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EXSORSA-ESPRINET-LINKSYS UN NUOVO MODO DI VEDERE LA VOCE Roma, 20 maggio 2008 Cesare Crepaldi – Exsorsa LLC (USA)

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Presentazione sul tema: "EXSORSA-ESPRINET-LINKSYS UN NUOVO MODO DI VEDERE LA VOCE Roma, 20 maggio 2008 Cesare Crepaldi – Exsorsa LLC (USA)"— Transcript della presentazione:

1 EXSORSA-ESPRINET-LINKSYS UN NUOVO MODO DI VEDERE LA VOCE Roma, 20 maggio 2008 Cesare Crepaldi – Exsorsa LLC (USA)

2 Buongiorno e Benvenuti! Exsorsa LLC - Diritti riservati La giornata di corso è articolata in: 1) La parte tecnica/storica, utile a capire il mondo della fonia e il suo cambiamento 2) La parte commerciale, indispensabile per individuare il cliente in maniera semplice e immediat 3) Esempi pratici di configurazione. 4) Varie e domande

3 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati La telefonia tradizionale: - La struttura della rete - Larrivo del mercato esteso e la rete intelligente - Carrier Selection - Carrier pre selection - ULL

4 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Il VoIP: - Cosè - Differenza tra VoIP e la fonia tradizionale - Protocollo H323 e SIP - Esempio di utilizzo pratico (Fastweb e altri competitors)

5 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Gli apparati Voip (telefoni, gateway) Differenziazione delle porte (Analogiche exs, Analogiche Fxo, Isdn Base, Isdn Pri) - Telefoni IP - Gateway Fxs - Gateway Fxo - Gateway Isdn Base - Gateway Isdn Pri - Centralini IP - Varie

6 1) La parte storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Gli apparati Voip (telefoni, gateway) Differenziazione delle porte (Analogiche exs, Analogiche Fxo, Isdn Base, Isdn Pri) - Telefoni IP - Gateway Fxs - Gateway Fxo - Gateway Isdn Base - Gateway Isdn Pri - Centralini IP - Varie

7 1) LA PARTE TECNICA/STORICA Struttura della rete e servizi Exsorsa LLC - Diritti riservati

8 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati La struttura della rete iniziale: - La prima versione su rete non intelligente (decadico) - Mancanza dei servizi a valore aggiunto - La rete non era basata su sistemi elettronici, ma meccanici

9 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati La struttura della rete attuale: - La attuale versione su rete intelligente (multifrequenza) - Integrazione dei servizi a valore aggiunto - Numeri a valore aggiunto - Carrier selection e pre selection - Servizi differenziati per numerazione (nuovo piano di numerazione nazionale)

10 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Carrier Selection e Carrier Pre selection: lapertura al mercato e ai nuovi carrier La nuova rete intelligente permette allutente di scegliere il carrier per la fonia, utilizzando un codice che può essere digitato dal cliente ad ogni chiamata (carrier selection) o definito di default per il cliente in centrale (carrier pre selection)

11 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati ULL e la caduta del monopolio - LULL (unbundling local loop) permette ai carrier di utilizzare il cavo TI per trasportare in casa cliente dati e fonia - Il carrier/provider paga a TI lutilizzo del cavo che utilizza per la fornitura dei servizi.

12 1) La parte tecnica/storica Exsorsa LLC - Diritti riservati Carrier Selection e Carrier Pre selection: lapertura al mercato e ai nuovi carrier La nuova rete intelligente permette allutente di scegliere il carrier per la fonia, utilizzando un codice che può essere digitato dal cliente ad ogni chiamata (carrier selection) o definito di default per il cliente in centrale (carrier pre selection)

13 1) LA PARTE TECNICA/STORICA Il VoIP Exsorsa LLC - Diritti riservati

14 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Cosè il VoIP? "Voice Over Internet Protocol è una tecnologia che consente di comunicare disponendo unicamente di una connessione Internet a banda larga. Per comunicazione non sintende solo la voce ma anche videoconferenze, messaggi di testo ecc...

