Sistemi di gestione di workflow

Presentazione sul tema: "Sistemi di gestione di workflow"— Transcript della presentazione:

1 Sistemi di gestione di workflow

2 Argomenti Gestione di processi Workflow management systems
Modellazione di processi (WIDE)

3 Argomenti di questa lezione
Gestione di processi Workflow management systems NON C’ERA SI PUO’ SALTARE

4 Gestione di processi

5 Cosa è un Workflow? “automazione” di un processo aziendale (business process) con: documenti, informazioni e compiti partecipanti insieme predefinito di regole obiettivo comune

6 Esempi di workflow gestione prestiti ordini acquisto
valutazione personale fogli orari settimanali approvazione richieste rimborso assicurativo

7 Processi di un ente per la gestione delle entrate di uno stato
Assistere i cittadini, le imprese e gli intermediari fiscali nel rispetto degli adempimenti Attribuire codice identificativo Riscuotere le imposte Ricevere le dichiarazioni e atti

8 Processi di un ente per la gestione delle entrate di uno stato
Controllare la correttezza delle imposte versate Eseguire i rimborsi Accertare l’evasione Fornire certificazioni e visure Gestire il personale e pianificare le attività (autoamministrazione) MODIFICATO (SOLO TITOLO)

9 Processo interfunzionale o macroprocesso
CON DIAGRAMMA DISEGNATO A MANO PER FAR VEDERE LA SCOMPOSIZIONE RIMBORSO – GESTIONE RICHIESTE - APPROVAZIONE - INVIO RIMBORSO

10 Altro esempio di processo interfunzionale
17 Unità locale Ministero Cittadino 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 14 180gg 5 15 16 centrale periferica MODIFICATO NOTA PER GRAFICI: TOGLIERE LE FRECCE DALL’INTERNO DELL’OVALE UNITA’ PERIFERICA

11 Sistema organizzativo, processi sistema informativo, sistema informatico
d m t p s I f l T b u R h S v NOTA PER GRAFICI: METTERE UN RETTANGOLO ATTORNO A ORGANIZZAZIONE SOSTITUIRE

12 Workflow automation Tecnologie per il supporto alla gestione di processi Groupware Workflow Management Systems (WFMS) Workflow Coalition SOSTITUIRE 49

13 Workflow automation BPR (Business Process Reengineering) strumenti
Evoluzione e integrazione degli strumenti SOSTITUIRE: E’ ESSENZIALE 49

14 Workflow Management Systems

15 Workflow Management Systems
automazione di processi attività sia manuali che automatiche interazione con applicazioni e strumenti IT SOSTITUIRE

16 Workflow Management System
sistema software per: definire processi crea, gestisce l’esecuzione di workflow uno o più motori di workflow (workflow engine) interagire con i partecipanti chiamare applicazioni e strumenti software esterni

17 Argomenti di questa lezione
Gestione di processi Cosa e’ un processo Automazione dei processi Workflow management systems Funzionalita’

18 Bibliografia Sul sito internet Nettuno Dispensa Lucidi dettagliati
Riferimenti bibliografici e link DOMANDA: VA BENE COSI’?