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Sistemi di gestione di workflow. Argomenti Gestione di processi Workflow management systems Modellazione di processi (WIDE)

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Presentazione sul tema: "Sistemi di gestione di workflow. Argomenti Gestione di processi Workflow management systems Modellazione di processi (WIDE)"— Transcript della presentazione:

1 Sistemi di gestione di workflow

2 Argomenti Gestione di processi Workflow management systems Modellazione di processi (WIDE)

3 Argomenti di questa lezione Gestione di processi Workflow management systems

4 Gestione di processi

5 Cosa è un Workflow? automazione di un processo aziendale (business process) con: documenti, informazioni e compiti partecipanti insieme predefinito di regole obiettivo comune

6 Esempi di workflow gestione prestiti ordini acquisto valutazione personale fogli orari settimanali approvazione richieste rimborso assicurativo

7 Processi di un ente per la gestione delle entrate di uno stato Assistere i cittadini, le imprese e gli intermediari fiscali nel rispetto degli adempimenti Attribuire codice identificativo Riscuotere le imposte Ricevere le dichiarazioni e atti

8 Controllare la correttezza delle imposte versate Eseguire i rimborsi Accertare levasione Fornire certificazioni e visure Gestire il personale e pianificare le attività (autoamministrazione) Processi di un ente per la gestione delle entrate di uno stato

9 Processo interfunzionale o macroprocesso

10 17 Unità locale Ministero Cittadino 1 2 3 4 6 7 8 910 11 12 13 14 180gg 5 15 16 Unità centrale Unità periferica Altro esempio di processo interfunzionale

11 Sistema organizzativo, processi sistema informativo, sistema informatico

12 Workflow automation Tecnologie Tecnologie per il supporto alla gestione di processi è Groupware è Workflow Management Systems (WFMS) Workflow Coalition

13 Workflow automation è BPR (Business Process Reengineering) strumenti è Evoluzione e integrazione degli strumenti

14 Workflow Management Systems

15 automazione di processi attività sia manuali che automatiche interazione con applicazioni e strumenti IT

16 sistema software per: –definire processi –crea, gestisce lesecuzione di workflow –uno o più motori di workflow (workflow engine) –interagire con i partecipanti –chiamare applicazioni e strumenti software esterni Workflow Management System

17 Argomenti di questa lezione Gestione di processi –Cosa e un processo –Automazione dei processi Workflow management systems –Funzionalita

18 Bibliografia Sul sito internet Nettuno –Dispensa –Lucidi dettagliati –Riferimenti bibliografici e link


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