15 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Questa tecnologia consente: Chiamate gratuite verso altri utenti dello stesso operatore. Un notevole risparmio sulla bolletta telefonica: alcun canone, nessuno scatto alla risposta e non vi sono fasce orarie. La tariffazione è al secondo effettivo di conversazione. Ricarica del proprio conto telefonico on-line, senza alcuna fatturazione posticipata in bolletta. L'estratto conto delle ricariche ed i dettagli di tutte le chiamate (fatte e ricevute) sono consultabili on-line. Possibilità di telefonare senza disporre necessariamente di una linea telefonica. È sufficiente una connessione ADSL. Assegnazione (pressoché immediata) di una o più numerazioni "geografiche", con qualsiasi prefisso telefonico italiano, in modo da poter comunicare con qualsiasi utente, di qualsiasi operatore telefonico. Nomadicità del numero: poiché il servizio non è legato al tradizionale cavo telefonico, potrete fare e ricevere telefonate ovunque abbiate a disposizione un collegamento Internet.

16 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Confronto tra il VOIP e la telefonia tradizionale Caratteristiche invariate: - Qualità della fonia - Stessa interfaccia utente per effettuare la chiamata - Raggiungibilità dellutente in caso di assegnazione di numero geografico

17 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Vantaggi della telefonia tradizionale: - Funzionamento del canale anche in mancanza di elettricità/canale dati

18 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Vantaggi della telefonia VOIP: - Minor costo delle chiamate - Nomadicità del numero - Nessun costo di attivazione - Attivazione in 5 minuti - Disponibilità di tutti i servizi - Possibilità di variare operatore - Ecc..

19 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Il protocollo H323 e il protocollo SIP: H.323. E' uno standard approvato dall'International Telecommunication Union (ITU), che definisce come vengono trasmessi tra i network i dati per la connessione. In teoria, H.323 dovrebbe abilitare gli utenti a partecipare alla stessa conferenza anche se usano applicazioni diverse.

20 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Il protocollo H323 e il protocollo SIP SIP. E' un protocollo di segnale per la conferenza via Internet, per la telefonia, per la notifica e per l'instant messaging. SIP è stato sviluppato nel gruppo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control), con procedimenti lavorativi che risalgono al Settembre '99, all'interno del gruppo IETF SIP.

21 1) LA PARTE TECNICA/STORICA Gli apparati VoIP Exsorsa LLC - Diritti riservati

22 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati La connessione: Porte analogiche: - FXS Foreign eXchange Subscriber - FXO Foreign eXchange Office Porte digitali: - ISDN base (BRI) - ISND Primario (PRI)

23 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Porte analogiche: - FXS Foreign eXchange Subscriber : questa porta è alimentata, e corrisponde alla porta di centrale. Viene terminata con la classica presa tripolare che viene rilasciata in casa utente. - FXO Foreign eXchange Office: questa porta è passiva, e corrisponde alla porta dellapparato.

24 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Porte ISDN: -BRI): gestisce la connessione di centralini isdn o di apparati telefonici isdn su bus proprietario (S0). Capacità max di 2 conversazioni contemporanee - ISDN Primario (PRI): porta di connessione verso centrale telefonica. Supporta fino a 30 conversazioni contemporanee

25 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati APPARATI: - Softphone - Telefoni (da tavolo, wireless e cordless) - Terminal Adapter

26 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Softphone: permettono di utilizzare qualsiasi device per effettuare/ricevere chiamate in VoIP I softphone più conosciuti sono X-Lite e SJPhone, e sono disponibili per Windows, Mac OSX, Windows Mobile e Linux.

27 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Telefoni: Permettono di effettuare e ricevere chiamate sia in modalità diretta (connessi direttamente a Exsorsa) che indiretta (connessi a un centralino VoIP). La tecnologia permette di avere apparati anche DECT e Wireless.

28 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Telefoni Linksys: SPA 921 SPA 922 (*) SPA 941 SPA 942 (*) SPA 962 (*) (*) con porta microswitch integrata

29 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXS: Permettono di collegare apparati telefonici tradizionali (telefoni, cordless dect, fax) a Exsorsa.

30 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXS: Attenzione.. Esistono TA per ogni occasione.. Basta scegliere quello giusto!

