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Aisis - 2013 Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Convegno Annuale AISIS.

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Presentazione sul tema: "Aisis - 2013 Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Convegno Annuale AISIS."— Transcript della presentazione:

1 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Convegno Annuale AISIS Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità: indicazioni per un modello sostenibile Firenze, 15 novembre 2013 Hilton Hotel Gruppo di lavoro n° 2 :

2 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Linee Guida AISIS su Risultati e valore aziendale determinato dallutilizzo ICT in Sanità 2

3 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Obiettivi del lavoro -Strategia aziendale e strategia dellICT: ruolo strategico dellICT in sanità -Il sistema informativo dazienda: evoluzione storica degli approcci realizzativi e management dei sistemi informativi -La pianificazione ICT in sanità: un approccio sistemico -Metodologie e tecniche di valutazione: considerazioni sulla reale sostenibilità in sanità Si ringrazia tutto il gruppo di lavoro (citato nellintroduzione del libro) Agenda 3

4 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Produrre un documento di linee guida condiviso dagli stakeholder dellarea ICT in Sanità, con particolare riferimento a CIO, Direzioni Generali, Fornitori, Mondo accademico in grado di: 1.orientare decisioni organizzative, di processo e tecnologiche nella valutazione dei risultati e degli impatti dellutilizzo dellICT in sanità 2.essere uno strumento «di inquadramento» rispetto alla complessità della tematica connessa alla valutazione degli impatti dellutilizzo dellICT in sanità Obiettivi 4

5 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Sistema Organizzativo e Informativo (prima che informatico) Ruolo strategico dellICT in sanità (1/4) Sistema Decisionale Struttura Forme di Coordinamento Meccanismi Organizzativi Pressioni Ambientali (socio- demografiche, istituzionali…) Pressioni Ambientali (socio- demografiche, istituzionali…) Necessità Strategiche (Specializzaz. vs. integraz., apertura, standardizz.) Necessità Strategiche (Specializzaz. vs. integraz., apertura, standardizz.) Strategia - complessità Ambiente InternoAmbiente Esterno Driver in Sanità: -Strategia aziendale: alta specializzazione, integrazione, vision … -Tipo di organizzazione (focalizzazione paziente, gerarchia, territorialità…) -Regole SSN e SSR -Modifica trend demografici/epidemiol. ed esigenze pazienti -Contesto politico/economico -Innovazioni tecnologiche (ICT, biotecnologie, diagnostiche) 5

6 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Il bene «salute» e i driver di cambiamento in sanità: pressioni di cambiamento sul sistema esercitate da cittadini-clienti sempre più informati, maggiormente attenti alla propria salute e al proprio benessere, maggiormente mobili e disposti a spostarsi per ottenere servizi migliori" pressioni di cambiamento esercitate dal mondo dei fornitori in termini di utilizzo di tecnologie emergenti (ICT, biotecnologie, ingegneria genetica…) e dalla modifica degli assetti istituzionali organizzativi che si esprimono da un lato nella necessità di prevedere strutture ospedaliere sempre più problem oriented (riduzione della presenza e del ruolo dei General Hospital) e nel contempo dallavvio di modalità di erogazione di prestazioni e servizi alternativi o a completamento della degenza con particolare riferimento allHome-Care, alle-Care, ai Country Hospital, alle reti sociali di servizi alla persona Ruolo strategico dellICT in sanità (2/4) 6

7 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Trasversalità dei Sistemi Informativi (modello IPO) Ruolo strategico dellICT in sanità (3/4) 7

8 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Cambiamento e innovazione: modelli Ruolo strategico dellICT in sanità (4/4) 1) Creare Lurgenza 2) Formare la coalizione guida 3) Sviluppare Vision e Strategia 4) Comunicare la Vision 5) «Empowerment» 6) Produrre risultati a breve 7) Costruire il cambiamento 8) Ancorare il cambiamento a cultura aziendale 8

