Milano 9 Dicembre, 2008 Le banche sono collaborative ?

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1 Milano 9 Dicembre, 2008 Le banche sono collaborative ?

2 1 I Clienti cosa pensano … della collaborazione ? … i costi delle banche sono alti, spesso ingiustificati per il servizio che offrono… … ti dicono una cosa poi arrivano le sorprese, non mi fido più … … quando entri devi chiedere permesso … se ti ascoltano ti fanno una cortesia … in banca non mi sento a mio agio … tutte le banche sono tutte uguali … e dicono tutti le stesse cose…! Non manca il desiderio di cambiare … ma cosa ?

3 Quanti in Italia cambiano banca ogni anno ? 10% Si cambia proprio quando non se ne può più…

4 1 Farmacie Scuole primo e secondo grado Tabaccherie 17.000 55.000 58.000 E quanti sono i punti di accesso bancari (*) oggi in Italia? 78.000 Fonti: Banca dItalia, ATECO Eurisko 45K sportelli banca/banco posta 2K negozi finanziari 31K promotori finanziari 800 banche (marchi) Quale mercato …. Quindi, date queste premesse, cè spazio per unaltra BANCA?

5 Perché startuppare un azienda in tempi più difficili…. INNOVAZIONE - SEMPLICITA - CONVENIENZA

6 Chi siamo

7 Cosa facciamo Pochi prodotti: –Semplici: 1 conto, 1 deposito, 1 carta –Trasparenti: 1 prezzo solo, uguale per tutti –Convenienti: Italia 180 vs. 90 paesi Euro –Innovativi: interessi anticipati e conto tascabile –Che soddisfano i bisogni essenziali delle famiglie: risparmio e sicurezza

8 Vera multicanalità Gestori Mobili Aree Self (filiali fisse) Aree Self (filiali fisse)

9 Focus sul servizio clienti Tutti i canali (filiali e diretti) servono tutti i clienti nella stessa modalità e con gli stessi livelli di servizio Risorse con esperienze professionali nel retail Forte predisposizione alla relazione, alla vendita e al cross selling Totale sinergia con il canale fisico per aumentare la fidelizzazione e la customer experience

10 1 Questa customer experience…

11 Customer experience !

12 La filiale di Milano

13 La filiale mobile

14 Le persone, come sempre, fanno la differenza… Per conoscere Chebanca!: www.chebanca.it – 848 444488www.chebanca.it Per approfondimenti: Ermanno.Cislaghi@chebanca.it