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Project Management ERP BILLING CRM Srl EBC Srl. È la progressione di azioni connesse tra di loro, temporalmente e logicamente, per il conseguimento di.

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1 Project Management ERP BILLING CRM Srl EBC Srl

2 È la progressione di azioni connesse tra di loro, temporalmente e logicamente, per il conseguimento di uno o più obiettivi MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

3 MANAGEMENT AZIONE DIREZIONALE definita in termini di:FATTIBILITA’FATTIBILITA’ UTILITA’UTILITA’ OTTIMIZZAZIONEOTTIMIZZAZIONE ERP BILLING CRM Srl

4 MANAGEMENT SETTORI DI APPLICAZIONE del Sistema Economico COMMERCIALE Ambito in cui l’oggetto si conserva, si vende, si distribuiscePRODUTTIVO Ambito in cui gli oggetti si progettano e si realizzano FINANZIARIO Ambito in cui si cercano i soldi per la realizzazione e si gestiscono i bilanci preventivi CONTABILE Ambito nel quale si gestiscono le entrate e le uscite monetarie dell’azienda AMMINISTRATIVO Ambito in cui si gestisce la situazione generale dell’azienda in virtù dell’ ambito contabile ERP BILLING CRM Srl

5 MANAGEMENT L’applicazione del MANAGEMENT a un processo, “Meccanismo che funziona compiendo azioni diverse in una successione di istanti” (per esempio il PROCESSO EDILIZIO) passa dalla definizione del processo stesso come “Meccanismo che funziona compiendo azioni diverse in una successione di istanti” Si distinguono dunque: SISTEMI PROCESSO Nei quali si prendono in considerazione le azioni, come successioni di fatti reali connessi tra loro SISTEMI di INFORMAZIONE- DECISIONE Che fanno riferimento a successioni di tipo logico, esplicate tramite struttura comunicativa ERP BILLING CRM Srl

6 MANAGEMENT Individuazione degli obbiettivi, definizione delle politiche di azione e direzione, procedure e metodi Comunicazione Controllo Organizzazione Previsione Definizione e attuazione struttura del sistema. Coordinazione attività, persone, risorse, definizione di ruoli e responsabilità Diffusione delle informazioni dal livello decisionale a quello operativo. Relazione con l’ambiente circostante, scelta di modi e strumenti Fase di verifica ed eventuale correzione, uso dell’ “errore” come previsione per avere un margine di sicurezza FUNZIONI

7 PROJECT MANAGEMENT “Il principio di base del Project Management è trasformare lo progetto in qualcosa di conosciuto e maneggiabile, attraverso la sua scomposizione in attività e conseguente identificazione dei tempi di realizzazione” “Il principio di base del Project Management è trasformare lo strumento progetto in qualcosa di conosciuto e maneggiabile, attraverso la sua scomposizione in attività e conseguente identificazione dei tempi di realizzazione” ERP BILLING CRM Srl

8 Rivoluzione industriale II Guerra mondiale F.W. Taylor autore dei primi studi teorici sulla gestione industriale Dopo Guerra Inghilterra(1942) Si usavano algoritmi di calcolo che partendo dalla valutazione dei costi, determinavano dove ubicare le mine Ricerca operativa Le industrie di carta e acciaio furono le prime ad integrare questo sistema PERCORSO STORICO PROJECT MANAGEMENT

9 Obiettivi Obiettivi del programma identificati e definiti organizzazione Parti significative del progetto assegnate ad una organizzazione responsabile responsabilità Chiara allocazione delle responsabilità a tutti i livelli strutture produttive Utilizzo delle strutture produttive esistenti PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

10 CONTRIBUTO FONDAMENTALE dagli U.S.A. D.O.E. Depart of Energy D.O.D. Depart of Defense Agli inizi degli anni ’60 iniziarono a chiedere alle industrie, che volevano instaurare una partnership, di presentare progetti in osservanza del Project Management CSCSC in conformità con il sistema CSCSC ( Cost Schedule Control System Cryteria) PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

