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Le imprese di viaggio e turismo Soddisfano il bisogno turistico, cioè aiutano ad occupare il tempo libero o a muoversi per business. Evoluzione: da funzione.

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Presentazione sul tema: "Le imprese di viaggio e turismo Soddisfano il bisogno turistico, cioè aiutano ad occupare il tempo libero o a muoversi per business. Evoluzione: da funzione."— Transcript della presentazione:

1 Le imprese di viaggio e turismo Soddisfano il bisogno turistico, cioè aiutano ad occupare il tempo libero o a muoversi per business. Evoluzione: da funzione di intermediazione tra clienti e fornitori a servizio che raccoglie i servizi forniti da una pluralità di imprese (trasporti, alloggio, visite, escursioni, trasferimenti …) … per esigenze sempre più complesse dei consumatori

2 Le imprese di viaggio e turismo Attività di: - incoming: reperiscono e organizzano i servizi che devono essere forniti ai turisti in arrivo; sono vicine ai fattori dellofferta. - outgoing: raccolgono la domanda e la indirizzano verso lofferta

3 Le imprese di viaggio e turismo Classificazione secondo attività: - di intermediazione: agenzie di viaggio e turismo al dettaglio - di organizzazione: Tour operators - mista: agenzie di viaggio e turismo miste

4 Agenzie al dettaglio Il loro compenso è la commissione o provvigione riconosciuta dal fornitore del prodotto, quindi basso fatturato. Costi di gestione classici e non eccessivi (affitto, energia, spese generali, personale). Pubblicità bassa o nulla (beneficiano della pubblicità altrui) Rischio economico limitato Aspetti fondamentali: localizzazione e professionalità del personale addetto Concorrenza molto elevata. Variante: Tour Organizer: sono specializzati in comunità (società, club, associazioni). Non sono Tour Operators (che producono i viaggi

5 Agenzie al dettaglio: fatturati

6 Imprese Tour Operators E unevoluzione successiva: si passa aala creazione di un prodotto turistico finito, standardizzato, comprendente servizi come trasporto, ricettività, trasferimento, escursioni con prezzo tutto compreso (o parzialmente modulare). Assemblano servizi, dopo aver studiato i gusti e le propensioni del cliente (sforzo di marketing maggiore).

7 Imprese Tour Operators Fattori sfavorevoli per il consumatore: scarsa autonomia, prezzo reputato troppo elevato, serietà dellorganizzazione, eccessiva programmazione. Fattori favorevoli: certezza dellalloggio, non perdere tempo, non pensare a nulla, ottimizzare il tempo, bisogno di sicurezza e comodità (anziani, famiglie con bambini, ecc…). Altre specializzazioni: viaggi studio, culturali, davventura, pellegrinaggi, crociere, mare, monti, viaggi secondo tipologie particolari di clientela, ecc…)

8 Imprese Tour Operators E unattività in evoluzione continua, caratterizzata da strategie di concentrazione verticale e orizzontale, sviluppo di forme associative con i dettaglianti, accordi di cooperazione fra tour operators internazionali. Con tali accordi si completa lofferta con rischio minore. Si tratta infatti di unattività complessa e rischiosa che deve operare su larga scala per dare vantaggi.

9 Agenzie miste Rappresentano lattuale evoluzione del settore (vi è stata anche unevoluzione legislativa positiva a riguardo con la Legge quadro del 17 maggio 1983, n. 217 che dà definizione dellattività). Lesercizio delle attività di agenzia di viaggio turismo è soggetto ad autorizzazione regionale, previo accertamento del possesso di alcuni requisiti: conoscenza dellamministrazione, conoscenza tecnica, della legislazione e della geografia turistica, almeno due lingue straniere, posseduti dal proprietario o dal Direttore Tecnico.

10 Aspetti economico-finanziari e normativi Sono in gran parte società di perone o ditte individuali (generalmente è sufficiente un basso investimento in immobilizzazioni e un numero limitato di addetti). Elevata liquidità derivante dalla sfasamento temporale tra incassi e pagamenti (dilazione). La normativa IVA è abbastanza particolare e individua separatamente lattività di intermediazione e di organizzazione di viaggi e/o soggiorni (va studiata a parte !).


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