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Economia aziendale Corso di laurea in informatica
La funzione commerciale
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Definizione Entità aziendale preposta al raggiungimento degli
obiettivi di vendita attraverso mezzi o strumenti quali: • Filiali • Depositi / Magazzini • Vendita per corrispondenza / Siti di e-commerce • Sistemi di gestione degli ordini • Database prodotti • Database clienti • Personale interno e/o esterno La funzione commerciale normalmente cura la gestione di queste strutture per raggiungere i propri clienti
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organizzazione aziendale
Schema classico di organizzazione aziendale
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La relazione con il cliente
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Funzioni principali • Raccolta di informazioni
• Attività di promozione • Negoziazione con clienti • Conferimento dell’ordine • Eventuale erogazione del finanziamento • Gestione del rischio del pagamento • Logistica • Incasso
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Creazione di nuovi canali Rafforzamento del marchio
La diffusione di internet quale opportunità di interazione impresa-cliente Creazione di nuovi canali Rafforzamento del marchio
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