9 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Obiettivi del lavoro -Strategia aziendale e strategia dellICT: ruolo strategico dellICT in sanità -Il sistema informativo dazienda: evoluzione storica degli approcci realizzativi e management dei sistemi informativi -La pianificazione ICT in sanità: un approccio sistemico -Metodologie e tecniche di valutazione: considerazioni sulla reale sostenibilità in sanità Si ringrazia tutto il gruppo di lavoro (citato nellintroduzione del libro) Agenda 9

10 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Le diverse teorie sui sistemi informativi Il Sistema Informativo Aziendale: evoluzione e approcci ApproccioAutori Business Administration Forrester, Anthony, Simon S.I. come strumento a supporto del governo interno dellazienda Tecnologico Mc.Farland, Nolan&Norton, Davis Focalizzazione sulle componenti tecnologiche del S.I. e sul processo di produzione del software Economico Williamson, Malone, importanza del sistema informativo come alternativa nella riduzione dei costi di transazione e dei costi di agenzia Economia Aziendale Rugiadini, Airoldi, Camussone, Saita S.I. come variabile organizzativa di carattere strategico (Rugiadini, Airoldi, Camussone) e come sistema di supporto alle decisioni strategiche (Camussone, Saita) Strutturalista Giddens, Crowe,Lucas, Ravagnani Sinergia nella pianificazione di sistema organizzativo e sistema informativo: due aspetti dello stesso intervento Organizzativo- Management Porter: Sinergia tra strategia, organizzazione, processi aziendali, sistemi informativi 10

11 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Il modello di Porter applicato alla Sanità Il Sistema Informativo Aziendale: evoluzione e approcci SI Strategici perché: 1.Forniscono supporto ad attività decisionale strategica 2.Sono strumento di attuazione strategia 3.Sono strumento di innovazione dei processi, prodotti e servizi 4.Supportano la gestione conoscenza 11

12 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Impatto Sistemi informativi su Strategia Aziendale Il Sistema Informativo Aziendale: evoluzione e approcci 12 Qualche domanda: -Dove si colloca la sanità? -E la sanità italiana? -E il contesto integrato socio sanitario?

13 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Un cambio di approccio: Il Sistema Informativo Aziendale: evoluzione e approcci 13 Qualche domanda: -Dove si collocano le vostre strutture? -E qual è il vostro/nostro ruolo? -Vi sono evoluzioni in corso? -Come gli interlocutori «non IT» ci vedono?

14 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Obiettivi del lavoro -Strategia aziendale e strategia dellICT: ruolo strategico dellICT in sanità -Il sistema informativo dazienda: evoluzione storica degli approcci realizzativi e management dei sistemi informativi -La pianificazione ICT in sanità: un approccio sistemico -Metodologie e tecniche di valutazione: considerazioni sulla reale sostenibilità in sanità Si ringrazia tutto il gruppo di lavoro (citato nellintroduzione del libro) Agenda 14

15 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Gestione ICT in sanità: modello AISIS 15

16 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Plan Gestione ICT in sanità Tale fase si concretizza nelle seguenti attività: Identificare i bisogni di innovazione degli stakeholders. Sviluppare il piano strategico dellICT, analizzare gli impatti delle alternative, creare cultura e condivisione del piano anche attraverso opportune attività di change management. Determinare gli obiettivi dei destinatari; gli obiettivi derivano dalla strategia di lungo periodo e devono essere quantificati e condivisi con gli stakeholders - > TRANSPARENT INVESTMENT (*) Determinare i metodi per raggiungere gli obiettivi individuare gli attori coinvolti e le procedure da seguire. (governance dellICT) Adottare tecniche di Project e Program Management per la predisposizione del piano delle attività da porre in essere (*) Hunter/Westerman: The real Business of IT 16

17 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Do Tale fase si concretizza nelle seguenti attività: Svolgimento delle attività: in questa fase si mettono in pratica le procedure organizzative, tecnologiche, di revisione dei processi e di change management definite nella fase precedente, raccogliendo eventuali segnalazioni Formazione/Comunicazione: il coinvolgimento di tutti i collaboratori è indispensabile per la comprensione e la applicazione delle procedure. Attivazione di un approccio di service management nella conduzione delle attività con particolare riferimento al modello ITIL che vede la funzione ICT come erogatore di servizi verso i suoi utilizzatori. 17 Gestione ICT in sanità

