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EXSORSA-ESPRINET-LINKSYS UN NUOVO MODO DI VEDERE LA VOCE Roma, 20 maggio 2008 Cesare Crepaldi – Exsorsa LLC (USA)

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Presentazione sul tema: "EXSORSA-ESPRINET-LINKSYS UN NUOVO MODO DI VEDERE LA VOCE Roma, 20 maggio 2008 Cesare Crepaldi – Exsorsa LLC (USA)"— Transcript della presentazione:

1 EXSORSA-ESPRINET-LINKSYS UN NUOVO MODO DI VEDERE LA VOCE Roma, 20 maggio 2008 Cesare Crepaldi – Exsorsa LLC (USA)

2 Buongiorno e Benvenuti! Exsorsa LLC - Diritti riservati La giornata di corso è articolata in: 1) La parte tecnica/storica, utile a capire il mondo della fonia e il suo cambiamento 2) La parte commerciale, indispensabile per individuare il cliente in maniera semplice e immediat 3) Esempi pratici di configurazione. 4) Varie e domande

3 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati La telefonia tradizionale: - La struttura della rete - Larrivo del mercato esteso e la rete intelligente - Carrier Selection - Carrier pre selection - ULL

4 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Il VoIP: - Cosè - Differenza tra VoIP e la fonia tradizionale - Protocollo H323 e SIP - Esempio di utilizzo pratico (Fastweb e altri competitors)

5 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Gli apparati Voip (telefoni, gateway) Differenziazione delle porte (Analogiche exs, Analogiche Fxo, Isdn Base, Isdn Pri) - Telefoni IP - Gateway Fxs - Gateway Fxo - Gateway Isdn Base - Gateway Isdn Pri - Centralini IP - Varie

6 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Gli apparati Voip (telefoni, gateway) Differenziazione delle porte (Analogiche exs, Analogiche Fxo, Isdn Base, Isdn Pri) - Telefoni IP - Gateway Fxs - Gateway Fxo - Gateway Isdn Base - Gateway Isdn Pri - Centralini IP - Varie

7 1) LA PARTE TECNICA/STORICA Struttura della rete e servizi Exsorsa LLC - Diritti riservati

8 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati La struttura della rete iniziale: - La prima versione su rete non intelligente (decadico) - Mancanza dei servizi a valore aggiunto - La rete non era basata su sistemi elettronici, ma meccanici

9 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati La struttura della rete attuale: - La attuale versione su rete intelligente (multifrequenza) - Integrazione dei servizi a valore aggiunto - Numeri a valore aggiunto - Carrier selection e pre selection - Servizi differenziati per numerazione (nuovo piano di numerazione nazionale)

10 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Carrier Selection e Carrier Pre selection: lapertura al mercato e ai nuovi carrier La nuova rete intelligente permette allutente di scegliere il carrier per la fonia, utilizzando un codice che può essere digitato dal cliente ad ogni chiamata (carrier selection) o definito di default per il cliente in centrale (carrier pre selection)

11 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati ULL e la caduta del monopolio - LULL (unbundling local loop) permette ai carrier di utilizzare il cavo TI per trasportare in casa cliente dati e fonia - Il carrier/provider paga a TI lutilizzo del cavo che utilizza per la fornitura dei servizi.

12 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Carrier Selection e Carrier Pre selection: lapertura al mercato e ai nuovi carrier La nuova rete intelligente permette allutente di scegliere il carrier per la fonia, utilizzando un codice che può essere digitato dal cliente ad ogni chiamata (carrier selection) o definito di default per il cliente in centrale (carrier pre selection)

13 1) LA PARTE TECNICA/STORICA Il VoIP Exsorsa LLC - Diritti riservati

14 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Cosè il VoIP? "Voice Over Internet Protocol è una tecnologia che consente di comunicare disponendo unicamente di una connessione Internet a banda larga. Per comunicazione non sintende solo la voce ma anche videoconferenze, messaggi di testo ecc...