11 PMA (anni ’90) Project Management Association Riunisce gruppi nazionali europei tra cui l’Italia Di origine statunitense ha collegamenti in tutto il mondo PMI (anni ’60) Project Management Institute PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

12 anni ’70 Con la grande crisi petrolifera del 1973 il Project management si consolida definitivamente in ogni settore. Si iniziano a coinvolgere nel progetto gli stakeholder PROJECT MANAGEMENT

13 anni ’80 È il raggiungimento della maturità del metodi P.M. Viene adottato specialmente dall’industria informatica. Nascono programmi commerciali di P.M. autosufficienti e personalizzabili PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

14 Seconda metà anni ’80 P.M.B.O.K. Fondamentale il P.M.B.O.K. (project management body of Knowledge) sviluppato dal P.M.I. e divenuto standard ANSI nel l’identificazione di 9 aree L’obiettivo è di riunire le teorie e le competenze del Project management attraverso l’identificazione di 9 aree PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

15 QUALITY ASSURANCE RISKANALYSIS COST MANAGEMENT PMBOK SCOPE MANAGEMENT CONTRACT MANAGEMENT TIME HUMAN RESOURCES HUMAN RESOURCES MANAGEMENT COMMISSION MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

16 anni ’90 È in questi anni la maggiore diffusione del P.M. anche nei paesi in via di sviluppo. Project Control Il Project Control diventa di uso più accessibile grazie a sistemi di software ed in generale all’Information Technology (IT).  Processo decisionale più informato  Migliore integrazione  Uso ottimizzato delle risorse  Simulazioni di progetto più realistiche  migliore e più accurato reporting  Migliore e più estesa informazione dei partecipanti al progetto PROJECT MANAGEMENT

17 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 certificazione I processi di certificazione hanno creato una condivisione metodologica dei principi su cui basare i processi di lavoro PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

18 In ITALIA Si operava in un mercato globale, ma senza la spinta dell’ industria militare o aerospaziale non ci sarebbe stato in tempi brevi il PM Fattore critico di successo per le grandi società di Ingegneria Arriva negli anni ‘60 PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

19 Project Management GESTIONE DELLA REALIZZAZIONE DELL’INTERVENTO GESTIONE DELLA COMMESSA PROJECT MANAGEMENT Construction project management Project management ERP BILLING CRM Srl

20 Gestione della commessa Fase preventiva di verifica e definizione degli obiettivi Gestione dei tempi e dei costi Gestione delle risorse PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

21 obiettivi Fase preventiva di verifica e definizione degli obiettivi Si verificano le elaborazioni formulate nella fase dell’offerta e si riesamina il contratto. qualità, tempo, costo, risorse umane Tutto questo in funzione di definire obiettivi di qualità, tempo, costo, risorse umane 1.Individuazione della tecnologia più appropriata 2.Individuazione delle modalità per applicare quest’ultima 3.Verifica delle capacità tecniche dell’impresa PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

22 Fase preventiva di verifica e definizione degli obiettivi grado di approssimazione Il grado di approssimazione da dare all’analisi tecnologica viene determinato da due fattori: GRADO DI APPROSSIMAZIONE 1.SCELTA INTERNA DEL GRADO DI APPROSSIMAZIONE DOCUMENTI CONTRATTUALI 2.VINCOLO ESTERNO DATO DAI DOCUMENTI CONTRATTUALI PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

23 Si elaborano perciò due documenti STIMA ECONOMICA (Type of estimate) e livelli di analisi e approssimazione ( Accuracy) VERIFICA DEL LIVELLO (in funzione dei documenti a disposizione) Tipo di stimaObiettivoGrado di precisione Fattibilità Det. Fattibilità progetto  25/30% Approvazione Finanziamento per progetto  15/25% Budget Budget per controllo  10/15% Definitivo Previsione finale costi  5% PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

24 GESTIONE DEI TEMPI E DEI COSTI Scomposizione del progetto WBS Strutturazione dei costi CBS Gestione dei tempi PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

