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1 LA FORMA ORGANIZZATIVA BUROCRATICA (meccanica accentrata) Anno Accademico 2006- 2007.

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1 1 LA FORMA ORGANIZZATIVA BUROCRATICA (meccanica accentrata) Anno Accademico

2 2 Esempio: personale di banco fast food Ricevimento del cliente sino 1. un sorriso 2. un caldo saluto 3. uno sguardo dintesa

3 3 Personale di banco fast food (segue)

4 4 BurocraziaBurocrazia significa assenza di sorprese Mintzberg

5 5 La forma meccanica accentrata

6 6 Lavoro operativo di routine, in gran parte semplice e ripetitivo Processi di lavoro fortemente standardizzati con netta divisione delle mansioni Strutture ben regolate Mantenimento di una forte centralizzazione Esempi: UFFICIO POSTALE COMPAGNIA AEREA IMPRESA ELETTRICA AZIENDA DI CREDITO O ASSICURAZIONI Forma burocratica

7 7 Lelemento fondamentale Tecnostruttura Ruolo fondamentale che standardizza il lavoro

8 8 Sono sempre con gli occhi fissi allorologio. Ogni ora ispeziono sempre il mio reparto. Verso le sei e mezzo mi metto in contatto con i responsabili delle relazioni industriali per sapere chi è assente. Alle sette termino il mio giro nel reparto. Controllo tutti i pezzi verniciati, gli eventuali graffi e i danni in genere. Alle dieci mi incontro con tutti i capi reparto e mi assicuro che siano tutti allopera. Non possiamo avere reparti scoperti, nessuna irregolarità. Soprintendente della FORD

9 9 Caratteristiche burocrazia Efficienza, Affidabilità, Precisione, Coerenza VALE IN AMBIENTE STABILE E PREVEDIBILE Problemi: motivazione del personale nel nucleo di base coordinamento interno adattamento strategico CRISI DI RIGIDITA

10 10 Un simbolo per la forma accentrata: il tempio greco

11 11 O1O2 R M T F1F2F3F4F5 Legenda: M: manager, T: tecnostruttura, O1,O2: operatori, F1..F5: fasi del processo operativo, R: risultati Definizione del processo operativo Modalità di coordinamento e controllo

12 12 Organo di governo economico e direzione Organi operativi Organi di staff Organi direttivi di funzione Struttura funzionale

13 13 Struttura funzionale - Struttura funzionale burocratica - Struttura funzionale professionale

14 14 Struttura funzionale burocratica Modello di funzionamento di tipo meccanico. Requisiti classici dellorganizzazione burocratica sono la specializzazione delle unità di primo livello per linee funzionali. Chiara e ben formalizzata divisione dei compiti tra unità organizzative in linea orizzontale.

15 15 Vantaggi / Svantaggi VANTAGGI Economie di scala e specializzazione con aggregazione delle attività tecnicamente omogenee SVANTAGGI /COSTI comportamenti orientati a obiettivi parziali

16 16 Struttura funzionale professionale Organizzazioni imperniate su ruoli professionali che richiedono elevati livelli di formazione, competenze ed esperienze. Vi è maggior decentramento decisionale e maggior riduzione dei livelli organizzativi Vi è scarso utilizzo della supervisione gerarchica Vi è separazione tra linea amministrativa e linea professionale Es. ospedale, intermediari finanziari,...


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