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Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 1 Corso Organizzazione Aziendale e Formazione Continua Prof. Mario Spatafora Roma, 24 Maggio.

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1 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 1 Corso Organizzazione Aziendale e Formazione Continua Prof. Mario Spatafora Roma, 24 Maggio 2010

2 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 2 Argomenti Knowledge Management; La funzione del Personale; Middle Management; Coaching e Tutoring;

3 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata La Conoscenza

4 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 4 La conoscenza è un asset strategico. Essa si divide in: Conoscenza Tacita: conoscenza che è nella mente delle persone e che non può essere documentata Conoscenza Esplicita: conoscenza che è facilmente documentabile e condivisibile La conoscenza

5 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 5 Raccolta dati Organizzazione dati Elaborazione Azione delle persone dati informazioni conoscenza Dai dati alla conoscenza

6 Knowledge Management

7 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 7 Processo di cooperazione identifica le conoscenze - tangibili ed intangibili – raccoglie ed elabora le conoscenze valorizza tutte le esperienze realizzate allinterno e allesterno dellimpresa le rende disponibili ai knowledge worker. Il knowledge Management: una definizione

8 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 8 CONOSCENZA TACITA Comunità di pratica Formazione CONOSCENZA ESPLICITA Rendere disponibili le informazioni rilevanti al momento opportuno Incrementarla a livello individuale e collettivo Codificarla e comunicarla La gestione della conoscenza

9 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 9 LA FUNZIONE DEL PERSONALE Prof. Mario Spatafora Corso di Organizzazione aziendale e formazione continua

10 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 10 Human resources Business Partner: di sostegno alla line; gestisce ed implementa le attività di Learning e Development HR strategy and management support: definizione delle politiche del personale; Learning and development: sviluppa i processi e gli strumenti orientati alla strategia (piani di sviluppo talenti, e-learning,…); Compensation and benefit: programma piani di remunerazione; Recruiting: attività di reclutamento; HR4U: gruppo di progetto legata allintroduzione di un nuovo software unico; La Funzione HR: i servizi

11 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 11 Direttore Generale Direzione …….. Direzione …….. Direzione …….. Direzione RU Direttore Generale Direzione ….. Direzione RU Direzione ……. Area RU Direzione ….. Direzione …. Direzione …. Direttore Generale La collocazione organizzativa

12 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 12 Middle Management

13 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 13 Lo scenario: cambiamento dellidentità Middle Management Si passa da una situazione in cui lidentità manageriale era definita dalla posizione organizzativa intermedia su una filiera gerarchica lineare, ad una situazione caratterizzata dalla presenza di ruoli intermedi, multicentrati e diversamente stratificati, con una funzione di collante organizzativo.

14 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 14 Le Core Competence del Middle Management capacità di tradurre visioni aggreganti sui collaboratori disponibilità allassunzione di responsabilità capacità di individuare, allinterno dellorganizzazione, le leve, le competenze e le risorse per alimentare percorsi e soluzioni innovative capacità di sviluppare cultura dellintegrazione capacità di gestire la comunicazione non come mero adempimento del dovere di riporto, ma come modalità di coinvolgimento e di ingaggio disponibilità ad assumere il ruolo di mediazione e di equilibrio tra le differenti istanze capacità di trasferire il proprio know how su altri colleghi.

15 Il Coaching

16 Proprietà di Effebi – finance & banking Riproduzione vietata 16 Il coaching: una definizione Strumento volto ad assicurare che il potenziale e la performance professionale e dei team di lavoro vengano sviluppati e mantenuti nel tempo. È un processo di trasformazione dellorganizzazione aziendale. La materia prima del coaching è lessere umano. Traghetta la persona verso il suo futuro professionale.

17 17 Coaching e Tutoring EXECUTIVE COACHTUTORING Servizio Strumento aziendale di consulenza al manager ed allimprenditore per lo sviluppo del potenziale Strumento di supporto allapprendimento La Figura Professionale Il coach è un allenatore che aiuta una persona a raggiungere una performance eccellente Il tutor è una guida del processo di apprendimento con una notevole esperienza nel settore specifico Obiettivi e Contenuti Il coaching è una metodologia che aiuta a sviluppare ed ottimizzare le competenze della persona/manager per raggiungere una performance efficace e competitiva allinterno dellazienda Lobiettivo è il trasferimento di competenze lavorative specifiche e la guida durante il percorso di apprendimento di un neo-assunto o di un dipendente su cui lazienda ha deciso di puntare maggiormente Strumenti In generale come strumenti di coaching abbiamo: rapport, ascolto attivo, definizione di obiettivi motivanti, tecnica delle domande, il feedback, definizione di un piano dazione Lapprendimento avviene attraverso lesempio e lo svolgimento di alcune attività insieme, oppure tramite incontri di confronto. Il tutor promuove lautonomia ed il confronto


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