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Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA1 Analisi preliminare dei Sistemi Informativi dei Sistemi Informativi.

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Presentazione sul tema: "Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA1 Analisi preliminare dei Sistemi Informativi dei Sistemi Informativi."— Transcript della presentazione:

1 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA1 Analisi preliminare dei Sistemi Informativi dei Sistemi Informativi

2 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA2 Analisi dei requisiti aziendali generali e del grado di automazione del Sistema informativo

3 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA3 Fasi Individuazione e descrizione dei processi aziendali. Correlazione dei processi con la organizzazione. Individuazione della architettura generale delle informazioni (Classi di informazioni). Individuazione, dalla correlazione processi/classi di informazioni, delle aree di coesione dette di business.

4 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA4 Informazioni trattate Processi Unità organizzative Classi di informazioni (Entità) Sistemi ( sistemi informatici)

5 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA5 Matrici di analisi Le informazioni ottenute possono essere descritte per mezzo di un insieme di matrici: Processi/ unità organizzative Processi/ classi di informazioni Classi di info./ unità organizzative Processi/ sistemi Sistemi/ classi di informazioni

6 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA6

7 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA7 Un esempio di uso delle matrici di analisi Lesempio tratta il S.I. di una agenzia di viaggi, che deve fornire servizi di varia natura ai clienti; tali servizi sono a loro volta venduti da tour operator. Nella agenzia esiste una struttura di accoglienza del cliente, una struttura per reclami e contestazioni, ed una struttura di gestione dei rapporti con i fornitori. Esistono infine due strutture, una per il personale ed una che si occupa di amministrazione. I processi principali sono: – Servizio clienti – Rapporto con i fornitori – Gestione personale

8 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA8 Esempio di matrice processi/ organizzazione D= Decisore; CF= Coinvolto Fortemente; CD= Coinvolto Debolmente Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale

9 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA9 Esempio di matrice processi/classi di informazioni C= Crea; U= Usa Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale

10 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA10 Definizione delle aree di coesione Usualmente le matrici vengono generate oltre che per avere una precisa descrizione delle relazioni tra processi, organizzazione, informazioni e sistemi esistenti, anche per capire quali siano le aree di coesione più importanti tra processi e informazioni (le due risorse fondamentali del sistema informativo e informatico).

11 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA11 Importanza della matrice processi/ classi di informazioni A tale scopo possono essere generate le cosiddette aree di business aziendale, cioe i gruppi processi/ classi di informazioni caratterizzati dal massimo di coesione interna e dal minimo accoppiamento con altre aree. Questa analisi è detta analisi di affinità.

12 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA12 Importanza della matrice processi/ classi di informazioni Le aree di business sono perciò gli elementi invarianti rispetto alla organizzazione e sono dunque il punto di partenza classico delle metodologie top-down. Vediamo ora un esempio

13 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA13 Esempio di analisi di affinità C= Crea; U= Usa Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale

14 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA14 Esempio di individuazione di aree di business Sevizio Clienti Rapporto con i fornitori Gestione personale

15 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA15 Analisi del grado di automazione dellattuale sistema informativo Consente di individuare per ogni SISTEMA (Applicazione Informatica) lo stadio di sviluppo attuale: – Matrice Sistemi/Unità organizzative » definisce leffettivo utilizzo da parte delle unità organizzative dei sistemi disponibili – Matrice Processi Aziendali/Sistemi » definisce quali Sistemi (Applicazioni) assistono un determinato processo. – Matrice Sistemi/ Classi di Informazioni » definisce in quali Sistemi sono presenti le informazioni ideali, cioè il grado di copertura informativa offerto dalle attuali applicazioni.

16 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA16 Esempio di matrice sistemi / unità organizzative C=Corrente ; P= a Piano

17 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA17 Esempio di matrice processi/ sistemi C=Corrente ; P= a Piano

18 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA18 Esempio di matrice sistemi/classi di informazioni

19 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA19 CSF e ANALISI DEI REQUISITI DIREZIONALI

20 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA20 CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF) Sono, secondo Rockard: quelle poche aree determinanti, dove si deve funzionare perfettamente affinché il business abbia successo : – livello di qualità del prodotto in termini di difettosità e più in generale di soddisfacimento del cliente; – i tempi di servizio dl cliente misurati in tempi di esecuzione rapportati ai tempi attesi (puntualità); – efficienza di utilizzo delle risorse misurata in termini di rapporto ad esempio tra ricavi e costi.

21 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA21 Paradigma dei CSF Ad ogni variabile-obiettivo (CSF) individuata vengono associate opportune misure. Ad ogni misura vengono associate le opportune fonti da cui vengono estratte le informazioni elementari (dati). CSF... CSF N Misura 1Misura 2Misura...Misura m Fonte 1Fonte 2Fonte...Fonte n CSF1CSF2

22 Master MATITAnalisi Preliminare dei SIA22 La procedura di analisi Interviste ai responsabili di primo livello Determinazione dei requisiti informativi Determinazione delle fonti di informazione e delle possibili strategie di cattura (vedi Sistemi Informativi direzionali)


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