Massimiliano Ferlini. Il futuro ha una storia antica, consapevoli dei nostri valori, coraggiosi nel cambiamento. Futuro Storia Coraggio Cambiamento.

Presentazione sul tema: "Massimiliano Ferlini. Il futuro ha una storia antica, consapevoli dei nostri valori, coraggiosi nel cambiamento. Futuro Storia Coraggio Cambiamento."— Transcript della presentazione:

1 Massimiliano Ferlini

2 Il futuro ha una storia antica, consapevoli dei nostri valori, coraggiosi nel cambiamento. Futuro Storia Coraggio Cambiamento

3 Storia e Futuro Esperienza Spesso ci affidiamo all’esperienza, riuscendo a superare qualcosa che sembrava impossibile. Mestiere La somma delle esperienze ci permette di acquisire il mestiere ed essere competenti nel nostro lavoro

4 Storia e Futuro Esperienza L’esperienza fornisce quelle competenze necessarie ad acquisire un mestiere. Ma anche l’esperienza va utilizzata con cautela. Spesso l’esperienza diventa negativa. Un ottimo indicatore dell’esperienza negativa è la seguente frase: Abbiamo sempre fatto così.

5 Coraggio E’ necessario essere coraggiosi, oggi più che mai. Provare e trovare nuove soluzioni ci permetterà di affrontare meglio le sfide quotidiane.

6 Cambiamento Il cambiamento ci permette di adattarci a ciò che ci circonda, ottenendo dei risultati concreti. Cambiamento- A volte capita che anziché adattarci a ciò che ci circonda, cerchiamo di adattare ciò che ci circonda alle nostre abitudini.

7 I cambiamenti 1989 le marche vendute in Italia minimo 1000 autovetture

8 I cambiamenti 2009 20 Anni + 24 Case Automobilistiche TOTALE 40 CASE AUTOMOBILISTICHE

9 Cambiamenti La normativa Regolamento REGOLAMENTO (CE) N. 461/2010 DELLA COMMISSIONE del 27 maggio 2010 relativo all’applicazione dell’articolo 101, paragrafo 3, del trattato sul funzionamento dell’Unione europea a categorie di accordi verticali e pratiche concordate nel settore automobilistico 28.05.2010 L 129/2 Gazzetta ufficiale delle Comunità europee IT

10 Il futuro ha una storia antica, consapevoli dei nostri valori, coraggiosi nel cambiamento. Esperienza Indispensabile Mestiere Indispensabile Coraggio Indispensabile Cambiamento Indispensabile

11 Obiettivo Rapidoo Essere al fianco dell’autoriparatore in un momento di forte Cambiamento, per fornire tutte quelle informazioni necessarie al corretto svolgimento delle lavorazioni In relazione alla normativa 461/2010, Rapidoo mette a disposizione Valore Tagliando

12 Diritti dell’autoriparatore Diritto di accesso alle informazioni tecniche relative a manutenzione, riparazione e servizio. Diritto del consumatore di effettuare interventi di manutenzione, durante il periodo di garanzia, presso autofficine di sua scelta. Diritto dell’autofficina di utilizzare “Parti di qualità corrispondente”, fornite da costruttori indipendenti che certificano la conformità delle parti alle specifiche della Casa Automobilistica.

13 Aumenta il raggio d’azione dell’autoriparatore indipendente

14 Obiettivo Rapidoo Qualificare la propria immagine ed il livello dei servizi offerti all’automobilista. Ma quali sono i requisiti?

15 Obiettivo Rapidoo Come operare correttamente ? Accettazione dell’autoveicolo Effettuazione dell’intervento seguendo le specifiche della Casa Automobilistica Fatturazione e consegna dell’autoveicolo

16 Obiettivo Rapidoo Accettazione dell’autoveicolo Compilazione della scheda accettazione Far firmare la scheda accettazione al cliente. Consegnare una copia della scheda accettazione al cliente.

17 Obiettivo Rapidoo Effettuazione dell’intervento Utilizzo ricambi originali e/o corrispondenti Effettuare le sostituzioni e le verifiche previste dalla Casa Automobilistica Seguire le procedure previste dalla Casa Automobilistica

18 Obiettivo Rapidoo Fatturazione Dettaglio analitico dei pezzi di ricambio utilizzati Indicare tutti i dati dell’autoveicolo (Targa, Km...) Allegare la lista delle sostituzioni e dei controlli effettuati

19 Obiettivo Rapidoo L’INTERVENTO DI MANUTENZIONE E’ STATO EFFETTUATO SECONDO LE SPECIFICHE TECNICHE E GLI STANDARD DI PRODUZIONE FISSATI DAL COSTRUTTORE DELL’AUTOVEICOLO IN QUESTIONE E SONO STATI UTILIZZATI PEZZI DI RICAMBIO ORIGINALI E/O EQUIVALENTI ALL’ORIGINALE. SECONDO QUANTO PRESCRIVE IL REGOLAMENTO N.461/2010, IL SIG. ……………NON PERDE I SUOI DIRITTI DI GARANZIA NEI CONFRONTI DELLA CASA COSTRUTTRICE PUR AVENDO EFFETTUATO IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE PRESSO LA PRESENTE AUTOFFICINA.

20 Obiettivo Rapidoo

21 Assistenza legale Post-operativa Nel caso vi un rifiuto ad effettuare un intervento di riparazione in garanzia, Rapidoo fornisce all’automobilista ed all’autoriparatore un’assistenza legale, con personale altamente qualificato nel mondo Automotive.

22 Grazie a Tutti