31 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXS: PAP2-T (no T38 certificato) SPA-2102 (T38 certificato) SPA-8000 (8 porte FXS)

32 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter FXO: Permettono di collegare tradizionali linee in ingresso a telefoni ip o a centralini ip. *Applicazioni pratiche tra poco.

33 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Terminal Adapter ISDN: Possono essere BRI (accesso base ISDN) o PRI (accesso primario ISDN). Permettono di collegare centrali telefoniche ISDN con EXSORSA I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

34 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Centralini IP Sono centrali telefoniche a tutti gli effetti. I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

35 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Router ADSL e non: Sono prodotti ibridi, ma indispensabili in alcune installazioni I prodotti sono disponibili su Esprinet.it

36 1) La parte tecnica Exsorsa LLC - Diritti riservati Tutto questo per dire che: Esistono soluzioni per fare tutto, sostituendo o implementando la telefonia tradizionale del cliente finale.

37 2) LA PARTE COMMERCIALE EXSORSA: la proposta Exsorsa LLC - Diritti riservati

38 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Exsorsa è un VoIP provider. Lerogazione del servizio allutente finale viene fatta in maniera diretta (tramite sito web) e indiretta (tramite rivenditore) Il rivenditore è il punto di forza di Exsorsa, fornendo allutente finale linstallazione, la configurazione e la manutenzione degli apparati.

39 Exsorsa LLC - Diritti riservati

40 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Lutente finale accede al portale di Exsorsa per utilizzare i servizi a valore aggiunto.

41 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Lofferta per il cliente finale è estremamente semplice: - nessuno scatto alla risposta - tariffazione al secondo (paghi solo quello che usi) - nessun canone fisso mensile per la linea o per i servizi - supporto fax2mail, fax t38 (tradizionale) - servizi a valore aggiunto inclusi e gratuiti

42 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Diventare rivenditore di Exsorsa è immediato:

43 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati 4 semplici step on line. Sul sito Esprinet.it cliccare su Serviceland Scegliere Servizi Voip Clicca su Diventare Associato VoIP Accettare il contratto con Exsorsa.it A questo punto ti verrà inviato un contratto da firmare e inviare via fax. Riceverai lattivazione in pochi secondi.

44 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Il cruscotto ESPRINET.it è attivo!!

45 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto guadagna un rivenditore: 10% sul traffico generato dal cliente il primo anno 7% sul traffico generato dal cliente il secondo anno 5% sul traffico generato dal cliente il terzo anno e successivi

46 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto spende un cliente di media? La spesa telefonica media di un utenza telefonica business è di 280 euro. Per semplificare i calcoli, consideriamo 80 euro di varie (tasse, canoni, ecc). I 200 euro rimanenti li consideriamo al 50% tra fisso e mobile italia

47 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto risparmia lutente: (fonte: 187.it)

48 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto risparmia lutente: (fonte: 187.it) Risparmio medio sul nazionale fisso= 63% Risparmio medio sul nazionale mobile= 7% 100 euro verso fisso = 37 euro 100 euro verso mobile = 93 euro Totale della fattura: 130 euro contro 200!!

49 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Nuovi Clienti:Totale Clienti:Fatturato:Totale Fatturato:Margine Riv.: Mese 110 1301300130 Mese 210201302600260 Mese 310301303900390 Mese 410401305200520 Mese 510501306500650 Mese 610601307800780 Mese 710701309100910 Mese 81080130104001040 Mese 91090130117001170 Mese 1010100130130001300 Mese 1110110130143001430 Mese 1210120130156001560 Totale Margine10140 Quanto guadagna un rivenditore Anno1°:

50 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Quanto costa diventare rivenditore: 0 (zero) Quali sono i fatturati minimi che un rivenditore deve portare? Nessun fatturato minimo Se un rivenditore non porta altri utenti perde le percentuali maturate? NO

51 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Obbligo del rivenditore: prima di introdurre un utente in piattaforma, è necessario per legge (decreto Pisanu) riconoscerlo e farsi firmare contratto e privacy.

