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Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl COMUNICAZIONE.

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Presentazione sul tema: "Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl COMUNICAZIONE."— Transcript della presentazione:

1 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl COMUNICAZIONE

2 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Aree tematiche Comunicazione Comunicazione Impresa Comunicazione Integrata Impresa

3 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Che cosè la comunicazione Processo volontario di trasmissioni dinformazioni Avviene tramite segnali codificati secondo regole note sia al mittente sia ai destinatari I segnali de-codificati attivano processi di comprensione Che si realizza quando cè linterpretazione del destinatario

4 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Elementi della comunicazione Gli elementi della comunicazione sono: Mittente: chi origina la comunicazione (codifica) usando un codice condiviso dallinterlocutore; Destinatario: chi decodifica il messaggio e lo interpreta; Contesto : universo in cui avviene la comunicazione, il suo intorno; Feed-back: controllo di cosa è stato compreso

5 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Elementi della comunicazione Gli elementi della comunicazione sono: Messaggio: oggetto materiale scambiato, suoni, scritti, modi di vestire; Canale: mezzo con cui avviene comunicazione - visivo, uditivo e cinestesico; Codice: sistema strutturato di segni, esempio, la lingua italiana.

6 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Perchè è difficile comunicare Pregiudizi InterferenzeFraintendimenti Barriere Mancata comprensione

7 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Interferenze Ambiente circostante Rumore di fondo Sovrapposizioni

8 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Fraintendimenti Non detto Insinuato Presupposto

9 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Pregiudizi Dare per scontato che chi parla/scrive … lo faccia con attenzione! Credere che conti solo la sostanza e poco la forma (verbale e non verbale) Usare termini difficili Anticipare le conclusioni dellaltro... pensando di avere già capito!

10 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Barriere Linguistiche: si tratta delle incomprensioni relative al significato/i delle parole, esempio I linguaggi tecnici Emotive : si tratta del timore, diffidenza, ostilità, paura; Fisiche: si tratta di rumori, distanza, elementi di disturbo o distrazione Esperienza personale

11 Relatore: Laura Marinelli- PressCom Srl Efficacia della comunicazione Comunicazione efficace se: ogni attore è disponibile al punto di vista altrui messaggio trasmesso coincide con messaggio ricevuto emittente sensibile al feed-back, cioè al controllo di ciò che è stato recepito


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