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Direzione regionale Emilia Romagna Informazioni istituzionali e relazioni con il pubblico CONTRIBUTO AL CORSO Marzo 2013.

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Presentazione sul tema: "Direzione regionale Emilia Romagna Informazioni istituzionali e relazioni con il pubblico CONTRIBUTO AL CORSO Marzo 2013."— Transcript della presentazione:

1 Direzione regionale Emilia Romagna Informazioni istituzionali e relazioni con il pubblico CONTRIBUTO AL CORSO Marzo 2013

2 www.inps.it 2

3 Il Codice PIN Personal Identification Number Il primo CODICE assegnato è di 16 caratteri alfanumerici Al primo accesso e alle scadenze il CODICE viene generato in automatico con 8 caratteri alfanumerici Online (solo profilo cittadino) Online (solo profilo cittadino) Presso le strutture INPS (tutti i profili) Presso le strutture INPS (tutti i profili) Accesso ai servizi online 3

4 PIN online RICHIEDI IL CODICE PIN 4

5 1 2 RICHIESTA PIN ONLINE 1)RICHIEDI PIN Prima parte: 8 caratteri con SMS o mail Seconda parte: 8 caratteri per posta 2)CONVERTI PIN TIPO DISPOSITIVO Convertire il PIN completo di 16 caratteri in PIN di TIPO DISPOSITIVO 5 PIN online

6 PIN presso strutture INPS Presso tutte le strutture INPS viene rilasciata una busta numerata contenente il codice PIN Il PIN in essa contenuto è già completo dei 16 caratteri alfanumerici È già un PIN di tipo dispositivo È immediatamente attivo 9999999 FAC SIMILE BUSTA PIN 6

7 SERVIZI ONLINE CITTADINO PER ACCEDERE AI SERVIZI ONLINE 7

8 Autenticazione utente 8

9 FASCIOLO PREVIDENZIALE DEL CITTADINO CUD, ObisM, estratto contributivo, pagamenti, comunicazioni, INVIO DOMANDE PRESTAZIONI SOSTEGNO REDDITO disoccupazione, malattia, congedo maternità/paternità, autorizzazione assegni al nucleo famigliare, cure termali 9

10 Cliccare su una delle freccette blu per accedere al servizio scelto Cassetto previdenziale cittadino 10

11 Cassetto previdenziale del cittadino 11 Estratto conto previdenziale Informazioni sulla pensione e cambio ufficio pagatore Riepilogo pagamenti eseguiti (Pensione, CIG, Disoccupazione, ecc…) Mod. ObisM CUD 2013

12 Le strutture in Emilia Romagna www.inps.it – Le sedi INPS 12

13 REFERENTI RELAZIONI CON IL PUBBLICO EMILIA ROMAGNA STRUTTURARESPONSABILEMAIL Dir. regionale EMILIA ROMAGNA Dolores Nasolini direzione.emiliaromagna@inps.it BOLOGNA Leonia Pacini urp.bologna@inps.it FERRARA Gloria Ansaloni urp.ferrara@inps.it FORLÌ Donatella Zanzani urp.forlì@inps.it MODENA Elvira Viviano urp.modena@inps.it PARMA Paola Passera urp.parma@inps.it PIACENZA Maria Grazia Quattrocchi urp.piacenza@inps.it RAVENNA Paola Bezzi urp.ravenna@inps.it REGGIO EMILIA Margherita Colelli urp.reggioemilia@inps.it RIMINI Gabriella Parri urp.rimini@inps.it 13

14 IL CONTACT CENTER 803164 – gratuito da telefono fisso 803164 – gratuito da telefono fisso 800434320 – per richiedere CUD e ObisM 800434320 – per richiedere CUD e ObisM 06 164 164 – da cellulare ( tariffa gestore telefonico) 06 164 164 – da cellulare ( tariffa gestore telefonico) 14 Risponde, oltre che in italiano, in 7 lingue straniere (tedesco, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo)

15 LA POSTAZIONE SELF SERVICE Presso tutte le strutture è presente una postazione self service ad accesso gratuito 15


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