18 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Check Tale fase si concretizza nelle seguenti attività: Individuare eventuali problemi o requisiti disattesi. E importante individuare le cause di situazioni non conformi in modo da poter predisporre gli opportuni interventi di miglioramento nella fase successiva. Verificare i risultati e gli impatti prodotti dallutilizzo dellICT e sulla produzione di valore aziendale (per gli stakeholder, per i professionisti, per i pazienti). 18 Gestione ICT in sanità

19 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Act Tale fase si concretizza nelle seguenti attività: Una volta individuati i problemi ed analizzate le cause o verificati i risultati è necessario predisporre delle eventuali azioni correttive. Più specificatamente, sia che si tratti di errori di analisi effettuati nella prima fase che di errori di implementazione, è necessario rivedere la pianificazione (sia del piano strategico che del singolo progetto) e il metodo di attuazione 19 Gestione ICT in sanità

20 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità -Obiettivi del lavoro -Strategia aziendale e strategia dellICT: ruolo strategico dellICT in sanità -Il sistema informativo dazienda: evoluzione storica degli approcci realizzativi e management dei sistemi informativi -La pianificazione ICT in sanità: un approccio sistemico -Metodologie e tecniche di valutazione: considerazioni sulla reale sostenibilità in sanità Si ringrazia tutto il gruppo di lavoro (citato nellintroduzione del libro) Agenda 20

21 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Il valore pubblico 21 Valore pubblico -Oltre il ROI: il Public Value Framework del CTG (Center for Technology in Government - Università di Albany)

22 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Allineamento ICT Strategy e Business Strategy (1/2) 22 -Dal TCO al Total Value of Ownership (Memmola/Baraldi) Fasi del TVO: Fase 1: Selezione dei processi oggetto di analisi Fase 2: Analisi dei processi AS-IS Fase 3: TVO Analysis Indicatori di processo Monitoraggio performance Coinvolgimento Management

23 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità 23 Allineamento ICT Strategy e Business Strategy (2/2) Qualche domanda: Quanto è chiara per il CIO la «Business Strategy»? La sanità in Italia dove si colloca? La vostra/nostra realtà dove si colloca? Come cambia il quadrante di posizionamento nel tempo?

24 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità ICT Performance Management: il processo 24

25 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità 25 Balanced ICT Scorecard Esempi KPIAree CONTRIBUTO ICT A BUSINESS E VALORE AZIENDALE ICT fattore strategico e operativo Valore investimenti ICT SI a rinforzo fattori critici aziendali Supporto a processi strategici … ORIENTAMENTO AL CAMBIAMENTO E INNOVAZIONE Skill staff Evoluzione ICT Clima organizzativo Propensione innovazione Nuovi servizi ICT … ORIENTAMENTO AL CLIENTE Customer satisfaction Partership e servizi innovativi SLA … ECCELLENZA GESTIONALE FUNZIONE SI BC, Security, Risk Mng. Processi e attività staff Gestione progetti Gestione operativa Processi interni (ITIL) …

26 Aisis Associazione Italiana Sistemi Informativi in Sanità Valutazione del Valore derivante dallutilizzo di ICT in Sanità Alcune applicazioni concrete (dallagenda di oggi): 26 Il modello di valutazione del Total Value of Ownership applicato alla Sanità (Prof. MASSIMO MEMMOLA, Associate Professor Università Cattolica di Milano) Presentazione dei risultati del questionario Aisis - Federsanità sulla complessità dei sistemi informativi nelle aziende sanitarie (Dott. PAOLO COLLI FRANZONE, Fondatore di NETICS, Direttore Centro Studi Catalis Federsanità – ANCI) Presentazione della metodologia Vast-Health: Value Assessment Tool for ICT Project in Healthcare (Aisis) (Dott. CLAUDIO CACCIA, Presidente Aisis, Ricercatore a contratto CeRGAS dellUniversità Bocconi di Milano, CIO Multimedica SpA)


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