LE FUNZIONI DI CHI INSEGNA Comunicare Organizzare Motivare Entusiasmare Trasmettere Affiliare Gallarate 21.02.2014 1

SPIEGAZIONE ESAURIENTE DECENTRARSI SPIEGAZIONE ESAURIENTE Un problema fondamentale nella conduzione delle persone è la discrepanza tra la percezione di chi conduce e quella di chi segue-esegue NON HO CAPITO NIENTE Gallarate 21.02.2014 2

IN PRESENZA DI ALTRI TUTTO E’ COMUNICAZIONE UNA PARTE CONSISTENTE DELLA COMUNICAZIONE PASSA A PRESCINDERE DALL’INTENZIONE DI CHI COMUNICA Gallarate 21.02.2014 3

COMUNICAZIONE EFFICACE La capacità di inviare messaggi in grado di produrre gli effetti desiderati dall’emittente. Gallarate 21.02.2014 4

COMUNICAZIONE EFFICACE VERBALE ASCOLTO NON VERBALE RICONOSCIMENTI Gallarate 21.02.2014 5

VERBALE La capacità di un individuo di esprimere correttamente il proprio pensiero attraverso il linguaggio parlato Gallarate 21.02.2014 6

LA COMUNICAZIONE VERBALE ruolo, caratteristiche, segni del parlante CONTESTO CODICE EMITTENTE RICEVENTE MESSAGGIO CANALE FEED-BACK Gallarate 12.02.2014 7

NON VERBALE E’ costituita dagli atteggiamenti, dalle emozioni e dai comportamenti manifestati dalle persone durante l’interazione comunicativa Gallarate 21.02.2014 8

LA COMUNICAZIONE NON VERBALE PROSSEMICA POSTURA SGUARDO CINESICA PARAVERBALE Gallarate 21.02.2014 9

ASCOLTO La capacità e la disponibilità a prestare attenzione al messaggio dell’emittente nella sua globalità Gallarate 21.02.2014 10

metod allievi allt basket 2010 L'ASCOLTO metod allievi allt basket 2010 11

RICONOSCIMENTI L’insieme dei segnali di approvazione / disapprovazione che le persone si inviano reciprocamente Gallarate 21.02.2014 12 12

POSITIVI NEGATIVI RICONOSCIMENTI SI ALLONTANA APPREZZA DISCONFERMA ATTENZIONE ALLA QUANTITA’ APPREZZA ANNUISCE CONFERMA APPROVA SORRIDE OSSERVA ASCOLTA SI ALLONTANA DISCONFERMA CRITICA “INTIMORISCE” RIDICOLIZZA DISPREZZA DISAPPROVA Gallarate 21.02.2014 13 13

GLI OSTACOLI DELLA COMUNICAZIONE EFFICACE negare idee e sentimenti dell’altro rifiutare responsabilità manifestare sfiducia denigrare De- Codificazione Parlare sull’altro Usare il ruolo Rimproverare Etichettare Gallarate 21.02.2014 14 14

L’INCIDENTE STRADALE Gallarate 21.02.2014 15 15

Un automobilista sta percorrendo su una Fiat Brava 1800 la strada statale che porta da Milano a Varese. Attraversando il centro di Origgio frena bruscamente in corrispondenza di un semaforo. Un autocarro che segue la Fiat Brava non riesce ad arrestarsi in tempo utile e tampona la vettura ferma al semaforo, la quale viene proiettata nell'incrocio e si scontra con un motociclista, che rimane a terra. Il conducente dell'auto, in evidente stato di etilismo, rimane contuso in modo leggero e pronuncia frasi sconnesse. Viene chiamata un'ambulanza che trasporta il ferito all'ospedale. Nel frattempo sopraggiunge una pattuglia di vigili urbani, i quali dopo avere effettuato le rilevazioni dei veicoli, multano il conducente dell'autocarro e, dopo la prova del palloncino, ritirano la patente al conducente dell'auto.