15 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Questa tecnologia consente: Chiamate gratuite verso altri utenti dello stesso operatore. Un notevole risparmio sulla bolletta telefonica: alcun canone, nessuno scatto alla risposta e non vi sono fasce orarie. La tariffazione è al secondo effettivo di conversazione. Ricarica del proprio conto telefonico on-line, senza alcuna fatturazione posticipata in bolletta. L'estratto conto delle ricariche ed i dettagli di tutte le chiamate (fatte e ricevute) sono consultabili on-line. Possibilità di telefonare senza disporre necessariamente di una linea telefonica. È sufficiente una connessione ADSL. Assegnazione (pressoché immediata) di una o più numerazioni "geografiche", con qualsiasi prefisso telefonico italiano, in modo da poter comunicare con qualsiasi utente, di qualsiasi operatore telefonico. Nomadicità del numero: poiché il servizio non è legato al tradizionale cavo telefonico, potrete fare e ricevere telefonate ovunque abbiate a disposizione un collegamento Internet.

16 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Confronto tra il VOIP e la telefonia tradizionale Caratteristiche invariate: - Qualità della fonia - Stessa interfaccia utente per effettuare la chiamata - Raggiungibilità dellutente in caso di assegnazione di numero geografico

17 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Vantaggi della telefonia tradizionale: - Funzionamento del canale anche in mancanza di elettricità/canale dati

18 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Vantaggi della telefonia VOIP: - Minor costo delle chiamate - Nomadicità del numero - Nessun costo di attivazione - Attivazione in 5 minuti - Disponibilità di tutti i servizi - Possibilità di variare operatore - Ecc..

19 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Il protocollo H323 e il protocollo SIP: H.323. E' uno standard approvato dall'International Telecommunication Union (ITU), che definisce come vengono trasmessi tra i network i dati per la connessione. In teoria, H.323 dovrebbe abilitare gli utenti a partecipare alla stessa conferenza anche se usano applicazioni diverse.

20 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Il protocollo H323 e il protocollo SIP SIP. E' un protocollo di segnale per la conferenza via Internet, per la telefonia, per la notifica e per l'instant messaging. SIP è stato sviluppato nel gruppo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control), con procedimenti lavorativi che risalgono al Settembre '99, all'interno del gruppo IETF SIP.

21 1) LA PARTE TECNICA/STORICA Gli apparati VoIP Exsorsa LLC - Diritti riservati

22 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati La connessione: Porte analogiche: - FXS Foreign eXchange Subscriber - FXO Foreign eXchange Office Porte digitali: - ISDN base (BRI) - ISND Primario (PRI)

23 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Porte analogiche: - FXS Foreign eXchange Subscriber : questa porta è alimentata, e corrisponde alla porta di centrale. Viene terminata con la classica presa tripolare che viene rilasciata in casa utente. - FXO Foreign eXchange Office: questa porta è passiva, e corrisponde alla porta dellapparato.

24 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Porte ISDN: -BRI): gestisce la connessione di centralini isdn o di apparati telefonici isdn su bus proprietario (S0). Capacità max di 2 conversazioni contemporanee - ISDN Primario (PRI): porta di connessione verso centrale telefonica. Supporta fino a 30 conversazioni contemporanee

25 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati APPARATI: - Softphone - Telefoni (da tavolo, wireless e cordless) - Terminal Adapter

26 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Softphone: permettono di utilizzare qualsiasi device per effettuare/ricevere chiamate in VoIP I softphone più conosciuti sono X-Lite e SJPhone, e sono disponibili per Windows, Mac OSX, Windows Mobile e Linux.

27 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Telefoni: Permettono di effettuare e ricevere chiamate sia in modalità diretta (connessi direttamente a Exsorsa) che indiretta (connessi a un centralino VoIP). La tecnologia permette di avere apparati anche DECT e Wireless.

28 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Telefoni Linksys: SPA 921 SPA 922 (*) SPA 941 SPA 942 (*) SPA 962 (*) (*) con porta microswitch integrata

29 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXS: Permettono di collegare apparati telefonici tradizionali (telefoni, cordless dect, fax) a Exsorsa.

