Fse C1 - azioni di sistema formazione continua: dalla pianificazione al controllo STRUMENTI DI PROJECT MANAGEMENT E KNOWLEDGE MANAGEMENT Olimpio Brivio.

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1 fse C1 - azioni di sistema formazione continua: dalla pianificazione al controllo STRUMENTI DI PROJECT MANAGEMENT E KNOWLEDGE MANAGEMENT Olimpio Brivio - MIP – Politecnico di Milano WORKSHOP PROJECT MANAGEMENT: UN EFFICACE SUPPORTO PROJECT MANAGEMENT: UN EFFICACE SUPPORTO ALLE AZIONI DI FORMAZIONE E SVILUPPO 16 Ottobre 2003 FSE C 1 - AZIONI DI SISTEMA

2 STRUMENTI DI PROJECT MANAGEMENT E KNOWLEDGE MANAGEMENT Olimpio Brivio MIP – Politecnico di Milano Marghera Venezia – 16 ottobre 2003

3 Tema dell’intervento  Per il successo di un progetto occorrono metodi e tecniche (project management) e conoscenze specifiche (knowledge)  Nel contesto attuale aumenta la rilevanza della gestione delle conoscenze  Gli stessi strumenti utilizzati per fare project management consentono di fare anche knowledge management

4 Evoluzioni nell’applicazione del project management DAA AMBITI Imprese operanti per progetti Praticamente tutte le imprese ed enti SOGGETTI INTERESSATI Specialisti:  Project managers  Project office Managers e professional impegnati su progetti di innovazione FOCUS Attenzione prevalente agli strumenti Criticità di  Logiche gestionali  Cultura organizzativa coerente CONDIZIONI DI SUCCESSO Definizione di soluzioni personalizzate su azienda/progetto  Capacità di adattamento ai singoli casi  Know-how specifico

5 Ieri Oggi UNA VOLTA L’adozione del project management  comportava la definizione di procedure e strumenti personalizzati  era l’occasione per consolidare le esperienze fatte. L’esperienza applicativa successiva permetteva di migliorare le soluzioni adottate. OGGI L’introduzione del project management  richiede la formazione a logiche e strumenti di carattere generale  attiva un’applicazione diffusa ad una casistica molto composita.  I risultati ottenuti con l’utilizzo del project management dipendono in gran parte dalla capacità di supportare l’accumulazione e la diffusione di know-how nei diversi campi applicativi

6 Fare project management, oggi  Innovazione come fattore di successo  Gestione diffusa di progetti  Progetti nuovi in assoluto  Progetti nuovi per chi li sta gestendo  Rischio di iniziare ogni volta comunque da capo  Vantaggi dalla condivisione delle esperienze fatte Diventa fondamentale la gestione del know-how: consolidamento disponibilità/accessibilità

7 Il problema centrale Come raccogliere e valorizzare esperienze e know-how ? nell’organizzazione di appartenenza tra organizzazioni diverse

8 Quali strumenti ? Gli strumenti classici del project management (WBS, gantt, check-list, LRC) – oltre ad essere di supporto nella gestione dei progetti – costituiscono un valido supporto per il knowledge management: costituiscono uno schema comune di concettualizzazione dell’esperienza aiutano a documentare attività, scelte e risultati L’integrazione tra project management e knowledge management è fondamentale per avere successo in contesti caratterizzati da una gestione diffusa dei progetti e dell’innovazione.

9 Caso A:Direzione Servizi Vari (settore informatico) Il caso:  Negli anni ’90  Riconversione del settore Assistenza Tecnica di una multinazionale del settore informatico: dall’assistere i propri prodotti ad offrire servizi di outsourcing. Il problema:  Come supportare i tecnici nella gestione del nuovo business; struttura per unità di servizio territoriali L’intervento Formazione e adozione diffuse del project management Come supportare capitalizzazione, scambio e fruizione delle esperienze precedenti all’interno e tra le diverse sedi?

10 Caso B: un grande comune la Direzione Lavori Pubblici Il caso:  Ristrutturazione della Direzione: unità di sede, una decina di unità teritoriali  Contesto classico nel settore: modello organizzativo su base professionale  Adozione del project management Il problema:  Come stimolare l’utilizzo effettivi del project management  Come supportare la condivisione delle esperienze e supportare l’apprendimento organizzativo L’intervento: Formazione Codifica di uno schema di massima del processo: fasi, attività, tempi, attori Tool informatico di supporto

11 Variabili critiche Attivare un sistema di knowledge management è condizione necessaria per avere successo in una situazione di gestione diffusa di progetti.  Predisporre e formare all’uso di strumenti di raccolta e codifica delle esperienze  Stimolare la crescita di una cultura aperta e coerente nell’organizzazione e nella comunità professionale di riferimento Supportare la condivisione delle esperienze All’interno dell’organizzazione e Tra organizzazioni diverse (community knowledge management)