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LASCOLTO QUATTRO STADI DI SVILUPPO 1.SENTIRE 2.INTERPRETARE 3.VALUTARE 4.RISPONDERE.

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Presentazione sul tema: "LASCOLTO QUATTRO STADI DI SVILUPPO 1.SENTIRE 2.INTERPRETARE 3.VALUTARE 4.RISPONDERE."— Transcript della presentazione:

1 LASCOLTO QUATTRO STADI DI SVILUPPO 1.SENTIRE 2.INTERPRETARE 3.VALUTARE 4.RISPONDERE

2 TRE PUNTI CHIAVE PER COGLIERE IL MESSAGGIO FARE ATTENZIONE SELEZIONARE I DATI IMPORTANTI RICONOSCERE I MESSAGGI DI TIPO EMOTIVO

3 TRE PUNTI CHIAVE PER INTERPRETARE IL MESSAGGIO CONOSCERE SE STESSI DESIDERARE DI CAPIRE CHIEDERE CHIARIMENTI

4 TRE PUNTI CHIAVE PER VALUTARE IL MESSAGGIO FARE DOMANDE ANALIZZARE I DATI NON SALTARE SUBILTO ALLE CONCLUSIONI

5 TRE PUNTI CHIAVE PER RISPONDERE AL MESSAGGIO AVERE LA VOLONTA DI RAGGIUNGERE UNA COMPRENSIONE RECIPROCA FORNIRE UN FEEDBACK VERBALE E NON VERBALE EVITARE MESSAGGI CONFUSI

6 LASCOLTO ATTIVO non è un semplice mettersi da parte, un ascolto silente, pigro, ozioso, ma è un processo attivo nel quale si partecipa generosamente con tutto se stessi: mente e cuore, per poter comprendere in profondità ciò che laltro dice e ciò che laltro è. ( Franco Nanetti)

7 COMPRENDO CIO CHE LALTRO DICE E CIO CHE LALTRO E… QUANDO ACCOLGO SONO ATTENTO ACCETTO LALTRO LE TRE A ACCOGLIENZA ATTENZIONE ACCETTAZIONE EMPATIA

8 ESPERIENZA DI COMPRENSIONE PROFONDA CAPACITA DI SENTIRE COME LALTRO SENZA CONFONDERE I DUE SOGGETTI DELLA RELAZIONE

9 COSA FA CHI ASCOLTA È interessato e concentrato sullinterlocutore Usa un linguaggio del corpo in sintonia con lintenzione di ascoltare Incoraggia linterlocutore con parole e gesti Non si preoccupa di ricordare ogni cosa Rimane in silenzio per lasciare spazio allaltro Pone domande Avverte le sue emozioni, ma le controlla

10 Cosa fa chi non ascolta Interrompe Giudica senza tentare di capire laltro Decide subito che si tratta di roba vecchia o aria fritta Utilizza il tempo di ascolto per preparare la risposta Si distrae Si concentra sui dettagli piuttosto che sui messaggi fondamentali


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