30 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXS: Attenzione.. Esistono TA per ogni occasione.. Basta scegliere quello giusto!

31 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXS: PAP2-T (no T38 certificato) SPA-2102 (T38 certificato) SPA-8000 (8 porte FXS)

32 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXO: Permettono di collegare tradizionali linee in ingresso a telefoni ip o a centralini ip. *Applicazioni pratiche tra poco.

33 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter ISDN: Possono essere BRI (accesso base ISDN) o PRI (accesso primario ISDN). Permettono di collegare centrali telefoniche ISDN con EXSORSA I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

34 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Centralini IP Sono centrali telefoniche a tutti gli effetti. I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

35 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Router ADSL e non: Sono prodotti ibridi, ma indispensabili in alcune installazioni I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

36 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Tutto questo per dire che: Esistono soluzioni per fare tutto, sostituendo o implementando la telefonia tradizionale del cliente finale.

37 2) LA PARTE COMMERCIALE EXSORSA: la proposta Exsorsa LLC - Diritti riservati

38 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Exsorsa è un VoIP provider. Lerogazione del servizio allutente finale viene fatta in maniera diretta (tramite sito web) e indiretta (tramite rivenditore) Il rivenditore è il punto di forza di Exsorsa, fornendo allutente finale linstallazione, la configurazione e la manutenzione degli apparati.

39 Exsorsa LLC - Diritti riservati

40 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Lutente finale accede al portale di Exsorsa per utilizzare i servizi a valore aggiunto.

41 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Lofferta per il cliente finale è estremamente semplice: - nessuno scatto alla risposta - tariffazione al secondo (paghi solo quello che usi) - nessun canone fisso mensile per la linea o per i servizi - supporto fax2mail, fax t38 (tradizionale) - servizi a valore aggiunto inclusi e gratuiti

42 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Diventare rivenditore di Exsorsa è immediato:

43 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati 4 semplici step on line. Sul sito Esprinet.it cliccare su Serviceland Scegliere Servizi Voip Clicca su Diventare Associato VoIP Accettare il contratto con Exsorsa.it A questo punto ti verrà inviato un contratto da firmare e inviare via fax. Riceverai lattivazione in pochi secondi.

44 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Il cruscotto ESPRINET.it è attivo!!

45 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto guadagna un rivenditore: 10% sul traffico generato dal cliente il primo anno 7% sul traffico generato dal cliente il secondo anno 5% sul traffico generato dal cliente il terzo anno e successivi

46 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto spende un cliente di media? La spesa telefonica media di un utenza telefonica business è di 280 euro. Per semplificare i calcoli, consideriamo 80 euro di varie (tasse, canoni, ecc). I 200 euro rimanenti li consideriamo al 50% tra fisso e mobile italia

47 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto risparmia lutente: (fonte: 187.it)

48 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto risparmia lutente: (fonte: 187.it) Risparmio medio sul nazionale fisso= 63% Risparmio medio sul nazionale mobile= 7% 100 euro verso fisso = 37 euro 100 euro verso mobile = 93 euro Totale della fattura: 130 euro contro 200!!

49 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Nuovi Clienti:Totale Clienti:Fatturato:Totale Fatturato:Margine Riv.: Mese Mese Mese Mese Mese Mese Mese Mese Mese Mese Mese Mese Totale Margine10140 Quanto guadagna un rivenditore Anno1°:

50 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto costa diventare rivenditore: 0 (zero) Quali sono i fatturati minimi che un rivenditore deve portare? Nessun fatturato minimo Se un rivenditore non porta altri utenti perde le percentuali maturate? NO

51 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Obbligo del rivenditore: prima di introdurre un utente in piattaforma, è necessario per legge (decreto Pisanu) riconoscerlo e farsi firmare contratto e privacy.