52 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Caratteristiche del prodotto e facilità di vendita: 1) Gestione account singolo 2) Gestione multiaccount 3) Gestione Prepagato e Postpagato 4) Number portability

53 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Account singolo: Il credito viene associato allaccount e scalato ad ogni telefonata. Sullo stesso account si possono avere numeri geografici Voce e Fax2Mail Laccount singolo gestisce sia privati (senza partita iva) che aziende (con partita iva).

54 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Account Multiplo: Il credito viene associato a una contenitore.Un amministratore può aprire account e definire per ognuno quando (giorni e ore) e dove (fisso, mobile, internazionale..) telefonare. Sullo stesso account si possono avere numeri geografici Voce e Fax2Mail

55 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Account Multiplo: Ad ogni chiamata di un utente viene scalato il credito dal contenitore. Grazie a questo sistema è possibile rilasciare account fuori sede limitandone lutilizzo alle ore di lavoro e ai numeri desiderati e creare un centralino virtuale remotizzando gli interni.

56 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Gestione credito prepagato e postpagato: Gli account vengono abilitati da Exsorsa in modalità prepagata. È possibile per lutente finale richiedere il passaggio a postpagato che viene rilasciato a seguito dellassicurazione del credito (verifica del cliente).

57 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Gestione credito prepagato e postpagato: Gli account vengono abilitati da Exsorsa in modalità prepagata. È possibile per lutente finale richiedere il passaggio a postpagato che viene rilasciato a seguito dellassicurazione del credito (verifica del cliente).

58 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Number portability: Possibilità di portare numerazioni da altri operatori (T.I., Fastweb, ecc.) Loperazione di number portability agevola il passaggio in postpagato del cliente.

59 2) La parte commerciale Exsorsa LLC - Diritti riservati Servizi on line: Segreteria telefonica Rubrica on line Follow me personalizzato Trasferimento di chiamata Conversazione a 3 Conference room Fax2Mail FaxT38 Call me Web One Click to Call Blocco selettivo chiamate Blocco Caller ID Barra Firefox per chiamate e sms SMS Configurazione Nokia OTA ……

60 Demo Frontend utente: EXSORSA: Exsorsa LLC - Diritti riservati

61 Demo Frontend Rivenditore: EXSORSA: Exsorsa LLC - Diritti riservati

62 3) ESEMPI EXSORSA: esempi pratici.. Exsorsa LLC - Diritti riservati

63 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente Residenziale: nessun apparato installato dal cliente, adsl naked. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce. LINKSYS WAG54GP2

64 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente SOHO: nessun apparato installato dal cliente, adsl naked. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce. LINKSYS WAG54GP2

65 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente: Router del provider installato dal cliente. Richiede di navigare e telefonare con due linee telefoniche voce. LINKSYS WRP400 QOS, 4ETH, WIFI-G

66 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Utente: Router del provider installato dal cliente. Richiede di navigare e telefonare con 10 linee telefoniche voce. LINKSYS SPA8000 IMPORTANTE: Navigazione su altra adsl

67 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Limiti: ogni chiamata in G729 occupa circa 40K. Se gli utenti fossero tutti in conversazione (anche interna) la banda minima garantita è di 400k. Le soluzioni superiori a 4/5 utenti/chiamate sono senza centralino locale sono sconsigliate

68 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Office con PBX: Tramite un gateway FXO possono essere collegate linee PSTN/ISDN Questa è la soluzione più completa.

69 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Cliente con PBX tradizionale ANALOGICO viene installato un gateway/terminal adapter

70 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Cliente con PBX tradizionale ISDN viene installato un gateway/terminal adapter

71 3) Esempi Exsorsa LLC - Diritti riservati Cliente con PBX tradizionale ISDN Nel caso di una sola porta sul centralino è sufficiente usare la porta passante sul gateway

72 4) ASSISTENZA Dove, come, quando e perché! Exsorsa LLC - Diritti riservati

73 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati ASSISTENZA???

74 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati ASSISTENZA??? SEMPLICE!! -> assistenza.exsorsa.it

75 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati ASSISTENZA??? SEMPLICE!! -> assistenza.exsorsa.it

76 4) Varie e domande: Exsorsa LLC - Diritti riservati Domande: a voi la parola! Grazie per aver partecipato. Cesare Crepaldi Exsorsa LLC (USA)


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