La Tecnica NTG 5 PERFORMANCE Metodologia. La Tecnica NTG 5 Performance OBIETTIVI razionalizzare le modalità per raggiungere i risultati stimolare la quantificazione.

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1 La Tecnica NTG 5 PERFORMANCE Metodologia

2 La Tecnica NTG 5 Performance OBIETTIVI razionalizzare le modalità per raggiungere i risultati stimolare la quantificazione dei risultati monitorare le modalità, gli obiettivi intermedi, i tempi per il conseguimento dei risultati realizzare progettualmente innovazioni gestionali e tecnologiche

3 La Tecnica NTG 5 - Performance REQUISITI DEGLI OBIETTIVI Gli obiettivi devono essere: CONCRETI: chiari ed espliciti CONCRETI: chiari ed espliciti MISURABILI: qualificabili e controllabili MISURABILI: qualificabili e controllabili CREDIBILI: realistici e confrontabili con le risorse disponibili CREDIBILI: realistici e confrontabili con le risorse disponibili PARTECIPATI: concordati ed accettati PARTECIPATI: concordati ed accettati

4 La Tecnica NTG 5 – Performance TIPI DI OBIETTIVI DI ROUTINE PROMOZIONALI FINALIZZATI definiti definiti risorse destinate e definite risorse destinate e definite poco formalizzati poco formalizzati risorse da definire risorse da definire destinati alla soluzione di specifici problemi destinati alla soluzione di specifici problemi

5 La Tecnica NTG 5 METODOLOGIA individuazione degli obiettivi previsione intesa come analisi delle condizioni e dellambiente relativi agli obiettivi scelti pianificazione degli interventi anche per obiettivi intermedi programmazione intesa come tempificazione degli interventi pianificati

6 La Tecnica NTG 5 Performance METODOLOGIA attuazione e controllo intesi come esecuzione del progetto e verifica dei risultati monitoraggio delle fasi e dei tempi di esecuzione nonché del raggiungimento dellobiettivo finale e di quelli intermedi

7 La Tecnica NTG 5 Performance I CICLI (Processo) I CICLI (Processo) PREVISIONE: identifica il fine, determina lobiettivo PREVISIONE: identifica il fine, determina lobiettivo PIANIFICAZIONE: identifica i mezzi, determina il piano di lavoro PIANIFICAZIONE: identifica i mezzi, determina il piano di lavoro PROGRAMMAZIONE: identifica il fare, determina il programma operativo PROGRAMMAZIONE: identifica il fare, determina il programma operativo ATTUAZIONE - CONTROLLO: identifica il fatto e il da farsi, determina la verifica dei risultati parziali e il grado di conseguimento dellobiettivo ATTUAZIONE - CONTROLLO: identifica il fatto e il da farsi, determina la verifica dei risultati parziali e il grado di conseguimento dellobiettivo

8 La Tecnica NTG 5 Performance I cicli :PREVISIONE OGGETTO METODO FINALITA Conoscenza dellambiente ed anticipazione dei suoi bisogni Raccolta dei dati essenziali, analisi dei dati e definizione delle tendenze Definizione degli obiettivi

9 La Tecnica NTG 5 Performance PIANIFICAZIONE OGGETTO METODO FINALITA Conoscenza delle risorse disponibili e dei loro legami di congruenza spaziale e temporale (allocazione delle risorse) Analisi della normativa, analisi dei processi Adattamento ed organizzazione delle risorse in una successione spaziale temporale ottimale per il raggiungimento dellobiettivo

10 La Tecnica NTG 5 PROGRAMMAZIONE OGGETTO METODO FINALITA Collocazione nel tempo delle attività di pianificazione, mediante la definizione del programma di lavoro Stesura di un piano operativo mediante lutilizzo di tecniche di programmazione Avvio sincronizzato delle attività con la predisposizione degli strumenti di controllo sullavanzamento delle singole operazioni

11 La Tecnica NTG 5 - Performance PROGRAMMAZIONE DELLE RISORSE Verificandone o meno la disponibilità, sia nella fase iniziale che in itinere, individuare per ciascuna attività: RISORSE UMANE: quantità, qualifica, periodo di impegno, RISORSE UMANE: quantità, qualifica, periodo di impegno, requisiti culturali e professionali requisiti culturali e professionali RISORSE INFORMATIVE: provenienza, destinazione, uso RISORSE INFORMATIVE: provenienza, destinazione, uso RISORSE MATERIALI, STRUMENTALI ED ALTRO: RISORSE MATERIALI, STRUMENTALI ED ALTRO: tipologia, quantità, provenienza, periodo tipologia, quantità, provenienza, periodo di impegno di impegno