52 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Caratteristiche del prodotto e facilità di vendita: 1) Gestione account singolo 2) Gestione multiaccount 3) Gestione Prepagato e Postpagato 4) Number portability

53 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Account singolo: Il credito viene associato allaccount e scalato ad ogni telefonata. Sullo stesso account si possono avere numeri geografici Voce e Fax2Mail Laccount singolo gestisce sia privati (senza partita iva) che aziende (con partita iva).

54 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Account Multiplo: Il credito viene associato a una contenitore.Un amministratore può aprire account e definire per ognuno quando (giorni e ore) e dove (fisso, mobile, internazionale..) telefonare. Sullo stesso account si possono avere numeri geografici Voce e Fax2Mail

55 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Account Multiplo: Ad ogni chiamata di un utente viene scalato il credito dal contenitore. Grazie a questo sistema è possibile rilasciare account fuori sede limitandone lutilizzo alle ore di lavoro e ai numeri desiderati e creare un centralino virtuale remotizzando gli interni.

56 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Gestione credito prepagato e postpagato: Gli account vengono abilitati da Exsorsa in modalità prepagata. È possibile per lutente finale richiedere il passaggio a postpagato che viene rilasciato a seguito dellassicurazione del credito (verifica del cliente).

57 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Gestione credito prepagato e postpagato: Gli account vengono abilitati da Exsorsa in modalità prepagata. È possibile per lutente finale richiedere il passaggio a postpagato che viene rilasciato a seguito dellassicurazione del credito (verifica del cliente).

58 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Number portability: Possibilità di portare numerazioni da altri operatori (T.I., Fastweb, ecc.) Loperazione di number portability agevola il passaggio in postpagato del cliente.

59 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Servizi on line: Segreteria telefonica Rubrica on line Follow me personalizzato Trasferimento di chiamata Conversazione a 3 Conference room Fax2Mail FaxT38 Call me Web One Click to Call Blocco selettivo chiamate Blocco Caller ID Barra Firefox per chiamate e sms SMS Configurazione Nokia OTA ……

60 Demo Frontend utente: EXSORSA: Exsorsa LLC - Diritti riservati

61 Demo Frontend Rivenditore: EXSORSA: Exsorsa LLC - Diritti riservati

62 3) ESEMPI EXSORSA: esempi pratici.. Exsorsa LLC - Diritti riservati

63 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente Residenziale: nessun apparato installato dal cliente, adsl naked. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce. LINKSYS WAG54GP2

64 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente SOHO: nessun apparato installato dal cliente, adsl naked. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce. LINKSYS WAG54GP2

65 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente: Router del provider installato dal cliente. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce. LINKSYS WRP400 QOS, 4ETH, WIFI-G

66 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente: Router del provider installato dal cliente. Richiede di navigare e telefonare con 10 linee telefoniche voce. LINKSYS SPA8000 IMPORTANTE: Navigazione su altra adsl

67 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Limiti: ogni chiamata in G729 occupa circa 40K. Se gli utenti fossero tutti in conversazione (anche interna) la banda minima garantita è di 400k. Le soluzioni superiori a 4/5 utenti/chiamate sono senza centralino locale sono sconsigliate

68 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Office con PBX: Tramite un gateway FXO possono essere collegate linee PSTN/ISDN Questa è la soluzione più completa.

69 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Cliente con PBX tradizionale ANALOGICO viene installato un gateway/terminal adapter

70 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Cliente con PBX tradizionale ISDN viene installato un gateway/terminal adapter

71 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Cliente con PBX tradizionale ISDN Nel caso di una sola porta sul centralino è sufficiente usare la porta passante sul gateway

72 4) ASSISTENZA Dove, come, quando e perché! Exsorsa LLC - Diritti riservati

73 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati ASSISTENZA???

74 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati ASSISTENZA??? SEMPLICE!! -> assistenza.exsorsa.it

75 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati ASSISTENZA??? SEMPLICE!! -> assistenza.exsorsa.it

76 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati Domande: a voi la parola! Grazie per aver partecipato. Cesare Crepaldi Exsorsa LLC (USA)


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