Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Realizzazione di un Portale web di sede che agevoli lo scambio di informazioni tra gli uffici.

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1 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Realizzazione di un Portale web di sede che agevoli lo scambio di informazioni tra gli uffici della sede In sintesi…

2 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Obiettivo: realizzare una piattaforma che agevolasse e coordinasse, in maniera semplice e facile il flusso delle informazioni allinterno della Sede

3 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Gli step: Rilevare il gap informativo che appesantiva le attività Individuare i flussi da alimentare Elaborare la relativa iterfaccia grafica Condividere

4 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Sono state individuati 3 direttrici di intervento: Le informazioni dal back office al front- office; Le informazioni trasversali Le informazioni dal front-office al back office

5 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Per la comunicazione F.O-B.O: 1. Aree ad accesso riservato: Registrazioni appuntamenti presi dallutenza per ottenere attività di informazione e consulenza mirata in merito ad un procedimento in corso:

6 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Contestuale rilascio di una ricevuta con funzione di promemoria e di orientamento allutenza;

7 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Per la comunicazione trasversale tra uffici: Registro rivalse interessi: il servizio consente una gestione completa delle rivalse in base a 4 profili applicativi disponibile da 1. loperatore che effettua le notifiche; 2. Dal responsabile del contenzioso che acquisisce le informazioni

8 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste 1. DallArea che cura le notifiche; 2. Dalla Ragioneria che registra le operazioni contabili; 3. Dal responsabile del contenzioso che acquisisce le informazioni; 4. Dal consultatore finale

9 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Censimento utenze applicativi: per una comunicazione fluida tra la Direzione e lArea informatica in merito alla situazione aggiornata delle utenza abilitate in ufficio

10 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Registro Riliquidazioni: Per avere un quadro preciso delle attività inerenti ai procedimenti di ricongiunzione compreso lo scadenziario in vigore;

11 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Scadenziario automatico: Per registrare le scadenze per le diverse tipologie di attività degli Uffici costituenti la Sede proviciale

12 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Area quietanze Banca dItalia: per una rapida condivisione delle informazioni trasmesse dal Centro di calcolo nazionale delle pensioni

13 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Invio richieste di consultazione di banche dati esterne: per i controlli sulle autocertificazioni su banche dati dellAnagrafe comunale, Ministero delle Economia, Agenzia delle Finanze

14 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Dal back office al front-office: Pubblicate tutte le tipologie principali di lettere da inviare allutenza suddivise per settore di attività e per target di utenti, aggiornabili dal back office

15 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Notiziario per gli operatori di front- office con inserite le risposte alla principali domande ricorrenti poste dallutenza

16 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste Condivisione delle conoscenze: con messa a disposizione on line di materiale su: principali norme di riferimento (ad es. in merito allaccesso e alla privacy) uso dei principali applicativi in dotazione Dispense principali corsi svolti nel periodo

17 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste E ovviamente la Rubrica telefonica interna nominativo, ufficio,piano, stanza telefono interno, indirizzo e-mail), con possibilità di inviare direttamente dei messaggi di posta elettronica ai colleghi. E disponbile anche una versione ottimizzata per la stampa, informato PDF.

18 Progetto comunicazione interna Sede Provinciale Inpdap Trieste referenti: Monica Ferri, responsabile Urp, Tsurp@inpdap.gov.it Tsurp@inpdap.gov.it Fulvio Vardabasso, TsIiformatica@inpdap.gov.it TsIiformatica@inpdap.gov.it