25 Gestione del Progetto ATI Gestione del Progetto ATI Area Applicativa Project & Risk Management Unità di Delivery Servizi UtenzaArea Infrastrutturale Quality & SLA Management Unità Operative Resp. Contratto Piave Servizi Responsabili Tecnici Key & End Users Resp. Contratto Piave Servizi Responsabili Tecnici Key & End Users ERP BILLING CRM Srl

26 Classificazione delle Risorse MANODOPERAMANODOPERA MACCHINEMACCHINE MATERIALIMATERIALI PROJECT MANAGEMENT

27 IL METODO Pianificare Organizzare Gestire Monitorare Controllare PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

28 ORGANIZZARE Definire cosa deve essere fatto e chi lo farà PIANIFICARE Sviluppare programmi e budgets integrandoli in una baseline di progettoCONTROLLARE Gestire i cambiamenti mantenendo realistici i piani di progetto e reallizzandoli GESTIRE Assicurare che il lavoro giusto sia eseguito dalle persone giuste nel rispetto di tempi e budget MONITORARE Raccogliere dati sullo stato di progetto e sull’uso delle risorse per supportare i processi decisionali PROJECT MANAGEMENT

29 Definizione scopo Identificazione partecipanti Definizione Obiettivo e suddivisione delle attività mediante il metodo WBS Si individuano le competenze professionali necessarie al progetto attraverso il metodo OS Integrando il WBS all’OS si associano le figure ai compiti ORGANIZZARE Assegnazione responsabilità PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

30 Programmare il lavoro Budget risorse Si definisce un sistema gerarchico di livelli di programmazione Si stimano le risorse necessarie, i costi dell’iniziativa e si elabora un piano temporale Si riportano in un grafico le previsioni di tempo e di costo nella forma in cui sono state elaborate nel WBS PIANIFICARE Sviluppare una baseline PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

31 risorse umane  Corretto impiego delle risorse umane  Integrazione tra le diverse organizzazioni informazioni  Circolazione delle informazioni e adeguatezza comunicazioni  Utilizzo ottimale delle risorse materiali  Disponibilità dei materiali e delle imprese rischi di insuccesso  Riduzione dei rischi di insuccesso  Strutturazione del processo di AUTORIZZAZIONE per approvare la definizione del progetto e dei piani GESTIRE PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

32 stato di avanzamento  Misurare lo stato di avanzamento dei lavori  Analizzare i risultati  Analizzare i risultati per verificare il grado di approssimazione dell’obiettivo ed analizzare le cause di eventuali deviazioni  Sintesi e raccolta delle informazioni  Sintesi e raccolta delle informazioni, usando lo stesso tipo di metodi impiegati per la pianificazione MONITORARE PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

33  Misurare i risultati  Misurare i risultati, PARZIALI e FINALI  Correggere errori  Correggere attuare le misure correttive per riparare ad eventuali errori nei risultati CONTROLLARE PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

34 PROJECT MANAGEMENT Identificazione progetto Identificazione progetto: Scopo Utilità Obiettivo Gestione scostamenti Gestione scostamenti: Valutazione range accettabilità scarti Collaudo Verifica di rispondenza del progetto ai requisiti funzionali: Collaudo Analisi Performance Analisi Performance: Verifica rispondenza ai risultati, valutazione errori Performance: Attuazione dell’attività vera e propria Organizzazione temporale Organizzazione temporale: Tempo massimo tra T.iniziale e T.finale Identificazione Vincoli: Analisi condizioni a contorno, ambiente, previsione rischi Identificazione Risorse: Chi fa Cosa, Strumentazioni, costi Sequenza Fasi ERP BILLING CRM Srl

35  È un professionista altamente qualificato  Preferibilmente laureato in ingegneria civile, edile o architettura  Dopo la laurea ha frequentato master specifici PROJECT MANAGER CHI È ? PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

