove meditazioni quotidiane Oscar Zanutto, La leadership nella RSA E. Gross A. Etzioni, Organizzazioni e società Otto F. Kernberg, La relazione nei gruppiù Fernando Noris, Leadership ad arte 20 novembre 2013