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Economia aziendale Corso di laurea in informatica La funzione commerciale.

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Presentazione sul tema: "Economia aziendale Corso di laurea in informatica La funzione commerciale."— Transcript della presentazione:

1 Economia aziendale Corso di laurea in informatica La funzione commerciale

2 Definizione Entità aziendale preposta al raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso mezzi o strumenti quali: Filiali Depositi / Magazzini Vendita per corrispondenza / Siti di e-commerce Sistemi di gestione degli ordini Database prodotti Database clienti Personale interno e/o esterno La funzione commerciale normalmente cura la gestione di queste strutture per raggiungere i propri clienti

3 Schema classico di organizzazione aziendale Direzione generale Funzione finanziaria Funzione produttiva Funzione amministrativa Funzione vendita

4 La relazione con il cliente Distribuzione del prodotto a cura della funzione vendite Fidelizzazione del cliente da parte delle funzioni vendite e marketing Acquisizione del potenziale cliente guidata dalla funzione marketing

5 Funzioni principali Raccolta di informazioni Attività di promozione Negoziazione con clienti Conferimento dellordine Eventuale erogazione del finanziamento Gestione del rischio del pagamento Logistica Incasso

6 La diffusione di internet quale opportunità di interazione impresa-cliente Creazione di nuovi canali Rafforzamento del marchio


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