36  Ha la responsabilità della effettiva realizzazione dell’opera con tempi, risorse e costi fissati  Ha la responsabilità di raggiungere gli obiettivi economici fissati col cliente  Ha la responsabilità di avvertire i suoi referenti superiori ogni qual volta ci siano impedimenti assoluti nel raggiungimento dello scopo  Quando gli obiettivi non appaiono più sensatamente raggiungibili, lo comunica tempestivamente  Svolge una funzione di REFERENTE UNICO  Negozia i contratti, i rapporti, le forniture e qualsiasi cosa salvaguardi la qualità tecnica, i tempi e i costi PROJECT MANAGER COSA FA ? PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

37 IL PROCESSO EDILIZIO La sequenza organizzata di fasi operative che portano dal rilevamento di esigenze al loro soddisfacimento in termini di produzione edilizia ( UNI 7867 p 4) ERP BILLING CRM Srl

38 Idea ProgrammaProgetto Demolizione Procedure Manutenzione Uso TrasformazioneRicostruzione Realizzazione Project Manager ERP BILLING CRM Srl

39 Si intende l’elenco di tutte le attività di un progetto. Le WBS vengono usate nella pratica del Project management e coadiuvano il project manager nell‘organizzazione di tutte le attività di cui è responsabile. Molto spesso i progetti sono composti da migliaia di attività IL METODO WBS Work Breakdown Structure IL METODO WBS Work Breakdown Structure PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

40 pacchetti di lavoro Lo scopo di questo sistema è ottenere, tramite la scomposizione e disaggregazione delle fasi operative identificando dei pacchetti di lavoro WORK PACKAGE WORK PACKAGE, “.. una struttura a forma di albero, che possa organizzare, definire e mostrare graficamete lo scopo del lavoro complessivo per raggiungere gli obiettivi finali del progetto..” * *Project management Institute LA SCOMPOSIZIONE DEL PROGETTO (WBS) PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

41 Un insieme di attività elementari con interazioni ben identificate con gli altri Work package e definito in modo univoco da INPUT, OUTPUT, ATTIVITA’ INTERNE. Ad esso si associano: Risorse Tempi di esecuzione Responsabilità WORK PACKAGE PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

42 La scelta del livello di disaggregazione del progetto dipende da : Esigenza di identificare un livello più basso di scomposizione Dalle dimensioni del cantiere Dalla durata del cantiere Dal livello del controllo gestionale durante l’esecuzione lavori Dal livello di rilievo delle fasi che si intende attuare Livello di Disaggregazione PROJECT MANAGEMENT

43 La scelta del livello di disaggregazione del progetto dipende da : Logica di scomposizione del prodotto Logica dei processi di lavoro Logica funzionale; disaggrega in sottoinsiemi più piccoli finalizzati al funzionamento finale Logica spaziale; divide il progetto in base alle aree geografiche Logica degli obiettivi; che scompone il progetto in base agli obiettivi per ogni sottoparte Logiche di Disaggregazione PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

44 COME SI APPPLICA IL METODO WBS ? Si predispone anche per il PROGETTO PRELIMINARE Si scompone ogni obiettivo in lotti operativi distinti Disaggregazione in fasi e sottofasi fino al livello di dettaglio fissato Si fornisce un adeguato collegamento fra le sottofasi dei lotti operativi Organizzazione gerarchica delle fasi Si scelgono gli obiettivi primari da perseguire Si decidono le priorità e si assegnano le risorse necessarie al rispetto dei tempi Si fissano TEMPI e COSTI dei lotti operativi Analisi risorse umane e materiali PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

45 WBSWBS casa strutture finiture impianti orizzontali 1. 3 fondazioni 1. 2 verticali platea Travi rovesce plinti casseratura getto armatura cemento inerti acqua ERP BILLING CRM Srl

46 PROGRAMMAZIONE TEMPORALE La programmazione dei lavori consiste nella gestione di queste risorse. Una cattiva gestione può portare al fallimento di un’impresa, per questo si usano adeguati strumenti di supporto a questa operazione: CRONOPROGRAMMI La costruzione di un opera richiede tre risorse fondamentali UOMINI TEMPO DENARO PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

