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STAKEHOLDER Individui, gruppi, organizzazioni che possono influenzare o essere influenzati dal raggiungimento degli obiettivi di unorganizzazione.

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Presentazione sul tema: "STAKEHOLDER Individui, gruppi, organizzazioni che possono influenzare o essere influenzati dal raggiungimento degli obiettivi di unorganizzazione."— Transcript della presentazione:

1 STAKEHOLDER Individui, gruppi, organizzazioni che possono influenzare o essere influenzati dal raggiungimento degli obiettivi di unorganizzazione

2 ESEMPIO Unimpresa che importa modem non può raggiungere gli obiettivi se si apre un conflitto con i dipendenti, se le banche interrompono il credito, se la stampa tecnica non ne parla bene, se i distributori scelgono un altro prodotto, se lo Stato decide una tassa sullinnovazione tecnologica …...

3 Uguali e diversi ogni organizzazione ha stakeholder in parte uguali e in parte diversi: –sia in rapporto a ciascun obiettivo –sia in rapporto alle altre organizzazioni

4 INTERNI ED ESTERNI Interni: –dipendenti, consiglio, giunta, sindaco Esterni: –utenti dei servizi, associazioni, imprese, altre PPAA, gruppi di pressione, mass media, finanziatori, fornitori

5 I GENERALI Generali: tutti gli interlocutori interessati allorganizzazione nel suo complesso. –es. i valori del programma di mandato –limmagine dellamministrazione –il bilancio di mandato –ecc

6 GLI SPECIFICI Specifici: solo le categorie interessate allattuazione di quel programma –le associazioni ambientaliste se si tratta di un programma ambientale –le associazioni di categoria se si tratta di un programma di sviluppo economico –il terzo settore se si tratta del welfare –le testate specializzate –ecc

7 GLI SPECIFICI Specifici: i soggetti interessati alle singole iniziative ed obiettivi dei programmi –gli utenti di un determinato servizio –i commercianti della zona che sarà pedonalizzata –gli abitanti di un quartiere in cui sarà posizionata unantenna di telefonia mobile –ecc

8 IL RUOLO coloro che sono o saranno interessati (in modo più o meno consapevole) dalle decisioni dellorganizzazione coloro che potranno influire sulle posizioni rispetto alle decisioni di unorganizzazione

9 Posizione strategica degli stakeholder

10 Come coinvolgere gli stakeholder informazione : diffondere le informazioni relative alle decisioni da prendere –modalità di interazione asimmetrica e a una via consultazione: ascolto passivo per valutare bisogni e aspettative rispetto alle decisioni –modalità di interazione asimmetrica a due vie partecipazione: ascolto attivo per definire le decisioni da prendere –modalità di interazione simmetrica a due vie


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