12 La Tecnica NTG 5 - Performance ATTUAZIONE - CONTROLLO OGGETTO METODO FINALITA Verifica della gestione prima, durante e dopo il suo svolgimento, affinchè le risorse siano utilizzate al meglio in funzione degli obiettivi prefissati Adozione costante e diffusa di adeguati meccanismi operativi (NTG) allinterno di una cultura del controllo che ne costituisca la linea guida Rilevazione dei dati indispensabili alla revisione ed allaggiornamento dei piani, accertando gli scostamenti allo scopo di promuovere i necessari interventi correttivi

13 La Tecnica NTG 5 -Performance CONTROLLO SUI RISULTATI (definizione) ESAME CONTINUO, NECESSARIO, COMPLETO E COSTRUTTIVO DELLA STRUTTURA AL FINE DI VERIFICARE SE E IN QUALE MISURA I RISULTATI CONSEGUITI CON LATTUAZIONE DEI PROGRAMMI SI DISCOSTANO DAGLI STESSI E DAGLI OBIETTIVI CUI ESSI MIRANO

14 La Tecnica NTG - 5 Performance TECNICHE DI CONTROLLO IL CONTROLLO DI MARCIA Verifica il conseguimento di obiettivi di periodo (se programmati) e verifica leventuale scostamento tempo valutazione meta t1t2 Da programmare a scadenze prefissate Consente di: - intervenire per riallinearsi al programma - alzare od abbassare il tiro

15 La Tecnica NTG 5 – Performance TECNICHE DI CONTROLLO IL CONTROLLO FINALE Verifica il conseguimento dellobiettivo, ma consente anche di: - alzare od abbassare il tiro - acquisire informazioni di ritorno sullo stato di salute dellorganizzazione Pertanto, consente di acquisire dati significativi per il processo futuro

16 La Tecnica NTG 5 – Performance TECNICHE DI CONTROLLO IL CONTROLLO FINALE ATTUARE - CONTROLLARE PREVEDEREPIANIFICAREPROGRAMMARE

17 La Tecnica NTG 5 -Performance PROCESSO DI CONTROLLO STIAMO RAGGIUNGENDO LOBIETTIVO PREFISSATO? QUALI LE CAUSE? MODIFICA OBIETTIVO QUALI AZIONI CORRETTIVE INTRAPRENDERE? NOSI OBIETTIVO NON RAGGIUNGIBILE OBIETTIVO RAGGIUNGIBILE DOBBIAMO ALZARE IL LIVELLO DEI RISULTATI? SINO OBIETTIVO RAGGIUNTO Redistribuzione delle risorse Rivedere la programmazione su tempi più reali delle attività svolte Motivare meglio i singoli Migliorare la organizzazione del lavoro

18 La Tecnica NTG 5 – Performance VALUTAZIONE VALUTAZIONE QUALITATIVA QUANTITATIVA QUALITATIVA QUANTITATIVA ATTIVITA DELLENTE INDICATORI Parametri / Indici SCHEDE INFORMATIVE ALTRI INDICATORI caratterizzanti lattività dellente INDICATORI OGGETTIVI caratterizzanti lattività dellente MONDO ESTERNO AllOrgano Decisorio

19 La Tecnica NTG 5 - Performance LE FUNZIONI DEGLI INDICATORI INDICATORI (Indici e Parametri) costruiti in modo da consentire anche il confronto nel tempo e nello spazio, per sceglierli vanno definite le funzioni che essi devono svolgere PER VALUTARE IL SISTEMA sulla base degli obiettivi perseguiti PER ALLOCARE LE RISORSE privilegiando lomogeneità nella distribuzione e i risultati raggiunti PER LA GESTIONE E LA TRASPARENZA DEL SISTEMA Analisi di contesto Risorse erogate Processi attivati Attività condotte Risultati conseguiti

20 La Tecnica NTG 5 - Performance LE FUNZIONI DEGLI INDICATORI PER LA GESTIONE E LA TRASPARENZA DEL SISTEMA INDICATORI DI CONTESTO parametri territoriali parametri territoriali parametri di domanda parametri di domanda parametri demografici parametri demografici INDICATORI DI STRUTTURA di accessibilità di accessibilità dotazione organica dotazione organica dotazione strumentale dotazione strumentale INDICATORI DI GESTIONE di processo di processo di risultato di risultato INDICATORI DI RISORSE FINANZIARIE

21 ORGANIZZAZIONE Attività di PRODUZIONE di beni/servizi massimizzando NTG 4 - Produttività Con minori risorse (umane e strumentali) Significa produrre NTG 4 -Qualità Performance Al minimo costo e con il massimo gradimento dellutenza indici di Performance di più meglio prima indici di produzione indici di presenza indici di costo indici di accuratezza indici di tempestività Indici di qualità Indici di produttività Somma pesata degli indici produttività e qualità