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Sistemi di gestione di workflow. Argomenti Gestione di processi Workflow management systems Modellazione di processi (WIDE)

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Presentazione sul tema: "Sistemi di gestione di workflow. Argomenti Gestione di processi Workflow management systems Modellazione di processi (WIDE)"— Transcript della presentazione:

1 Sistemi di gestione di workflow

2 Argomenti Gestione di processi Workflow management systems Modellazione di processi (WIDE)

3 Argomenti di questa lezione Gestione di processi Workflow management systems

4 Gestione di processi

5 Cosa è un Workflow? automazione di un processo aziendale (business process) con: documenti, informazioni e compiti partecipanti insieme predefinito di regole obiettivo comune

6 Esempi di workflow gestione prestiti ordini acquisto valutazione personale fogli orari settimanali approvazione richieste rimborso assicurativo

7 Processi di un ente per la gestione delle entrate di uno stato Assistere i cittadini, le imprese e gli intermediari fiscali nel rispetto degli adempimenti Attribuire codice identificativo Riscuotere le imposte Ricevere le dichiarazioni e atti

8 Controllare la correttezza delle imposte versate Eseguire i rimborsi Accertare levasione Fornire certificazioni e visure Gestire il personale e pianificare le attività (autoamministrazione) Processi di un ente per la gestione delle entrate di uno stato

9 Processo interfunzionale o macroprocesso

10 17 Unità locale Ministero Cittadino gg Unità centrale Unità periferica Altro esempio di processo interfunzionale

11 Sistema organizzativo, processi sistema informativo, sistema informatico

12 Workflow automation Tecnologie Tecnologie per il supporto alla gestione di processi è Groupware è Workflow Management Systems (WFMS) Workflow Coalition

13 Workflow automation è BPR (Business Process Reengineering) strumenti è Evoluzione e integrazione degli strumenti

14 Workflow Management Systems

15 automazione di processi attività sia manuali che automatiche interazione con applicazioni e strumenti IT

16 sistema software per: –definire processi –crea, gestisce lesecuzione di workflow –uno o più motori di workflow (workflow engine) –interagire con i partecipanti –chiamare applicazioni e strumenti software esterni Workflow Management System

17 Argomenti di questa lezione Gestione di processi –Cosa e un processo –Automazione dei processi Workflow management systems –Funzionalita

18 Bibliografia Sul sito internet Nettuno –Dispensa –Lucidi dettagliati –Riferimenti bibliografici e link


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