47 CRONOPROGRAMMI I più diffusi sono 4 tipi di diagramma che servono ad organizzare e gestire le fasi lavorative, le risorse umane, il tempo, il budget Istogramma di carico Diagramma di Gantt Metodo Pert Cash Flow PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

48 E’ costruito partendo da: un’asse orizzontale – a rappresentazione dell'arco temporale totale del progetto, suddiviso in fasi incrementali (ad esempio, giorni, settimane, mesi) un’asse verticale – a rappresentazione delle mansioni o attività che costituiscono il progetto.  Barre orizzontali di lunghezza variabile rappresentano le sequenze, la durata e l'arco temporale di ogni singola attività.  possono sovrapporsi per indicare la possibilità dello svolgimento in parallelo di alcune delle attività.  delle barre secondarie, frecce o barre colorate sono aggiunte, per indicare le attività completate o una porzione completata di queste. Diagramma di Gantt PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

49 *Univ. Genova PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

50 Metodo PERT Program Evaluation Review Technique Ha la capacità di cogliere le connessioni logiche e i “pesi” delle varie fasi, soprattutto la valutazione privilegiata di EVENTI CRITICI sottolineando una potenzialità di sviluppo nella valutazione dei rischi di infortunio è una tecnica basata su rappresentazioni reticolari che permette di analizzare le varie fasi di un progetto scomponendolo in tante operazioni elementari legate fra loro in una sequenza temporale. PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

51 a) le attività sono rappresentate da archi; b) gli archi orientati verso i nodi rappresentano le attività che devono essere completate prima che le attività rappresentate dagli archi che partono dal nodo possano iniziare; c) ciascun nodo rappresenta un evento PERT Metodo PERT Program Evaluation Review Technique PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

52 L'istogramma di carico visualizza il carico delle risorse umane nel tempo. Istogramma di carico UOMINI IN CANTIERE SETTIMANE LAVORATIVE PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

53 Istogramma di carico Attraverso questo strumento, il pianificatore può rapidamente avere evidenza delle risorse sature o della capacità produttiva residua. Si pianificano i lavori in funzione del n° di uomini in cantiere ottimizzando la durata dei contratti a tempo determinato. L'istogramma di carico può essere visualizzato in modo contestuale al diagramma di Gantt e sincronizzato sulla sua base temporale. PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

54 Cash Flow È un grafico che serve a gestire l’andamento economico del cantiere: ci sono due curve che rappresentano le uscite e le entrate dell’impresa. PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

55 Cash Flow La curva delle entrate è discontinua perché i pagamenti avvengono secondo S.A.L. (stati di avanzamento dei lavori ). Il dislivello tra le due curve deve essere minimo L’acconto che il committente versa all’impresa deve essere impiegato in fondi di investimento che garantiscono copertura a lungo termine all’impresa PROJECT MANAGEMENT ERP BILLING CRM Srl

56 Project Management in edilizia Introduzione all’esercitazione ERP BILLING CRM Srl

57 Pianificazione e Programmazione di: - Preparazione del cantiere - Costruzione Successivamente all’assegnazione all’impresa (cliente) di un appalto “Migliore” offerta sostenuta da un progetto di gestione della commessa aggiudicata in base ai criteri esposti nel bando ERP BILLING CRM Srl

58 Criteri generali di aggiudicazione della commessa: - Qualità tecnica - Durata dei lavori - Affidabilità nell’ottenimento della qualità Elaborazione di un piano di commessa che sia in grado di rispettare gli obiettivi di qualità, tempi e costo del progetto in maniera efficiente ed affidabile. ERP BILLING CRM Srl

59 Strumenti di analisi e pianificazione del controllo del processo di produzione: -Analisi del contratto d’appalto individuazione di: obiettivi, vincoli e condizioni contrattuali, procedure di gestione organizzativa. Il tutto mediante sintesi, check lists, diagrammi di flusso… -Analisi del capitolato d’appalto individuazione di: obiettivi tecnici, requisiti espliciti di normativa “interna”, requisiti espliciti di norma “esterna”, vincoli e condizioni contrattuali, procedure di gestione organizzativa. Il tutto mediante sintesi, check lists, diagrammi di flusso… ERP BILLING CRM Srl

