La comunicazione nella donazione di organi

Presentazione sul tema: "La comunicazione nella donazione di organi"— Transcript della presentazione:

1 La comunicazione nella donazione di organi
Nord Italia Transplant Una decisione condivisa: La comunicazione nella donazione di organi

2 Perché voi? Ogni giorno mantenete relazioni con pazienti e familiari Perché donare? Senza donazioni non ci sono trapianti

3 La relazione Sanitari - Familiari
esigenze aspettative emozioni usi e costumi altro……. attività di Reparto comunicazioni orario visite abitudini, preconcetti.. altro…..

4 Le variabili che influenzano il colloquio

5 IL DONO Il dono è un quadro dalle mille sfumature:
dal bianco dell’amore, al nero dell’inganno

6 Comunicazione La percezione L’empatia Ascolto empatico

7 La percezione Conseguenze
Secondo la psicologia scientifica è una complessa interpretazione cognitiva e sensoriale della realtà. Conseguenze lo stesso avvenimento è valutato in modo diverso la “mappa mentale” è personale

8 L’empatia Ascolto empatico
Comprendere i sentimenti che l’altro sta provando, mantenendo la nostra emotività indipendente dall’evento. Ascolto empatico Fare da specchio consentendo al familiare di riflettere e di trovare dentro di sé la forza per affrontare una decisione.

9 Comunicazione Contenuto: cosa dico Relazione: come lo dico

10 Il linguaggio Verbale Non verbale Simbolico

11 Atteggiamento gesti sguardo 55%
Comunicazione orientata all’empatia: il “peso” dei linguaggi nella ricezione del messaggio Parole 10% Tono e ritmo 35% Atteggiamento gesti sguardo 55%

12 Solo la morte può scrivere la parola fine.
L’altrui morte dà dolore , la nostra fa paura. Solo la morte può scrivere la parola fine.

13 Ricordo e oblio

14 Le fasi del lutto patteggiamento accettazione negazione ira
depressione accettazione

15 Finalità del lutto Accettare la realtà
Dare espressione ai sentimenti, individuarli, comprenderli Adattarsi alla mancanza dell’altro Recuperare ed attivare energie per nuove relazioni

16 La comunicazione in 6 tappe
Accoglienza Estrema gravità Gravità irreversibile Morte Proposta donazione Congedo

17 La relazione d’aiuto apertura conclusione dialogo

18 Apertura Creare un clima di ascolto e comprensione
Individuare lo stato d’animo dei parenti Strategia di comunicazione

19 Dialogo Dare spazio all’espressione dei sentimenti
Offrire la proposta di donazione Fornire informazioni, chiarire dubbi, gestire obiezioni,

20 Conclusione Rispettare qualsiasi decisione
Dare la nostra disponibilità Ringraziare

21 Rosamaria Garozzo, Antonio Poli, Stefania Rosati, Mario Scalamogna
grazie Rosamaria Garozzo, Antonio Poli, Stefania Rosati, Mario Scalamogna

22 40 Rianimazioni coinvolte Indagine realizzata nel 2001
La tessera blu “una scelta consapevole” nella relazione medici – familiari del potenziale donatore 40 Rianimazioni coinvolte 32 Rianimazioni hanno inviato i questionari compilati dai medici 18 Rianimazioni con >1 Donatore 271 i questionari elaborati Indagine realizzata nel 2001

23 Il rapporto con i familiari del potenziale donatore è diventato:

24 La tessera per la donazione è:

25 Atteggiamento dei familiari:

26 Influenza della tessera sulle donazioni in reparto

27 Esigenze dei medici: