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© Performance Unlimited Performance Unlimited srl Largo Richini 6 20122 Milano Tel: 02 5821 5279 www.performance-unlimited.it Leadershp e competenze interculturali.

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1 © Performance Unlimited Performance Unlimited srl Largo Richini Milano Tel: Leadershp e competenze interculturali per vincere la sfida della globalizzazione Convegno Assores Ricerca del personale e professionalità emergenti: la logistica Milano, 19 Gennaio 2007

2 © Performance Unlimited Logistica: scenario  Fattore critico di successo dell’impresa moderna  Processi e tecnologie  Just in time  Ruolo trasversale a tutte le funzioni aziendali  Globalizzazione e internazionalizzazione del business

3 © Performance Unlimited Competenze manageriali nella Logistica  capacità tecnico/operative per progettare e gestire i processi in modo ottimale e, dall’altra, le  capacità di Leadership per gestire il proprio ruolo in modo efficace e per operare con successo in un ambito internazionale  Esprimere un approccio strategico che tenga presente i bisogni e gli obiettivi di tutte le componenti aziendali  Guidare le diverse funzioni aziendali verso il raggiungimento di un obiettivo condiviso comprendendo i bisogni e i vincoli e mediando tra le diverse posizioni  Influenzare gli altri nel raggiungere i risultati attesi, incoraggiando i contributi individuali, valorizzando le diversità e la cooperazione di gruppo, spesso coordinando il lavoro di team virtuali  Comunicare e relazionarsi in modo flessibile ed efficace con diverse culture aziendali e nazionali

4 © Performance Unlimited L’impatto della internazionalizzazione Su tutte le Funzioni aziendali Su tutta la Supply Chain estesa Nell’economia globale una logistica efficiente è un requisito necessario per stare sul mercato: sono le persone che fanno poi la differenza! Nell’economia globale una logistica efficiente è un requisito necessario per stare sul mercato: sono le persone che fanno poi la differenza!

5 © Performance Unlimited Nell’economia globale ci sono diverse mappe culturali e mentalità Talenti Preferenze Competenze Ruoli Lo scopo è di riconoscere e accettare le differenze culturali e d’imparare a gestirle efficacemente Team Individuo Preferenze personali Team Industry Azienda Nazioni Contesto culturale esterno Funzione Capacità

6 © Performance Unlimited Risposte diverse alla stessa domanda (1) Affermazione. E‘ importante per un Manager avere pronte risposte precise alla maggior parte delle domande che i loro collaboratori possono porre in relazione al proprio lavoro. Percentuali delle risposte in diversi paesi: Fonte: André Laurent

7 © Performance Unlimited Risposte diverse alla stessa domanda (2) Affermazione. Il principale motivo per avere una struttura gerarchica è per far si che tutti sappiano chi ha autorità su chi. Percentuali delle risposte in diversi paesi: Fonte: André Laurent

8 © Performance Unlimited La mappa non è il territorio  In funzione dell’ambiente in cui si cresce, si sviluppano comportamenti e attitudini (valori, convinzioni) diversi nel vivere il lavoro  La stessa realtà viene percepita in modo diverso da persone diverse  Questo è ancora più evidente tra persone che provengono da culture diverse Lo scopo è imparare a comunicare con le altre persone in modo più efficace rispettando le loro mappe della realtà

9 © Performance Unlimited E’ insieme di idee, emozioni, comportamenti e simboli che viene ATTESO RINFORZATO PREMIATO all’interno di un particolare gruppo sociale Cultura: una definizione

10 © Performance Unlimited Esempi di schemi culturali italiani  Il Tempo  Focalizzazione su passato e presente  Fluido: poco senso della puntualità. Le azioni determinano i tempi  Importanza delle relazioni e del particolarismo  Stabilire relazioni personali di fiducia  “Noi“ predomina su “io”. Enfatizza l’importanza dell’affiliazione al gruppo.  Vivere se stessi e a sviluppare i propri talenti. Enfatizza la differenza, l’unicità e le eccezioni.  Flessibilità nell’azione  Tradizione del saper fare (Ingegneria, artigianato)

11 © Performance Unlimited L’impatto della cultura Livello Cognitivo Livello Emozionale Comportamenti osservabili

12 © Performance Unlimited Le competenze chiave  Personale  Consapevolezza di sè  Gestione si sè e dei propri stati interni  Sociale  Consapevolezza sociale  Gestione delle relazioni Competenza interculturale non è conoscenza: è la capacità di gestire le proprie emozioni, di adattarsi a diversi stili di pensiero, di gestire le relazioni e trovare la propria identità sociale

13 © Performance Unlimited I benefici delle competenze interculturali  Analizzare l’impatto della cultura e della mentalità  Essere in grado di utilizzare diverse modalità comportamentali in funzione del contesto e degli interlocutori  Saper negoziare e dialogare in modo da  adattarsi gli uni agli altri  utilizzare al meglio le risorse disponibili  valorizzare le differenze Le competenze interculturali sono il livello avanzato del buon comunicatore

14 © Performance Unlimited Quando le competenze interculturali fanno la differenza  Fusioni e acquisizioni  Partnership, alleanze e joint-ventures  Sviluppo commerciale internazionale  Delocalizzazione produttiva  Gestione fornitori  Gestire dipendenti non-italiani  Trasferimento all’estero  Attività semi continuative svolte all’estero  Guida di Team internazionali

15 © Performance Unlimited Il Coaching in azienda 1: 1 coaching team coaching Apprendimento In gruppo Blended learning Programmi di cambiamento Strategia aziendale Obiettivi di business Risultati

16 © Performance Unlimited Performance Unlimited srl Largo Richini Milano Tel:


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