60 mediante: redazione di WBS di progetto dettagliata delle attività costruttive e gestionali (organizzative, amministrative, preventive e di controllo) durante tutto il processo edilizio (dalla firma del contratto al collaudo, magari suddivise per S.A.L); redazione di schede di analisi dei rischi relative alle attività ed agli elementi tecnici della costruzione in appalto. -Computo metrico Strumenti di analisi e pianificazione del controllo del processo di produzione: Analisi del progetto e Analisi dei rischi tecnici ERP BILLING CRM Srl

61 -Schema del piano della qualità delle opere previste e selezione dei fornitori mediante: lista dei punti critici,schede delle attività di prevenzione, schede delle attività di controllo. Strumenti di analisi e pianificazione del controllo del processo di produzione: -Piano dei controlli mediante: schede di individuazione delle risorse umane e attribuzione di incarichi precisi (chi controlla cosa) individuazione di operazioni di controllo ininfluenti sullo svolgimento dei lavori elenco e definizione delle procedure esecutive, dei documenti di controllo interno e gestione delle non conformità ERP BILLING CRM Srl

62 -Pianificazione degli approvvigionamenti mediante: pianificazione dei tempi delle fasi di costruzione e delle relative interferenze, stima dei tempi di fornitura e trasporto di materiali ed eventuali elementi prefabbricati… Strumenti di analisi e pianificazione del controllo del processo di produzione: -Redazione del piano della sicurezza mediante: individuazione e valutazioni dei rischi nelle procedure di lavoro, valutazione rischi ambientali, sicurezza macchine…. ERP BILLING CRM Srl

63 -Programmazione dei lavori mediante: cronoprogrammi (GANTT, PERT, …) costruiti sui dati (certi?) raccolti con le analisi precedenti Strumenti di analisi e pianificazione del controllo del processo di produzione: -Bilancio finanziario dell’intervento ERP BILLING CRM Srl

64 ORGANIGRAMMA DELL’IMPRESA

65 RISORSE E ATTREZZATURE ERP BILLING CRM Srl

66 ARCHIVIO PREZZI RISORSE ELEMENTARI ERP BILLING CRM Srl

67 ARCHIVIO PREZZI RISORSE ELEMENTARI Tempi di lavoro per l’addetto

68 VALUTAZIONE COSTI DIRETTI DI CANTIERE

69 PROFILO DEI FORNITORI E SUB FORNITORI ERP BILLING CRM Srl

70 Elaborati di progetto Breve relazione descrittiva delle scelte progettuali e dei criteri guida delle analisi applicate al progetto si esplicano gli obiettivi individuati e le eventuali varianti apportate o proposte per una corretta individuazione dei requisiti da soddisfare in fase di realizzazione dell’intervento ERP BILLING CRM Srl

71 Elaborati di progetto WBS delle soluzioni tecniche adottate Dettagli esecutivi di supporto ERP BILLING CRM Srl

72 Elaborati di progetto Quadro dell’analisi dei rischi del progetto ERP BILLING CRM Srl

73 Elaborati di progetto Schema del piano dei controlli ERP BILLING CRM Srl

74 Elaborati di progetto Pianificazione degli approvvigionamenti Schede di analisi dei rischi per la sicurezza ERP BILLING CRM Srl

75 SICUREZZA Un esempio di PSC grafico ERP BILLING CRM Srl

76 SICUREZZA Un esempio di PSC grafico ERP BILLING CRM Srl

77 Un esempio di PSC grafico SICUREZZA

78 Un esempio di PSC grafico ERP BILLING CRM Srl

79 Elaborati di progetto Planning ERP BILLING CRM Srl

80 Elaborati di progetto Quadro riepilogativo finale ERP BILLING CRM Srl

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82

83 ERP BILLING & CRM Srl E.B.C. s.r.l. Via Losanna, Milano


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